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[心得] 反推甲山林代銷，第一次買房就被罵神經病

看板home-sale (房屋交易)作者 (ChangE)時間3年前 (2023/04/02 13:05), 3年前編輯推噓27(68推 41噓 119→)
留言228則, 85人參與, 最新討論串1/1
更新： - 魯小姐退群後續 魯小姐與洪先生於4/2 未進行任何說明即先後退群 4/3上午在我太太去電詢問下， 魯小姐說明：「我覺得你們的文章斷章取義」 我太太詢問：「請問哪裡斷章取義？」 魯小姐：「我沒有看文章」 沒看文章，就能認定斷章取義…？ 後續在我發送簡訊詢問後，魯小姐才改口： 「是因為群組已達上限，因此退群」 https://imgur.com/a/XPEFHtI - 4/3 退群的當天，代銷拿了四顆高麗菜來道歉（請另一位同事） 是太太處理的 1. 補上完整LINE對話紀錄:https://reurl.cc/NqOz66 - 僅碼掉所有敏感個資：姓名、建案名稱、地址、電話 - 洪先生已將「神經病」的留言收回，對話紀錄不會看到 - 4/2 魯小姐與洪先生已直接退出LINE群組 2. 大家的回覆我都有看，其中比較有爭議的2-4點，以下補充說明 - 遺漏「土地款」發票： 發票是代銷拿給我們的，而非建商直接寄送， 如果你是屋主，會找建商還是代銷呢？ - 工程進度 代銷在簽約前，告知會主動回報並且還開了個 LINE 群， 如果你是屋主，會找建商還是代銷呢？ - 房貸 查查，房貸真是我問錯人了 如果還有機會買下間房，我會記得這次經驗，下次問對人 - 我要反推我的甲山林代銷業務： 洪先生、陳先生與他們的主管魯小姐 背景交代： 我們在2022年時與甲山林的洪、陳兩位簽約了一棟北北基東半邊的預售屋 這是我第一次買1,000萬等級的商品，也是第一次遇到簽約前後差異這麼巨大的業務 這兩位甲山林代銷做事非常粗心，且太明顯地挑事情做 我能理解應該將力氣花在刀口上，用最小的力氣做最有效益的事情 但他們實在太多基本的東西都沒處理好，態度又十分跋扈，最後還要被罵一句神經病 經歷如此糟糕的購買體驗 實在覺得很酷，以此文作為紀錄，順便勸世一下 ##與甲山林代銷溝通的事情經過 下列以流水帳方式紀錄：2022/8月至今共發生的若干事件 1. 數次未檢查到合約應簽名處 發生時間：2022/8/19, 2022/8/22 去年完成簽約後，數次（至少兩次）沒有檢查到我們（屋主）應簽名處 導致我們得額外花時間約簽名 LINE 對話截圖：https://imgur.com/a/gQVPLO9 2. 遺漏「土地款」發票 發生時間：2022/9/11 寄送訂金及前幾期工程款的款項的發票，漏了其中一張「土地款」的發票， 導致我們第三次得約時間拿取。 詢問為何得跑如此多躺，甲山林代銷卻回應： 「因為都是從業主那邊寄出的，所以其實我們也無法控制」 我以為事先檢查交付的東西是職場基本.. LINE 對話截圖：https://imgur.com/a/Y7ZogU2 3. 不曾主動回報工程進度 發生時間：2022/10/2 我不太確定其他預售屋建案的代銷是否會主動回報工程進度 但簽約前甲山林代銷告知： 每次要繳納工程款也會同步讓我們（屋主）確認當前的施工狀況 但從2022/8月簽約至今（2023/4月），我們不曾收過任何進度回報 我們詢問後，甲山林代銷卻通通推給建商， 要我們自己問，跟在簽約前說的完全不同 簽約前、簽約後完全兩樣情 LINE 對話截圖：https://imgur.com/a/qLpOPrO 4. 詢問房貸求助無門 發生時間：2023/2/8 詢問房貸團貸問題時，只回了一句：「對保時由銀行評估」 因為我是首購，所以對於房貸的事情也是相當陌生，想尋求甲山林代銷專業的協助 不過從他們的回答，很顯然的，他沒有意願協助詢問，我也就不再耽誤人家時間 LINE 對話截圖：https://imgur.com/a/M02y5gB 5. 加購車位百般困難，還要被罵神經病 發生時間：2023/3/5 - 2023/3/23 我們當初購屋時，沒有購買車位 就在去年底我的女兒出生後，所以開始考慮加購車位 於是 3/5 向甲山林代銷業務詢問加購車位 但一直到3/9才得到回覆，並且還是再次詢問後才得到車位選擇 而甲山林代銷提供的車位選擇數量還遠遠低於建商提供的數量， 詢問原因，也不願多做說明，回應：「不知道，現場有其他考量」 詢問車位過程，對方百般推託，甚至在過程中還罵了人 甲山林業務罵人神經病：https://imgur.com/a/A31FK6A 整個車位事件經過較長，事件關鍵點列點如下： 1. 推託不給車位 2. 語中帶酸 3. 罵人神經病 4. 罵人隔一天才道歉 5. 車位冷處理 6. 詢問車位卻還問要不要多買一間房？ 7. 機器人式冰冷道歉 8. 主管出面，也幾乎沒有處理到任何事 詳細經過截圖請看： LINE 對話截圖 part 1：https://imgur.com/a/VgrtSZM LINE 對話截圖 part 2：https://imgur.com/a/JAwqUrh 6. 