[問題] 蝦皮賣家可以修改評價回覆嗎?
看板e-seller (網路賣家)作者binat (不合時宜。)時間2年前發表 (2022/09/03 16:32), 2年前編輯推噓4(4推 0噓 21→)留言25則, 6人參與, 2年前最新討論串1/2 (看更多)
解決方法更新:
因為沒辦法編輯回覆,對方也因為評價編輯過一次無法再修改。經過一晚都冷靜下來後,
最後雙方都同意讓蝦皮刪除評價。
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大家好,
有爬過文但沒找到答案,想詢問買家評價之後,賣家在下面的回覆是不是不能二次修改?
今天遇到買家對商品有疑慮,沒有先聊聊溝通,直接留四星+負評內容。一開始先在下面
回覆,詢問對方怎麼沒有先聊聊溝通就直接留負評。
後來還是想知道到底什麼情況,主動聊聊詢問,但溝通過程雙方認知不同,最後我告知對
方不用修改評價,我虛心接受。然後等了大概15分鐘對方沒有回應之後,我就按照自己訂
的賣場規則封鎖她。(未聊聊溝通直接負評者拉黑)
結果剛剛對方就把評價改成5星+斷章取義。內容是在我拉黑她之後,她又繼續留言,然後
只截她後面的留言,說我情緒激動,不願意跟她溝通。我真的超莫名其妙!
現在變成她新的評價+我一開始的回覆問她是哪裡有問題?看起來感覺上像是我故意不處
理。雖然有跟蝦皮申訴對方沒有正確揭示雙方溝通過程,但買家畢竟沒有口出惡言,感覺
蝦皮不會受理。
記得之前可以修改回覆,現在已經不行修改了嗎?
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.7.28.224 (韓國)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1662222769.A.055.html
※ 編輯: binat (39.7.28.224 韓國), 09/04/2022 00:33:23
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