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[閒聊] 交貨便取貨雙重標準

看板e-seller (網路賣家)作者 (只是純疑問討論而已)時間9年前 (2017/03/03 11:47), 9年前編輯推噓2(3推 1噓 30→)
留言34則, 11人參與, 最新討論串1/3 (看更多)
前幾天用網頁版Ibon印完單子 前往7-11寄貨,後來發現收件人少打一個字 收件人蘇xx,結果只有打到蘇x 而包裹到店後,因姓名不符合無法取貨。 之後致電給客服說明我是寄件人 並提供單號-寄件人的姓名電話 講明原因希望能讓收件人領貨 畢竟名字只是少ㄧ個字,並非全部更改 而掌握寄件人資料的只有客服才有 門市店員也不會知道誰寄的 所以我已經以寄件人的身分致電說明 也說你可以回撥寄件人電話確認身分 我會馬上接。 客服ㄧ樣說不行,只要收件人與證件不合 就無法領取,就算我是寄件人也無權更改... 因為是零元取貨商品,所以很嚴格。 於是我又反問,那如果是付費取貨商品 名字有誤能不能領? 客服說可以!!!? 喔喔...所以我有付錢就可以到處領別人的貨 反正你都說有付錢,可以不用核對身分了 客服ㄧ秒變啞吧!!! 真的是有夠不人性化的服務!!!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.14.196.154 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1488512823.A.022.html
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03/03 11:51, , 1F
付費取貨的不是連證件都不用看嗎？
03/03 11:51, 1F
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03/03 11:59, , 2F
取貨付款本來就不用看
03/03 11:59, 2F
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03/03 12:00, , 3F
名字不符就是錯的，還人性化服務？
03/03 12:00, 3F
遇到你這種人也是預料內,希望你別遇到這種事
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03/03 12:14, , 4F
0元取貨商品一定要對證件，少一個字一定就是不能領
03/03 12:14, 4F
恩恩,我只是覺得今天我是寄件人,應該有權利更改我的貨物要給誰領的資格,透過客服核 對身分後,希望能通融而已,並非在門市吵鬧店員,結果透過客服也不行,只是覺得規定很死 啦
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03/03 12:14, , 5F
而取貨付款不用看證件，就算你亂打什麼奇怪名字都能領
03/03 12:14, 5F
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03/03 12:18, , 6F
應該不會有人閒到去隨便領別人貨啦，畢竟要錢XD
03/03 12:18, 6F
※ 編輯: bboy612120 (101.14.196.154), 03/03/2017 12:32:07
推
03/03 12:32, , 7F
付錢領別人東西，是開幸運箱嗎…
03/03 12:32, 7F
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03/03 12:43, , 8F
客服也是怕真的有萬一所以無法通融吧，之前寄錯東西門市
03/03 12:43, 8F
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03/03 12:43, , 9F
跟客服都說無法處理，只能等東西退回來，當下也是很氣憤
03/03 12:43, 9F
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03/03 12:44, , 10F
但無奈自己寄錯也不能怪人，今天這問題就只能說是買家運
03/03 12:44, 10F
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03/03 12:44, , 11F
氣不好填錯名字吧，像我買東西都會再三檢查啦QQ
03/03 12:44, 11F
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03/03 12:45, , 12F
現在詐騙太多 客服的回應並無不妥
03/03 12:45, 12F
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03/03 12:46, , 13F
只用寄件人身分當證據畢竟不足 單據都能偽造了..
03/03 12:46, 13F
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03/03 13:09, , 14F
對客服跟版友發脾氣還不如去找收件人要回運費
03/03 13:09, 14F
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03/03 13:13, , 15F
規定也沒說寄件人有權利可以事後更改要給誰領啊
03/03 13:13, 15F
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03/03 13:20, , 16F
打錯名字的責任是你，就再寄一件正確的給買家，責任在買
03/03 13:20, 16F
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03/03 13:20, , 17F
家，就請他多付一次運費，根本不關貨運的事
03/03 13:20, 17F
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03/03 13:21, , 18F
很抱歉沒遇過，賣家的責任就是出貨前再三核對
03/03 13:21, 18F
推
03/03 13:34, , 19F
我也覺得沒有其他核對機制很麻煩 因為我名字有難字 每
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03/03 13:34, , 20F
次7-11系統顯示都是問號(手機顯示正常) 7-11也不給我領
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只好寄全家
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03/03 13:34, , 22F
全家有熟的店員可以給我領QQ
03/03 13:34, 22F
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03/03 13:38, , 23F
原來是賣家打錯名字，我以為是買家...那真的不能怪客服了
03/03 13:38, 23F
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03/03 13:39, , 24F
svu板友的情況我這邊也遇過幾個買家是這樣
03/03 13:39, 24F
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03/03 13:39, , 25F
後來他們都是想辦法把?的字拆字，小7的字庫太少了...
03/03 13:39, 25F
推
03/03 13:50, , 26F
客服沒錯，規定上如此。無不妥
03/03 13:50, 26F
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03/03 13:51, , 27F
另外這不叫雙重標準，而是本身設計就不同
03/03 13:51, 27F
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03/03 14:55, , 28F
千錯萬錯都是they的錯
03/03 14:55, 28F
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03/03 15:19, , 29F
你當初印出來就發現少打一個字了，為何不重印就好？
03/03 15:19, 29F
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03/03 15:19, , 30F
而且規定就是規定，特別通融你才叫雙重標準
03/03 15:19, 30F
噓
03/03 18:40, , 31F
大家都好善良
03/03 18:40, 31F
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03/03 20:11, , 32F
你有錢要領别人的包裹當然可以，只要你說得出收件人姓
03/03 20:11, 32F
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03/03 20:11, , 33F
名也付了錢，到時也只是拿你付的錢賠償給收件人
03/03 20:11, 33F
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03/03 20:12, , 34F
想加入就要配合人家的玩法
03/03 20:12, 34F
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