[運送] 711店到店包裹遺失，悲劇
5/6日到超商寄送了露天拍賣的一件商品
商品下標單價7000元
5/8日客人晚上取貨付款後立刻打給我，
跟我說，他買的商品不是這個，怎麼會寄一本書給他
(電話中我聽得出來，對方已經懷疑我是詐騙)
當下要了客人資料，
安撫完立刻著手了解哪個環節有問題
然後衝去超商請他們協助調閱監視器，
超商店員看完出來跟我說，
他不小心把我的條碼單貼到另外一個人的貨上
當時只有我一件貨，別人一件
所以就是兩件貨對調而以
平常我的貨一定自己親自在現場條碼裝袋完成然後放至寄件堆
當天卡到陰，剛好711沒有寄件袋，然後須要用膠帶貼，
店員表示他代勞，
我在包貨時有一個習慣，
雖然711我都使用ibon登入直接列印單
但是每個包裝上我絕對寫上完整寄件單號
書寫適用簽字筆，寫很大。
也因為如此所以我放心交給店員。
直到客人通知我，我才知道這樣也能單貨分離！
由於只有我的寄件單號，沒有另外一個寄件人的寄件單號
超商連絡大智通，
他們表示必須要有雙方的單號，才有辦法協助後續！
如果沒有，我們就要自己想辦法
看來1天半過去了，還沒有消息!!!
我的貨應該回不來了。
這跟中樂透應該沒兩樣！
本來買一本書，收到是一個7000元的商品
(就算他可能不識貨，但至少看的懂發票上的商品價格)
只要對方不願意回去超商說商品有誤，我的貨就這樣再見了
也基於服務原則，我今天又立刻寄了一個新的商品給客人。
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今晚跟客人LINE閑聊，他說還好他電話一打來(23點時)我秒接~
不然他絕對直接認定詐騙前往報案
跟我說，還好不是收到磚。
題外話!如果真的靠露天這個陽春系統，我們跟客人的溝通上絕對出事
以上是我從事網拍以來遇到最悲慘的狀況！！
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去年我在全家遇到了另外一個狀況!
我寄一個包裹出去，商品價值16000，也是拍賣訂單
這次寄件單是我親自裝袋然後黏貼上箱子，交給店員刷。
結果客人收到打開是一個女用包(上面標價100元)
立刻跟我聯絡，接到電話當下，
我以為電話那端是詐騙想陰我~
不過不能顯露我的懷疑，
然後請對方拍圖傳來，
一看~貨品與上面黏貼的小白寄件單不是我的，
但是物流黏貼的配送處理條碼是我的
也就是這次是物流的錯，
物流收貨回去在理貨站時把我的單貼到別人的貨去。
不過因為這個狀況，雙方的單號都可以清楚看到
他們很快就幫我貨找回來，順力配送到對方手上。
各位有遇過甚麼奇耙事件嗎？
另外也想在這呼籲一下各位好賣家們！
寄件時印完單請務必要自己貼好，不要增加超商店員的工作量
我寄件熟識的店家我們常會聊天，
那間店大約有10個左右的專職賣家
其中兩個賣家貨放到櫃台，單子拿給他們刷，
刷完竟然要求店員幫全部裝袋黏貼，而且還是命令狀!不是請求
各位也知道超商店員一般不想多事，弄一弄就算了
這兩位每次的貨量大約5-10件，
他們有一次鼓起勇氣，請他自行黏貼完，竟然被破口大罵，
說這你應該做的吧，我有付錢耶。然後就走了...
祝各位賣家業績長紅
我還在苦撐這個報稅季!去年熬到6月才復甦
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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1494348802.A.D27.html
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這堂課真的很昂貴!我學會了~第一次被代勞就中獎!
※ 編輯: chicagokai (27.147.3.132), 05/10/2017 02:59:38
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噓
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F大，我完全沒把事件怪露天
我只說如果只靠露天後續溝通！（溝通平台差）
可能小的拙劣表達能力不好，讓您聯想在一起了！
※ 編輯: chicagokai (101.15.20.103), 05/10/2017 10:14:51
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今晚去超商取客人幫我寄回的那本書
當時請客人幫我完整連同包裝寄回，
對方很佛心的連運費都幫我付掉了，不要我匯給他
我拆開仔細端詳整件貨品連同包裝的每個角落!
讓我看到隱密的地方有一串用鉛筆很淡的F開頭單號
興奮的立刻上貨件查詢，寄件時間吻合 5/6早我2分鐘
明天待超商協助聯絡後續了
5/9超商店員聯絡客服電話那端知道不是物流的問題，
後面就想推掉要超商自己想辦法，不願查系統
必須要兩件單號都有它們才願意協助後續。
店員跟我說的時候很沮喪
那個收到貨的他人在5/11中午已經完成取件了
不知後續會演變的如何
※ 編輯: chicagokai (27.147.3.132), 05/12/2017 00:29:22
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