不再告知任何行銷活動 發生時間：2023/2/20 - 2023/3/19 車位事件發生前，甲山林業務都會主動告知案場的行銷活動，並提醒我們可以帶朋友去賞 屋 但不知道是否因為發生了車位事件 所以近期的活動（2023/4月）都不跟我們說了 是我們在社區群組內看到才曉得原來有，一問之下才知道想參加的活動已額滿 但明明詢問車位時，還有請甲山林代銷若有活動告知我們 因為覺得他們辦的活動都很優質，實在很可惜 LINE 對話截圖：https://imgur.com/a/6zkNsgR 7. 其他事件 其他還有一些比較小的事件，像是： - 甲山林代銷業務表示，洪先生將為後續的客變窗口， 但這個窗口只有約會議的功能，客變會議完全沒到，也從來沒告知過客變進度 - 還有其他已購戶抱怨這洪先生的狀況 若完全展開，篇幅會太長，因此就在這邊打住 ## 事件過後｜我們的感受 1. 洪先生 - 神經病出自他口 - 購買車位，各種刁難 由於我喜歡知道有哪些選擇後，才做決定 而在甲山林代銷告訴我只有2個車位之前，其實已先跟建商詢問過得知至少有7個車位 因此代銷告訴我僅有2個選擇時，我自然是相當納悶 想要進一步詢問原因，對方不願多做說明，僅回應：「不知道，現場有其他考量」 更是讓我百思不得其解...，還是購屋後要加買車位很困難，其實是個普遍現象？ - 罵人神經病，提不出證據 洪先生在群組裡罵我「神經病」的第一時間，我就有貼出截圖，明確讓對方曉得我有看到 當時是晚間9點，但整整等到隔天才得到一個「訊息錯頻，很抱歉」的道歉 2. 陳先生 - 各種話中帶酸 - 想加買車位，卻詢問要不要多買一間房 我其實無法理解，是怎麼樣的業務本能習慣，會順口問問看客戶是否也有加購房子的需求 從前後文的關聯，我們的需求很明確：「只想要加購車位」 很顯然陳先生話中話的意思是：「想要車位，你們就得再買一棟房子」 而就在我們表示：「我們只是市井小民，哪裡還有能力考慮其他房型」 陳先生仍然持續進行挑釁：「可以啦 多買房就有更多的選擇」 3. 魯小姐 - 無法閱讀空氣 ＆無法處理事情 原以為洪、陳兩位代銷的主管，魯小姐加入群組後，事情會有所好轉 不料，結果依然是一灘死水 因為魯小姐... - 不會閱讀空氣 對於我的提問「已購戶詢車位，貴司都是以要不要再考慮買一間房回應的是嗎？」 也就是我想知道「問車位，陳先生再upsale 再賣一間房」，是屬於公司政策還是個人行 為 而她第一時間是選擇先撇清「自己沒有這樣說」，而非好好說明 - 責任推給下屬 釐清「問車位，陳先生再upsale 再賣一間房」，屬於陳先生個人行為後 做了一個沒有充分依據的推斷後，將責任通通推給下屬 我以為主管就是要來扛事情的，不過我沒什麼立場去評判別人的帶人哲學 - 不能解決事情 站在一個客戶的角度，我只覺得連主管都不能處理事情 今天就是因為你的下屬徹底激怒了我，然後身為主管你又把事情丟回去給下屬處理 我認為，這只是想要火上加油...？ 4. 對於甲山林本次處理的整體感受 - 從頭到尾，我們沒有感受到甲山林願意好好處理這件事 1. 洪罵了人隔天才道歉 2. 起初，主管說要說明，僅是一封不著邊際的簡訊 3. 後來，主管加入群組後，只有火上加油 4. 洪、陳兩位業務無限機器人式的道歉 - 車位詢問 1. 徹頭徹尾都不願好好介紹車位 2. 詢問更多卻還要被罵！由於我們財力不夠闊綽， 七位數的商品，是必須好好做點功課才能下手的 ## 事件過後｜我們的決定 1. 不買車位了 幾經考量，我們最後決定不買車位 一則是因為，為何要買東西還得受氣 二則是有社群的芳鄰有多買車位，到時願意出租； 到時若有意外，我們也查過，還可以租家裡附近的車位 2. 為何不讓業務登門道歉 嗯...這是一個現實面的考量 我們是一個三人的小家庭，女兒還是個不會走路的嬰兒 雙拳難敵四手，我無法確保他們登門時，會不會對我的妻小不利 3. 將事情經過寫出來 從去年8月簽約至今，得到這一連串如此糟糕的體驗，實在覺得無奈 一屆市井小民的我沒有什麼能力能夠撼動這種大集團 只能將這段經驗寫出，以免有更多人受到這般服務 ## 避雷整理｜甲山林銷售的建案 畢竟我是已購戶，不太方便直接寫出建案名稱，避免影響到我們社區 所以下面整理出甲山林目前在北北基東半邊銷售的建案 大家預約看屋時可以再多注意： - 星野之森 - 美麗山林 - 新橫濱2 夢悦城 - 東方明珠 ## 後記 有過這次與甲山林購屋的經驗， 我們誠摯地不推薦與甲山林建設/愛山林行銷購屋。 無論是任何事情都推給建商、各種消極處理，甚至是罵人... 花了錢並不就是大爺，但我從沒想過：有人可以當了大爺還賺了人家的錢... 若有需要這幾位甲山林業務的全名，也可以站內信我 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.228.220.251 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/home-sale/M.1680411931.A.419.html
