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[心得] 屈臣氏電子發票問題案例分享

看板einvoice (電子發票板)作者may22 (五月二十二日)時間8年前 (2017/10/30 17:41)推噓5(5推 0噓 3→)

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先講結論：屈臣氏開的電子發票沒有確實歸到我的手機條碼，他們最後補寄紙本發票給我。以下為過程：在8/26的時候在屈臣氏官網購物，當初發票有選手機條碼。 https://i.imgur.com/P7Wxsbe.jpg

可是到了9/19發票都沒進到我的雲端發票app，我再去官網看，系統該筆訂單的發票號碼明明就已經出來了。 https://i.imgur.com/PksozJI.jpg

去大平台-全民稽核，也看到該筆發票在我購物的隔天（8/27）就開發票並且上傳了 https://i.imgur.com/8uxQ8ph.jpg

所以我就按了上上張圖的“詢問”，寫信問他們 9/19 請他們協助查詢為何發票沒進到我的手機條碼？ https://i.imgur.com/LdjROcR.jpg

9/25 七八月統一發票都開獎了，客服依然未回信，但該筆發票沒中獎，我也就覺得算了。（但無實體有沒有中我就不知道了QQ) 10/3 突然收到客服回信了！告知“因系統問題無法再重新上傳” (都開獎了，怎麼可能讓你事後上傳XD) 請我提供相關資料，要寄紙本的給我 https://i.imgur.com/UNeUdJb.jpg

10/6 回信客服他們要求的資料並且詢問以後購物我還能用手機條碼嗎？（我問的很含蓄，但我很想表達，這樣以後誰敢用手機條碼在你家購物啊XDD) https://i.imgur.com/iHghEmc.jpg

10/12 客服回信，已將我的資料給相關部門，並告知後續訂單還是可用手機條碼^_^ https://i.imgur.com/qkEqhw5.jpg

10/30 今天收到紙本發票的掛號信！開發票日期是10/26，這樣我11/25可以對獎！（就當作是上次少了無實體中獎可能的損失好了XDD） https://i.imgur.com/KXSkw8S.jpg

心得：全程電子郵件溝通，這一來一往耗時將近2個月，恭喜終於在今天結束了！XDDD 小屈，加油啊XD ps 怕有人問說為何大平台金額和小屈官網顯示的不一樣？是因當初購買金額是500元沒錯，但我使用點數扣50元，所以最後實付是450元而已唷！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.242.171.226 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/einvoice/M.1509356466.A.F9E.html

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Giuliani

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ni830720

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Sheng98

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