[運送] 速遞家委託宅配通運送的貨拿不回來!?
6/4速遞家寄了一打的商品給客人
結果速遞家委託宅配通寄件
當時客人人還沒回台灣
6/14我心想還是查一下比較安心(商品總價蠻大的),
結果發現貨還在宅配通手上,查詢結果顯示"查無此人"
貨還在宅配通那兒"保管",也沒有通知商品寄件失敗
打電話到客服請他們先把商品退回來給我算了,再用郵局寄給客人
6/18東西還沒退回來,再打一次客服,
客服表示因為是速遞家委託他們寄件,所以必須先得到速遞家的同意才能將商品退回
但目前聯絡不上速遞家,所以還沒辦法做退件的動作
(最好是聯絡的上.還是你們根本不想處理了吧!?)
不管速遞家是不是倒閉,作業流程就是這樣..
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客人原本說七月中回台灣,以為能在他回台灣前搞定的
結果他昨天回國了..
東西是可以先再寄一份給客人
問題是其中有一件現在沒貨了,跟國外訂貨要等2週(而且運費不划算)
然後壓在宅配通那邊的貨總價又不低..該怎麼辦?
有甚麼辦法能讓他們直接把貨退回來給我們嗎?
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