Re: [心得] 露天拍賣電話客服一天內復權流程與心得

看板e-seller (網路賣家)作者hhi0531 (小伊)時間12年前 (2013/09/03 23:45)推噓0(0推 0噓 2→)

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我也來分享一下我的復權過程好了~ 首先是星期六早上登入露天，左上角顯示停權中，完全不知道怎麼了去信箱收信才知道停權原因：帳戶異常連續兩天的假日也無法打客服電話，所以就去網頁上的客服專區申請復權填寫以下資料：會員帳號、聯絡電話、會員Email、身分證字號、發證日期、發證地點等到星期一時打客服電話，打了20分鐘都是忙線狀態，想說明天再繼續星期二早上手機就收到簡訊：帳號已復權，並給一組新密碼用此新密碼登入露天，再設定新密碼，就成功復權了從頭到尾完全不知道為什麼被停權Orz (登入紀錄也都無異常) 收到的信內容如下：經【露天拍賣】檢核之結果，我們發現您的帳戶在近期內出現異常，恐有影響露天拍賣平台之秩序，已經暫時停止您使用露天拍賣服務之權利。在停權的期間，您可以正常登入您的帳戶使用部分的功能，但是您將無法刊登新的商品且架上商品結標後將不會自動重新上架，同時您將無法對其他賣家的商品下標、購買及提出問題。停權原因：帳戶異常經查詢，我們發現您的帳號疑似有被盜用的情況，為了安全起見，露天已將您的帳號暫時凍結。首先，建議您將常用來登入露天網站的電腦完整的掃毒一次，以免木馬程式存留電腦中而再次被取得新密碼。若您需復權請提供註冊者的 1.身份證字號、2.身份證發證日期(也就是生日欄位下方的日期) 3.身份證的『發證地點』(在『身份證發證日期旁括弧內』)資料給我們，以便確認為真實帳號所有者。待確認無誤後，我們將協助您進行復權。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 36.228.85.123