Re: [問題] (更新後續)蝦皮聊聊對話限制/尚未完成交易

看板e-seller (網路賣家)作者Lamour1005 (仙人掌花)時間4年前 (2020/09/13 10:48)推噓3(3推 0噓 16→)

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大家好～～爬文的時候有發現這篇文章,今天也是要通知客人取件的時候 (眼看取件日快到,剛好有時間就隨手通知一下) 出現了使用者限制,無法傳送訊息的警示此筆訂單從下單到剛剛通知前都沒有任何異狀(買家未使用聊聊) 小賣場也有成交幾千筆訂單了,但第一次遇到這種狀況現在才知道...交易未完成前買家可以封鎖賣家,而賣家卻不能封鎖買家是嗎? (原來蝦皮對買賣雙方是這麼不平等XDDDDDDDD, 又有了新認識XD 已經預期可能不會取貨了想請問被封鎖的情況下,對方使用貨到付款還能留下一星負評嗎? 謝謝！！ ※ 引述《lunidk (曉天)》之銘言： : 我是賣家，使用蝦皮賣商品 : 3/28商品到超商，3/29、4/1分別留言一次提醒要取貨 : 由於4/4是最後一天取貨日，所以今天又發訊息提醒 : https://i.imgur.com/chg0TtK.jpg

: 結果出現如圖中所示： : 無法傳訊息，而且還有一行系統提示說『因為此帳戶有設定使用者限制，所以無法傳送訊 : 息』 : ??????? : 這意思是我被對方封鎖嗎? : 還是對方帳戶有問題? : 有人也遇過這樣的情況嗎 : 晚上有空會再發信問看看蝦皮 : 想說先發文看看有沒有人知道這樣的情況 : 但是我自己推測是被買家封鎖 : 不過假設是被買家封鎖，個人認為超級不合理 : 未完成交易前，賣家不能封鎖買家，怎麼可以讓買家單方面封鎖賣家，何況現在訂單都把 : 手機隱藏了，對賣家來說『唯一』聯繫管道只剩聊聊 : 這件已經有心裡準備對方不會領貨了 : 這位買家下單前還有問了幾個問題才下單的(感覺很正常不是討人厭的諮詢) : ----------------------------------------- : 4/3寄信給蝦皮 : 我與買家交易尚未完成(商品在超商買家尚未取貨)的情況下，怎麼能封鎖對方呢?! : 據我所知，「交易未完成前」賣家是不能封鎖買家的，同理「交易未完成前」買家 : 也不應該可以封鎖賣家，尤其現在系統更改為訂單後台會隱藏買家的手機號碼，被 : 封鎖等於根本與買家斷了聯繫，這樣交易立場雙方不對等，「交易未完成前」雙方 : 應該不能互相封鎖 : 4/4蝦皮回信 : 完整版縮圖 https://imgur.com/a/qQfcP : 由於有一半是罐頭+廢話+推託，下面節錄重點 : 由於蝦皮為提供買賣雙方自由上架操作的平台服務，且封鎖的操作是用戶可自行操 : 作的，客服這邊也無法得知您被封鎖的原因，封鎖後無法聊聊與買家聯繫，目前並 : 無其他聯繫方式，懇請您見諒。 : 若買家未取退貨，會退回原寄件門市，運費是由蝦皮吸收，不另外收取費用。 : 若有部分買家因個人行為造成您使用上的困擾，蝦皮深感遺憾，若您覺得此用戶的 : 使用狀況有損其他用戶的使用權益，煩請您協助進入使用者頁面右上角進行【檢舉 : 此使用者】，相關單位將依據情節進行懲處。 : 另外，若該買家已達 2次貨到付款未取件紀錄，我們也會將買家貨到付款功能進行 : 停權，以保障賣家權益。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 70.184.72.237 (美國) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1599965326.A.E42.html

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09/13 13:27, 4年前 , 1^F

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Lamour1005

09/13 13:46, 4年前 , 2^F

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Lamour1005

09/13 13:47, 4年前 , 3^F

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