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[問題] 原廠尺寸表有誤差 衣服下水後要求換尺寸

看板e-seller (網路賣家)作者 (小黑)時間6年前 (2019/06/20 13:43), 6年前編輯推噓6(6推 0噓 18→)
留言24則, 11人參與, 6年前最新討論串1/2 (看更多)
近日有消費者買了衣服後，過了七天鑑賞期說尺寸表有問題 他說是按尺寸表選購，下水洗後要穿時發現很緊 留言說衣服平量尺寸跟尺寸表提供的有差距，問要怎麼處理？ 衣服的尺寸表為國外原廠提供，我平量了確實有差距 公司有同事覺得應該要給他換貨，因尺寸表有誤差，所以就回他可以更換 但我覺得這是兩碼事，服飾下水洗後本來就無法再退換貨 且有提供七天鑑賞期，消費者可試穿後於鑑賞期內辦理退貨 想問版上的各位會怎麼處理>_< -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 60.251.142.46 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1561009380.A.79B.html
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06/20 13:49, 6年前 , 1F
你量了確實有差距，這不就代表衣服一開始就有瑕疵？
06/20 13:49, 1F
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06/20 13:50, 6年前 , 2F
消費者的窗口是你，理當你換貨後反應給原廠，請原廠處理
06/20 13:50, 2F
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06/20 13:51, 6年前 , 3F
如果銷售平台沒有註明尺寸表僅供參考之類的字眼，我會給換
06/20 13:51, 3F
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06/20 14:18, 6年前 , 4F
你自己量也有差距了，難道你手邊的貨也下水過了嗎？原
06/20 14:18, 4F
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06/20 14:18, 6年前 , 5F
本就給錯誤的資訊了實在是不該推卸責任
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06/20 15:43, 6年前 , 6F
覺得鑑賞期+1 這種責任就是在鑑賞期 買家自己超過鑑賞範圍
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06/20 15:45, 6年前 , 7F
一堆原廠都是一個公表標示所有衣服 本來就常常不準
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06/20 15:48, 6年前 , 8F
但不代表是瑕疵 純粹就是鑑賞期"實品與想像不同"
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06/20 15:49, 6年前 , 9F
如果是同樣一款 唯獨這件特別偏差 像是尺寸打標打錯 才算瑕疵
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06/20 16:57, 6年前 , 10F
尺寸小是因為下水過的關係嗎？如果是，那可以算是瑕疵
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06/20 16:57, 6年前 , 11F
如果不是因為下水，那應該是拿到貨就要反應，然後退貨
06/20 16:57, 11F
推
06/20 17:31, 6年前 , 12F
縮水也要看程度啊 棉比重高的正常就是可能會縮 這是生活常識
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06/20 17:32, 6年前 , 13F
如果縮個2公分超出尺寸表 說瑕疵這不通
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06/20 17:32, 6年前 , 14F
若依瑕疵論的話 那就代表實體店面買的任何衣服洗過縮水
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06/20 17:32, 6年前 , 15F
超出原廠尺寸表 都要算瑕疵退費 哪有可能啊
06/20 17:32, 15F
推
06/20 19:27, 6年前 , 16F
下水過了 搞不好他拿去烘才縮水 誰知道他怎麼處理
06/20 19:27, 16F
推
06/20 20:18, 6年前 , 17F
我的話會態度很好的跟他說下水後就無法處理了。下次他如
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06/20 20:18, 6年前 , 18F
果再回購會給他折扣。
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06/20 20:27, 6年前 , 19F
尺寸一開始就打錯的話，看是要退貨或換貨都尊重
06/20 20:27, 19F
推
06/21 08:52, 6年前 , 20F
下水了鳥他阿 叫他去找消保官吵吧
06/21 08:52, 20F
推
06/21 09:55, 6年前 , 21F
單價很高嗎?
06/21 09:55, 21F
衣服沒有瑕疵，最後確認是此品牌的服飾實品版型皆偏小 消費者說依照尺寸表挑選他一定可穿，所以就直接下水洗，洗好要穿發現太緊 認為尺寸表誤差太大，竟然只能參考，且單價不低，出問題不該由消費者承擔 並表示在國外網站買過衣服，尺寸標錯都會無條件退費，衣服也不會收回 目前已由主管跟對方完成了後續處理(但我們還不知道確切內容XD) 與同事討論到今天，部分同事覺得錯就是錯了，應無條件退換貨 另一部分跟我一樣認為尺寸表雖不精確，但有七天鑑賞期可試穿 主張無法退換貨，僅能折扣補償 衣服為純棉，歐洲潮牌，單價1100，消費者買的時候剛好有7折優惠 好奇材質跟價格會影響大家的處理方式嗎? 最後感謝大家的回覆~ ※ 編輯: fatcatru (60.251.142.46 臺灣), 06/21/2019 13:50:54
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06/22 00:51, 6年前 , 22F
有遇過衣服下水後整個領口鬆掉的瑕疵，廠商是無條件退貨。
06/22 00:51, 22F
推
06/25 19:50, 6年前 , 23F
是我不會給換 都超過7天了 7天內反應有下水我會給換
06/25 19:50, 23F
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06/25 19:51, 6年前 , 24F
原則就是7天 超過一概不處理
06/25 19:51, 24F
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