[閒聊] 分享EZship的寄件丟包事件

看板e-seller (網路賣家)作者cocomilk (羽香織)時間12年前 (2013/06/20 17:32)推噓1(1推 0噓 2→)

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想分享一下EZship的寄件丟包事件～最終結果是好的，真的很感謝每個經手的人員^^ 6/3（一）我第一次在OK便利店寄EZship，要送至全家因為6月OK便利店有活動，想說來試試看~ 沒想到第一次就給我丟包!! 6/8（六）收件人聯絡我，說還沒收到包裹於是我去幫他追貨期間EZship有通知我，請我提供包裹外觀和內容物表示店家交給物流時有紀錄是物流那裏搞丟的，也許是條碼掉了 6/13（四）接獲EZship通知丟包確定判賠2000元收件人不接受，於是我繼續幫他去追貨我自己也覺得有點誇張，因為不是小小的東西而是一個箱子，要搞丟或是忘記在哪裡真的有點誇張又請同樣有其他收件的人拍箱子外觀給我我再寄了封信給EZship客服並附上照片 6/14（五）我特別回到OK便利店找店長請他幫我調6/3當天的監視錄影帶來看想確認兩件事: 1.我寄的箱子是否為白色箱子 (我提供的照片為白色，問過陪我去寄件的家人和收件的店員，他們也說是這箱子沒錯) 2.物流收走時是否有遺漏其實去的時候，是抱著「可能沒辦法調閱」的心情去的因為原本在版上有爬過文說萊爾富的監視錄影帶只保留三天今天都已經是第11天了不知道OK便利店是保留幾天? 沒想到，店長人超好!! 馬上阿撒力的答應幫我調閱只是他今天比較忙，可能要明天才幫我弄而且跟我說EZship也問他兩次所以還特別幫我的交易收據印出來於是我留了姓名和電話，就回去了晚上接到店長的電話(沒想到這麼快) 他跟我說:『你寄件用的箱子是咖啡色的，不是白色的！』天啊！完全記錯了～收件店員、家人也一起記錯～實在太粗心了！於是店長幫我把錄影檔轉檔下來用手機傳LINE給我（我收到時是晚上10點多）超感動～～特別幫我弄到那麼晚！！ 6/15（六）重新email給EZship客服說我照片提供錯了並提供監視器錄影檔和截圖一張給他請再幫我給物流找一次然後周休二日無下文... 6/18（二）我又打去EZship，客服說物流仍然找不到所以應該還是判賠2000元我很驚訝，又繼續問他「你是請他找白色箱子還是咖啡色箱子？」客服「就是你寄來的照片啊！」然後我把我去OK便利店調閱錄影帶的事跟他說明他表示沒收到我說照片提供錯的事於是我又再寄了一次截圖給他 6/19（三）一大早接到EZship客服的電話說「找到了！明天就會送去收件店家！！」歐耶！超級開心！！！下午馬上買飲料過去請OK便利店店長喝飲料真是太感謝他了！！！很感謝EZship客服和店長的幫忙才能讓遺失的包裹重新找回來.......QQ 還有～年紀越大～記性真的越來越差了唉～～等等還要去寄件應該會特別去OK便利店~幫店長衝業績^^ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.36.238.146