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[閒聊] 無言的蝦皮

看板e-seller (網路賣家)作者時間7年前 (2017/05/12 23:58), 7年前編輯推噓23(23推 0噓 42→)
留言65則, 24人參與, 最新討論串1/1
蝦皮拍賣，真的有點跟他的名字一樣，瞎 小弟我朋友經營蝦皮，經營了一段時間 隨著時間的累積，顧客自然有越來越多的趨勢 但好景不長，蝦皮系統的設定，開始對經營產生了負面的影響 最近遇到很多買家，三不五時就說不小心多訂 誤下訂單，請我們幫忙取消，一開始沒想太多 但隨著這類案件的累積，竟然被系統判定取消訂單過多，請注意購買的警語 想當然爾，生意多少受影響 而更有甚者，這樣取消訂單還幾乎讓我們經營的賣場沒辦法享有免運優惠 我的老天鵝，這樣損失也太大，跟客服反應後，得到的回覆是系統機制，無法改善 可以想像接下來，在遇到幾個誤下單的買家，賣場除了購買時會出現警告警語 連免運優惠都無法使用，蝦皮本身表明不願意改善，那離開蝦皮可能是唯一解 如果您是想透過蝦皮經營網店，也需要透過累積客戶的評價的賣家 在此真心建議別用蝦皮，因為他對賣家不友善的系統機制 會讓你疲於應付，這些蝦皮官方不願改變的系統瑕疵 會讓你無法累積你的商店信譽 因為，只要有賣家看到別人賣更便宜，他隨時可以跟你說 他多買、或下錯標，請你取消，久而久之，一家賣的比一家便宜 訂單一批一批的取消，在這個平台，不會給你有心想經營的空間 只會有應付不完的客服問題 以上，蝦皮蝦皮，真如其名 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 182.172.0.136 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1494604739.A.B5B.html
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一定要賣家取消 買家不能自己取消嗎?
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05/13 00:04, , 2F
我怎麼記得 蝦皮沒付錢之前 賣家沒有取消訂單的權限?
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我又記錯了嗎??
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推
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因為買家嫌麻煩，或是不會用，就會叫賣家取消
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05/13 00:18, , 5F
問題是我沒權限啊? 上次我想取消訂單 怎麼找都找不到
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要在哪裡取消? (啊~ 還是電腦版這功能也被閹割了??)
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推
05/13 00:20, , 7F
先付款後出貨 只能買家自己取消
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推
05/13 00:22, , 8F
選貨到付款 只能賣家取消了
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05/13 00:34, , 9F
他們都選超取，賣家可以取消訂單
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推
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原PO這問題我之前也碰到過，只能說蝦皮真的很瞎
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05/13 01:33, , 11F
搞一堆有的沒的來衝康賣家，問題是這制度根本不合理
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我的蝦皮都沒生意!還好沒有真正經營起來~感覺不太友善
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雖然露天雅虎死要錢，但至少沒這麼驚人!
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推
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我打死都不會取消訂單的，要麻買家自己取消，不然我就跟
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買家說放著就好不用理會～
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推
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蝦皮真的對賣家太不友善...
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推
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樓上的，可是一直放著不出貨最後系統自動取消訂單不是也有
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算到取消訂單數嗎？而且我之前問客服好像被扣的分更重耶
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蝦皮真的是一個對賣家很不友善的平台！！
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推
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買家下單後沒付款自動取消訂單不會怎麼樣～如果會扣分的
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話那早就瘋狂下單對手的商品不付款就好啦xD
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推
05/13 07:43, , 22F
我一直以為只要不要超時讓系統取消就沒事了耶 每次客人要
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取消或是分開下很多筆我都會取消耶
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推
05/13 08:59, , 24F
跟樓上一樣...也以為選消費者提出的需求就沒事了，這樣以
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後不敢幫客人取消了...免運那時也幫忙取消了一堆
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推
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有碰過這個問題，問蝦皮客服的結果是，只要選擇「消費者
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申請」就不會計算進去～
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我不斷寫信和打電話給蝦皮客服，結果等一個星期警語消失
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後，我的未完成率也自動降成0%了......
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推
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取貨付款的話只能賣家取消，而訂單取消過多又會被
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警告，這根本超蝦，我也是苦主，每天都要取消約7-10
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筆
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推
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重點是買家下錯商品或者是收件門市錯誤要取消，賣家
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一定要幫他取消啊，不然他不去領，也是造成我們困擾
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，蝦皮常常設一些砸自己腳的規定
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＜可是客服跟我們說還是會計算比重比較小而已，問比重多
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小，客服也說不出來
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推
05/13 13:22, , 38F
買家未取而訂單取消應該就不會怪到賣家身上了吧......
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推
05/13 14:24, , 39F
真的感覺很困撓..有時寫不能超取，買家硬下標..取消訂單
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又算賣家頭上..又不像其它平台可以單件商品設運送方式..
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推
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不知道哪時候從網路看到"買家要求取消" 之後我們一律選這個
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但是未完成比率還是有高有低....所以確定是有計算！比重多
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少不知道
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推
05/13 16:27, , 44F
選買家要求取消一樣會算喔～因為我最近上架一樣商品不能
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超取 結果超多買家選超取 我取消都選買家提出申請 結果訂
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單未完成率上升到3.5%
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推
05/13 22:32, , 47F
只能靠更多的訂單來拉這個取消單的%數了
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很不合理的機制
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推
05/14 01:16, , 49F
有蝦到耶，整個蝦忙
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推
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請問“讓賣家沒辦法享有免運優惠"這句我不太懂？？另
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外自己的未達成率要在那看呢？謝謝！
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推
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我這禮拜這樣 有點不開心
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回kiki，就是取消訂單到達一定數量，就無法享有免運的活
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動了，你再賣東西的時候，會沒有免運貨運費半價的選項
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哪裡看的話，應該是你取消訂單的時候會跑出來唷
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你是不是買賣不分 文章好怪
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※ 編輯: maskst33 (182.172.0.136), 05/14/2017 19:57:39
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05/14 19:58, , 57F
不好意思，已修正
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推
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之前打去客服問也是說選買家要求取消一樣會被算到取消訂單
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05/15 02:10, , 59F
數，只是扣分比重會稍低一點，蝦皮對賣家真的超不友善，之
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前短暫開放免運，就一堆要求要重下標要取消訂單的，今天開
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始的信用卡刷卡手續費要賣家開放的活動，若開放了一定又一
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些買家要求取消訂單重下標要賺刷卡手續費的，真的很爛耶
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推
05/15 11:43, , 63F
對買家太友善導致賣家出走再來看生意怎麼做 這樣
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蝦皮兩年了還抓不到平衡點 小賣家可以先撤退了
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05/16 01:09, , 65F
剛又遇到買家說，下單時手機有點當，要買一個結果下了三
05/16 01:09, 65F
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