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04/02 13:12, 3年前 , 1F
謝謝分享
04/02 13:12, 1F
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04/02 13:15, 3年前 , 2F
其實也聽不少人說建商本身還好，反而是代銷跟房仲
04/02 13:15, 2F
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04/02 13:15, 3年前 , 3F
在囂張
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04/02 13:16, 3年前 , 4F
不過也不排除讓他們當壞人啦
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04/02 13:17, 3年前 , 5F
現在集合住宅不是都要綁車位？
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04/02 13:18, 3年前 , 6F
很多建案車位比戶數少，還規定小坪數不能買車位
04/02 13:18, 6F
推
04/02 13:18, 3年前 , 7F
最近剛好有在看汐止的預售屋 求私訊避個雷
04/02 13:18, 7F
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04/02 13:20, 3年前 , 8F
2跟3真的都是建商在處理的，有問題，代銷也只能代為詢問
04/02 13:20, 8F
推
04/02 13:20, 3年前 , 9F
對於佣金不多的物件沒什麼興趣介紹是正常的，可是反
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04/02 13:20, 3年前 , 10F
諷客戶、沒有禮貌就很誇張
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推
04/02 13:22, 3年前 , 11F
甲山林、海悅，呵呵
04/02 13:22, 11F
推
04/02 13:25, 3年前 , 12F
真的呵呵
04/02 13:25, 12F
推
04/02 13:33, 3年前 , 13F
只是不知道建案房車比如何？
04/02 13:33, 13F
推
04/02 13:41, 3年前 , 14F
甲塞林一律不買
04/02 13:41, 14F
推
04/02 13:46, 3年前 , 15F
甲山林不是遊戲公司嗎
04/02 13:46, 15F
推
04/02 13:46, 3年前 , 16F
好的車位本來就是促進成交的手段之一，對他們來說，你已
04/02 13:46, 16F
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04/02 13:46, 3年前 , 17F
經是已購戶，好的車位這個資源自然花在你身上是浪費的。
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04/02 13:48, 3年前 , 18F
如果車位真的不夠一戶一位的狀況下，其實代銷還願意賣你
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04/02 13:48, 3年前 , 19F
，算是不錯的了，不然大可以一句「目前車位要留給未售出
04/02 13:48, 19F
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04/02 13:48, 3年前 , 20F
的房型」，你也不用爭了
04/02 13:48, 20F
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04/02 13:49, 3年前 , 21F
另外還是建議買車位，以後脫手有沒有車位差很多，你們可
04/02 13:49, 21F
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04/02 13:49, 3年前 , 22F
以接受一直租或是去附近停，不代表之後的買家能接受
04/02 13:49, 22F
推
04/02 13:57, 3年前 , 23F
代銷就是狗仗人勢
04/02 13:57, 23F
推
04/02 14:05, 3年前 , 24F
跟甲山林買六千萬的產品經驗沒比你好多少，這樣有沒有比
04/02 14:05, 24F
