Re: [心得] 寄貨務必要拍照或錄影存證
我是個消費者，不是賣家，也不專業
寄個信件、包裏，不用扯那麼遠，還提SOP流程
我可以大膽假設
從文中的意思，感覺是…郵票貼的不足，被要求補齊郵資吧
並非完全沒貼
感覺很忙?? 我倒看不出來
您說沒空去郵局?
結果咧！！因為不知差幾元的郵資就可以立馬殺去郵局
郵局還真可悲，被閣下這麼誤會
閣下該 探討的方向錯誤了…
以下提供應該探討的兩個方向
一、家人A
二、府上的電子秤
一、
首覺我替郵局感謝你，先把郵票貼好，而不是拿一把郵票去看行員說多少郵，再來貼
別懷疑，我看過
當今天行員…告知家人A沒貼郵票…OR是我個人覺得僅是郵資不足
家人A難道就不會看一下嗎???
這麼簡單的動作，跟行員拿回來心算加法一下，DOUBLE CHECK 就知道了
最好是有這麼丟臉，我一天到晚也在郵局補郵資(因為公司只補貼部份郵資)
好像別人沒在郵局寄過信似的
另外，不用拿家人B出來，今天就算家人A~Z都看到你有貼郵票，都沒用
重點是「誰當時在郵局寄信」
真要怪，請先怪家人A當下為何沒作確認的動作
補充：
針對郵局不想幫你調件的原因
我公司附近的郵局…
每天的件多…櫃台在收件放進郵袋，後面有一個一直在整理郵袋
滿了就綁，再換新的郵袋
哪來的時間幫你去每袋拆開來找你的郵件，
浪費的人力、時間成本，遠超過退你郵資的金額
退你錢不是代表郵局默認超收、誤收
而是上面這個原因
寧願行員 自個虧錢，也不想為了一個事去耽擱其它事情或後面排隊的人
扣郵件更是笑話一則…
憑啥扣郵件? 到時被投訴更衰，說未在時限內投遞成功
流程都完成了…信都不知在哪一袋中
到時為了你一件，耽誤到其它信件無法送上郵務車，
到時被其他人投訴，不是更衰
既然是寄掛號，一定有掛號執據 http://ppt.cc/aMIF
上面有自貼郵票多少，補郵資多少
拿出來解惑一下，到底是郵資不足，還是完全沒貼郵票
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二、電子秤
這也是件滿妙的事…
為什麼不試著查看，是否上的電子秤壞了，或是需要調整????
怪郵局的吃錢?????????
說一切都郵局說了算??????
那我可能要去問一下公司的行政小姐
這台 http://ppt.cc/Sng7 到底去哪買的
讓原PO參考是否也去買一台
我用這台秤，到現在2年了，都還沒有出現原PO的狀況唉！！
※ 引述《counterpunch (你最珍貴)》之銘言：
: 文有點長，先說明這篇算是心得文+抱怨文吧
: 不想看抱怨文的可以先← ，謝謝
: 先說我只是業餘小小小賣家
: 也因此沒有像專業賣家一樣那樣寄貨有SOP，那麼謹慎想那麼多
: 通常都是收到款項之後，包裝好就直接拿去寄貨了
: 但最近發生一件事讓我覺得，就算是小小小賣家寄貨還是要很小心，一定要保護自己優先
: 板上應該也有不少人只是小小業餘賣家，所以我打這篇跟大家分享一下
: 事情的對象並不是買方，而是郵局
: 我通常都是先貼好郵票再拿去寄
: 因為當天只有一件掛號郵件要寄出
: 所以我非常確定記得我貼了幾元郵票幾張，還記得我貼了什麼樣式的郵票，款式花樣我都記得
: 不過因為當天我沒有空自己拿去郵局寄，因此是請家人A幫我拿去寄
: 結果家人A當天幫我寄完貨回來跟我說，郵局人員C跟他說上面沒有貼郵票，所以跟他補收郵資
: 我聽了馬上說不對，我非常確定我有貼
: 我包裝的時候另一位家人B也在旁邊看到確認我郵件上面是有貼郵票的
: 因此我馬上去郵局要求調出那筆郵件來確認
: 因為從家人A寄貨，到我去郵局要求調出確認，中間相隔不到20分鐘，所以我原本以為時間這麼短應該東西還在郵局倉庫
: 調出東西當場查閱最簡單，有沒有貼郵票一翻兩瞪眼
: 結果到了郵局，原本的經辦人員C已下班
: 另位郵局人員D跟我說，東西已封班了(?)，無法調出查閱郵件是否有貼郵票
: 他的態度很堅定，不給調就是不給調
: 後來他雖然叨念了幾句，但還是按了按電腦之後就退給我郵資
: 原本想說事情到這就了結了，想不到還沒
: 隔天拿東西去郵局寄，原先那位經辦人員C又在那邊叨念說沒貼郵票就是沒貼郵票，意思暗指我是澳客
: 還說這樣我在郵局那邊會有記錄，意思是我在他們的黑名單上面了
: 聽的我超火大
: 我很確定我有貼，家人B也看到我有貼，但因為沒拍照或錄影，所以無法睹郵局的嘴
: 而且我當天馬上到郵局要求調出該郵件查閱，這樣有沒有貼郵票一翻兩瞪眼
: 郵局卻以我不瞭解、也不知是否是事實的理由搪塞說無法調閱
: 但他們既然當天都退郵資了，表示他們也默認自己有疏失吧，否則他們可以堅持不退啊
: 何況該郵件又不是限時的，不是一定非隔天寄到不可
: 真有問題的話，為何不先扣住該郵件，留到隔天大家都在，再一起調出來看
: 不給調郵件，也賠郵資了，隔天卻說一堆OOXX的話，聽的真是超火大
: 本來想寫信去申訴，後來我家人說沒拍照沒錄影，根本是各自表述，這樣也無法申訴
: 而且還害我和家人A吵架，因為他覺得這樣讓他在郵局當場很沒面子
: 我想以後我都會拍照或錄影了
: 想不到雖然只是是小小小業餘賣家，也會被郵局這樣弄
: 賣家還真難做，不只要防買家澳客，想不到現在連郵局也要防，有夠OOXX
: 另外再說其他心得
: 我有自己的電子秤，雖然不是郵局那種大型專業用
: 但是我後來幾乎不用它了，為什麼呢？
: 因為量出來的重量和郵局差太多了
: 舉例來說，我自己量的結果是200多近300公克，到了郵局那邊變400多公克
: 重量差那麼多，這樣還需要事先量嗎？ 反正一切都是郵局量的為準，我們也不能說什麼
: 機器一定會有誤差，我也不敢說我的那台電子秤一定很精準，但這誤差值也太大
: 後來跟我媽聊起這件事，她只說郵局都嘛這樣啦，在她們那年代常吃郵局的虧
: 真要抱怨可不是只有少數幾件而已
: 現在雖然郵局民營後較開放革新了，但有些事情誰知道？
: 想想其實還頗認同的
: 光上面那件兩位不同郵局人員的態度就讓我覺得好像還在舊官僚時代
: 頂多是有點進步的官僚
: 處理態度和其他服務業還是差太多了
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會下這種標題，不意外
畢竟個人覺得流程中問題最大的是他家人A，沒作再確認動作
而…原原PO只覺得自個一定沒錯
連郵局退他錢，自行吸收損失，都能說是郵局是承認錯誤才會退錢
怕自個立場薄弱，所以才連電子秤都能扯
※ 編輯: EVAshinji (59.120.142.56), 06/26/2014 13:51:40
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