Re: [閒聊] 交貨便取貨雙重標準

看板e-seller (網路賣家)作者licstar (希凡)時間9年前 (2017/03/03 13:04)推噓5(5推 0噓 1→)

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※ 引述《bboy612120 (只是純疑問討論而已)》之銘言： : 前幾天用網頁版Ibon印完單子 : 前往7-11寄貨,後來發現收件人少打一個字 : 收件人蘇xx,結果只有打到蘇x : 而包裹到店後,因姓名不符合無法取貨。 : 之後致電給客服說明我是寄件人 : 並提供單號-寄件人的姓名電話 : 講明原因希望能讓收件人領貨 : 畢竟名字只是少ㄧ個字,並非全部更改 : 而掌握寄件人資料的只有客服才有 : 門市店員也不會知道誰寄的 : 所以我已經以寄件人的身分致電說明 : 也說你可以回撥寄件人電話確認身分 : 我會馬上接。 : 客服ㄧ樣說不行,只要收件人與證件不合 : 就無法領取,就算我是寄件人也無權更改... : 因為是零元取貨商品,所以很嚴格。 : 於是我又反問,那如果是付費取貨商品 : 名字有誤能不能領? 客服說可以!!!? : 喔喔...所以我有付錢就可以到處領別人的貨 : 反正你都說有付錢,可以不用核對身分了 : 客服ㄧ秒變啞吧!!! : 真的是有夠不人性化的服務!!!! 不夠人性化？就內容來看，這本來就是購買人自己輸入或你自己不仔細，常用網路購物就會發現，7-11都會提醒姓名都要正確。否則會無法領貨，而且7-11有自己的管理系統，超商那麼多。通融你的，那別人的呢？「用別人的系統，就照規定來。」。不是什麼都要求便利、人性化，那規則是定好玩的嗎？通融你讓你便利，但結果就是造成超商的不便，將心比心。客服也有他的為難，詐騙之所以會成功就是利用這些通融、便利的漏洞。例如：之前超商因為通融讓寄件人換包裹，就成了詐騙受害者。之前也發生過收件人錯誤，買家反應，我也只跟他說：那沒辦法，可能您就會有一次未取記錄了。該承擔就得承擔，至於付款的部份不用真實姓名，那是因為誰會花錢去偷領別人的東西？說真的，重視隱私可以理解，但是用假名領貨本來就有風險，這些本來就是買家自己擔，即便你給身份證號，那也可能假! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.235.80.156 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1488517440.A.463.html ※ 編輯: licstar (36.235.80.156), 03/03/2017 13:04:42 ※ 編輯: licstar (36.235.80.156), 03/03/2017 13:06:19 ※ 編輯: licstar (36.235.80.156), 03/03/2017 13:28:02