[問題] 露天的7-11關轉店
看板e-seller (網路賣家)作者arielho (我跟LADY GAGA一樣高)時間13年前 (2012/12/12 01:11)推噓5(5推 0噓 3→)留言8則, 5人參與討論串1/2 (看更多)
遇到一個客人選的7-11門市關轉店，十天前就通知買家要重新選門市
這位老大哥堅持說這家門市開得好好的就是不肯重新選門市
拖了十天我發最後通牒告訴他再不完成就要以未完成交易來處理他的訂單
然後他說找不到要去哪裡重選門市因此改成宅配貨到付款
但是這樣運費就有差啦！從65（加盒子）到110，差了45塊
我通知他貨到付款運費金額為110（80+30手續費）
他老大就不爽說合併應該是80怎麼變相漲價之類的
還以為是我不肯出他的單跟他亂說的
我自己是買家沒遇過關轉店的問題，所以我也不知道那個買家介面長怎樣
叫他去得標的後台重選，露天的介面應該會引導他去設定門市
但他說他找不到還對我發脾氣說是我的問題（他有沒有真的去找誰知道？）
一直說他在那個門市寄件超過十種商品都沒問題還打了好多驚嘆號呢！
現在重點不是該門市寄件沒問題是收件有問題啊！
最後他又威脅說要把這件事po到網上要網友來判斷誰是誰非
一整個超委屈的，他完全不覺得拖了十天不重選門市不是他的問題耶！
就算現在那個門市可以收寄包裹了，但他拖了十天沒有處理，資訊怎麼可能會更新？
還說我都把問題丟給他，叫消費者自己處理，還說生意怎麼這樣做之類的
我就算代他去問不管是露天還是奇摩都只會說這涉及個人隱私須由買家自行跟他們聯絡
以前幫客人問一些操作的問題得到的答案就是這樣，都說有發通知給買家或是隱私之類的
難不成還要我跟他要帳密去幫他選門市嗎？
奇摩之前也有遇過關轉店的問題，但是奇摩會主動發通知信給買家
我不知道露天會不會？有沒有人有同樣遇到露天平台的7-11門市關轉店的經驗？
如果知道重選門市的步驟也可以分享下以免遇到像我這個不肯自己找答案的客人
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 1.34.23.44
※ 編輯: arielho 來自: 1.34.23.44 (12/12 01:15)
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買家說他不會重新選擇門市，說找不到要去哪裡選？~"~
我自己當買家沒遇重選門市的問題，所以也不知道怎麼教？@@"
※ 編輯: arielho 來自: 1.34.23.44 (12/12 10:23)
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今天收到露天的回覆了，包括重選的步驟都有列給我
但是其實跟我原先告訴買家的內容是一樣的，就是到得標頁面去修改嘛！
我想過請他重新下標，但他連到後台審查訂單都不會更不用說要他同意取消前筆訂單了
不然就跟我上一篇那位硬要匯錢給我然後再申訴我不出貨的那位買家一樣
兩個都是不會操作露天系統的人，但又拖拖拖，老愛挑戰賣場制度的極限～唉！
※ 編輯: arielho 來自: 1.34.23.44 (12/12 14:32)
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我們也是這樣跟買家說的，但買家不會操作，所以他一直沒有重選
我們連把露天回的詳細步驟都原封不動轉貼給他，他還是不處理！
至此不再等待，訂單已結案，以未完成交易處理！
※ 編輯: arielho 來自: 1.34.23.44 (12/13 12:25)
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12/13 17:35, , 7F
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現在兩方已進入不愉快情緒上了，棄標投訴後該買家仍堅稱此門市營業正常
還說我詛咒這家門市倒店！！！（我覺得一整個超莫名其妙！）
因此我幫他下標他報復不取貨對我來說只有損失啊（ˊ_>ˋ）
總之，在給予棄標之後，他還是覺得不能出貨是我錯不是他錯就是了......
※ 編輯: arielho 來自: 1.34.23.44 (12/13 23:15)
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12/14 13:55, , 8F
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