Re: [心得] 我是奧客嗎?

看板e-seller (網路賣家)作者yacitrus (一起走)時間11年前 (2014/12/07 00:36)推噓2(2推 0噓 9→)

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※ 引述《leoleokf (叛逆惹人愛)》之銘言： : 事情是是這樣子的 : 買了郭董牌手機想要一個手機套(怕刮傷) : 而在沒屋頂找尋自己喜歡的 : 在12/4號先與賣家請問 : 請問 M810 黑色還有現貨嗎? (2014-12-0419:45:17) : 賣家回應 : 哈囉 : 有貨 : 請下標配送 : 有保護貼可以買 : 感謝 (2014-12-0419:47:57) : 隔天禮拜五我看訂單都沒處理但問與答又是秒回 : 我就又問了 : 您好請問可以趕緊寄出嗎.........訂單都無回應!!? (2014-12-0519:07:18) : 賣家回復 : 哈囉 : 謝謝下標 : 請看商品佈告欄最上行 : 請體諒 (2014-12-0519:21:37) : 當我再遲疑的時候我看到一行小小行 : http://ppt.cc/HwY8 : 哦我懂了... : 再來我去看他的問與答假日也不出貨那我心中不宜產生 : 我趕在禮拜四問到有貨我馬上下標然後遇到她生產? : 我到底在幹嘛... : 我再問賣家 : 我星期四就下標你星期五不出貨假日您也不會出貨不是等於下禮拜才寄出嗎那我趕在 : 假日前兩天下標的用意？ (2014-12-0612:22:19) : 他回我 : 哈囉 : 布告欄寫 : 生產休養 : 在一院怎麼寄可以教我嗎 : 感謝 (2014-12-0612:25:58) : 不體恤生產者 : 真是爛買家 : 不賣了 (2014-12-0612:32:41) : 我蠻無言的中間還請她老公打電話來說我老婆觀感不好不賣你了我說那就算了 : 上網一看不是取消訂單而是給我一個負評只會催促出貨不體諒賣方 : 我會發這篇文章並不是不體諒她是取消了還給我負評.... : 以下我的回覆看圖片吧 : http://ppt.cc/3dO~ : 賣方回我這樣 : 我心中忽然產生一種疑問 : 好吧生產最大然後大部分的買家都會站在賣家? : 我想說的是我不是不體諒生產者母親很偉大 : 不過前提之下應該有應變措施而不是一昧地拿出擋箭牌 : 請買方傻傻地等也不會說個明確的時間或是說口氣好一點 : 說請買方再多等兩天下禮拜幾會幫您寄出這樣 : 那也許我也會等... : 什麼都沒有直接說不體諒生產者不體諒賣方... : 然後取消了給我負評? : http://ppt.cc/3juV : 最後發文只是想請問真的我錯了嗎? : 也沒看過有賣家會這樣罵爛買家的... : 即使我知道要體諒但她怎麼也不體諒買家想趕緊拿到 : 畢竟新手機赤裸裸地拿在手上挺沒安全感的.. : 以上。也許對方覺得我公告都寫因生產會耽擱出貨你還回「那我趕在假日前兩天下標的用意？」聽起來很嗆！結果她也不客氣了..... 我覺得兩邊都有更好做法去完成這交易買家： 1. 問與答可以先表明很急，畢竟無法預期大家都是專業賣家，也許白天有工作並非天天出貨。即便天天出貨，先講也比較能確保賣家會優先處理 2. 若下標後才知道無法隔天出貨，也不要回得太嗆，賣家會想說我都公告了，你沒注意現在才來怪我？賣家： 1. 生產很偉大，但有同理心的賣家就會幫買家著想，急件可請家人協助先處理，而不是一直拿生產來說嘴，他大可回說「抱歉！因剛生產無法馬上出貨，若無法等待可取消訂單沒關係」，這樣買家奇蒙子也會比較好不是嗎？ 2. 遇到買家詢問有無現貨時，周到的話就要順便講生產住院無法即時出貨，畢竟非人人都願意等，沒先提醒就不要期待別人都要體諒產婦結論是你不算奧客但提問口氣稍微修飾比較好兩邊若稍微抱持同理心也許就不會這樣了 -- Sent from my Android -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.34.122.12 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1417883770.A.02F.html