[心得] 新竹瓦斯載具號碼錯誤
先說結論:
如果使用合庫eATM轉帳繳交瓦斯費,可試試看將載具號碼中的BB0G改為BB1G
****感謝新竹瓦斯讓我學習使用電子發票****
之前收到新竹瓦斯的通知信,說7月份的發票中獎,
我很高興拿著載具號碼去小七列印發票,
但機器總是回覆該載具號碼沒有中獎紀錄。
手動輸入、條碼輸入都一樣。
我試著在上班時間撥打0800521988詢問,
兩三次總無法接到客服人員,
照著語音指示留下電話及問題,就再也沒有回音了。
反而是心血來潮在假日撥通,客服人員建議我詢問新竹瓦斯載具號碼是否正確。
第一次新竹瓦斯客服建議我申請紙本發票,
需屋主身分證影本,屋主印章,和存簿相關繳款證明(可我不是屋主啊!)
不然可打另支電話詢問載具號碼問題,或是換不同超商再試試看。
(我大概試了七、八家超商,按了有超過二十次吧?最後號碼都背起來了)
第二次新竹瓦斯客服向我表達他們無法查詢載具號碼,不然他們就可以自己去領獎了。
因為無法列印,所以我想:如果在新竹瓦斯電子發票服務系統註冊,
將發票歸戶,再看看能怎麼辦吧!
結果輸入載具號碼要歸戶,1、3月可以,5、7、9月都顯示載具號碼錯誤。
第三次打給新竹瓦斯客服,這才得到電腦室的電話,
電腦室人員說明如果使用合庫eATM轉帳繳款,要把載具號碼中的BB0G改為BB1G。
經過數個禮拜的努力,我終於列印出發票了!
我想:既然電腦室已經知道這個bug,應該會修正吧?
但是,最新一期11月繳款證明聯的載具號碼依然是BB0G,唉....
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