[問題]露天買家下標選擇7-11取貨付款 但連絡不到人
5/27 晚上接到這位買家的訂單
第一筆結帳後他選擇7-11取貨付款
我一收到訂單後習慣傳簡訊告知買家會立即處理訂單
沒多久又收到他第二筆訂單
第二筆結帳也是選擇同一家7-11取貨付款
因此我再傳簡訊告知他:
"如果有需要合併運費可以提出修改訂單"
後來他又下了兩樣商品都沒有結帳
因為當時時間有點晚了，
除了簡訊，我悄悄話也有告知他，
"如果操作上有問題，可告知我們協助"
但是都沒有回應。
第二天我打電話給他都沒有接
晚一點再打已經關機了
一直到今天我每天都打，都是處在關機狀態
後來我觀察這位買家
他是5/27才創立的帳號(評價=0)
我已經有連絡線上客服
但是他們都還沒處理
請問大家覺得該怎麼辦呢?
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另外一個經驗是我在這個月初時
一樣是評價=0的買家下單
他結帳後選擇7-11取貨付款
我一樣傳簡訊通知
結果收到的回覆是說他並沒有訂購露天的商品
而且當時收到的Email通知也很奇怪
我是先收到"結帳通知"，才收到"下標通知"
後來仔細查看我的賣場，發現從下標到結帳他只花了8秒鐘
相當不可思議!
有買過露天商品的人都知道，
下標後到結帳的步驟
1.選擇商品規格
2.選擇結帳方式(他選7-11取貨付款)
3.選擇超商
4.填寫收件人資訊
他在8秒鐘完成，重點還是評價=0的買家
新手還可以如此迅速真的很不簡單!
我聯絡線上客服之後
這件案子很快就結案了(盜帳號)
這筆訂單也被露天移除了
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但是這次我遇到的這個都連絡不上
請問各位經驗豐富的賣家能給一點意見嗎
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