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Re: [心得] 蝦皮賣家退貨責任歸屬問題

看板e-seller (網路賣家)作者時間3年前 (2021/10/08 19:35), 編輯推噓3(3推 0噓 13→)
留言16則, 5人參與, 3年前最新討論串2/2 (看更多)
退貨條件實在很不公平 順便跟大家分享一下澳客資訊 蝦皮ID: ericshop8e 9/12跟我訂了貨，郵寄。 9/17貨物寄出。 9/23說太晚收到要退貨.. 我滿頭問號？？？ 因為卡了中秋節，所以才比較晚收到。 但這也不是賣家問題啊！ 申請爭議，蝦皮還是給他退了 也跟他說退貨地址了， 他一直跳針說要我們自己派人收。 我說沒辦法派人去收，2-300左右的東西，還派貨運去收根本慘賠。 我說我沒辦法收，看要怎樣處理.. 結果就消失了.. 請蝦皮客服打給他也說一直跳針.. 結果蝦皮還是退他錢了.. 欲哭無淚… -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.83.254.131 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1633692938.A.BF1.html
推
10/08 19:58, 3年前 , 1F
你沒有打開 7-11 退貨嗎？
10/08 19:58, 1F
推
10/08 22:54, 3年前 , 2F
放著等他退貨失效就好
10/08 22:54, 2F
→
10/09 04:27, 3年前 , 3F
不曉得金管會能檢舉嗎？ 如果蝦皮直接無條件退款 不是
10/09 04:27, 3F
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10/09 04:27, 3年前 , 4F
算動用個人的錢？
10/09 04:27, 4F
推
10/09 13:51, 3年前 , 5F
人貨兩失
10/09 13:51, 5F
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10/09 14:28, 3年前 , 6F
這流程不對喔~
10/09 14:28, 6F
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10/09 14:29, 3年前 , 7F
正常提出爭議~第一次會判賣家輸
10/09 14:29, 7F
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10/09 14:29, 3年前 , 8F
賣家再提出二次爭議~雙方要提出證據~由蝦皮審核小組判
10/09 14:29, 8F
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10/09 14:30, 3年前 , 9F
假設賣家二次輸了~蝦皮會要求買家要把商品寄回蝦皮
10/09 14:30, 9F
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10/09 14:30, 3年前 , 10F
蝦皮確認品項屬實~沒有問題~才會退款給買家
10/09 14:30, 10F
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10/09 14:31, 3年前 , 11F
然後蝦皮會通知你~已經退款給買家~東西再蝦皮那邊
10/09 14:31, 11F
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10/09 14:31, 3年前 , 12F
會問你要不要花一百元的宅配費用~寄回去給你
10/09 14:31, 12F
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10/09 14:31, 3年前 , 13F
不花~他們會自行處理物品
10/09 14:31, 13F
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10/09 14:32, 3年前 , 14F
你是不是哪個環節錯了?
10/09 14:32, 14F
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10/09 14:32, 3年前 , 15F
那如果蝦皮沒有這樣做~直接退錢~會有法律上問題~可以告
10/09 14:32, 15F
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10/09 14:33, 3年前 , 16F
蝦皮自稱第三方公正平台~必須要做到上述流程才算合理
10/09 14:33, 16F
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