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04/02 14:05, 3年前 , 25F
較釋懷XD
04/02 14:05, 25F
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04/02 14:05, 3年前 , 26F
大概就吃了免錢的鐵板燒，安排住免錢的飯店，但飯店不優
04/02 14:05, 26F
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04/02 14:05, 3年前 , 27F
，且還要挑日期所以婉拒…除此之外態度屌屌的無誤，但屌
04/02 14:05, 27F
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04/02 14:05, 3年前 , 28F
一些我沒差，所以還是繼續往來就是了，畢竟他們老闆算是
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04/02 14:05, 3年前 , 29F
有些浪漫的人XD
04/02 14:05, 29F
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04/02 14:09, 3年前 , 30F
莫忘督割 坐等對方說法
04/02 14:09, 30F
推
04/02 14:22, 3年前 , 31F
我從來沒遇過態度不好的代銷，買方問題可能較大
04/02 14:22, 31F
→
04/02 14:23, 3年前 , 32F
而且我是那種很機掰的人，常常口出惡言跟代銷嗆聲，代
04/02 14:23, 32F
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04/02 14:23, 3年前 , 33F
銷都還是和藹可親
04/02 14:23, 33F
推
04/02 14:34, 3年前 , 34F
我認為 氣歸氣 車位能買還是得買
04/02 14:34, 34F
推
04/02 14:53, 3年前 , 35F
有沒有全部對話啊？
04/02 14:53, 35F
推
04/02 14:56, 3年前 , 36F
除了講神經病有問題 剩下都沒啥問題啊
04/02 14:56, 36F
推
04/02 15:03, 3年前 , 37F
推樓上，除了那句神經病，其它的有些感覺是原po小劇場發酵
04/02 15:03, 37F
→
04/02 15:09, 3年前 , 38F
貸款的問題直接問銀行比較準啦，又不是代銷在放款
04/02 15:09, 38F
推
04/02 15:13, 3年前 , 39F
推
04/02 15:13, 39F
還有 153 則推文
還有 4 段內文
還有人推，我心懷感激
噓
04/03 11:14, 3年前 , 193F
花了那一點點錢買房以為自己是大爺
04/03 11:14, 193F
噓
04/03 11:51, 3年前 , 194F
還想要有下間？下個代銷或房仲可憐哪
04/03 11:51, 194F
推
04/03 12:01, 3年前 , 195F
領錢不做事的代銷真以為自己是大爺？
04/03 12:01, 195F
※ 編輯: danny9372 (61.228.201.69 臺灣), 04/03/2023 12:02:37
推
04/03 12:24, 3年前 , 196F
代銷就是賣房子前跟狗一樣，簽約後就變成你大爺
04/03 12:24, 196F
噓
04/03 13:08, 3年前 , 197F
就是盧啊 自己簽約不買車位後悔 能買就不錯了還想挑更多
04/03 13:08, 197F
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04/03 13:09, 3年前 , 198F
到現在還看不懂自己哪裡盧
04/03 13:09, 198F
噓
04/03 13:23, 3年前 , 199F
存證信函只能嚇小朋友啦
04/03 13:23, 199F
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04/03 13:23, 3年前 , 200F
要就直接告別囉嗦
04/03 13:23, 200F
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04/03 13:24, 3年前 , 201F
買1000萬的房子在盧
04/03 13:24, 201F
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04/03 13:24, 3年前 , 202F
一庭6萬的律師費你出得起喔
04/03 13:24, 202F
推
04/03 13:40, 3年前 , 203F
真的可以直接告看看不要怕，這跟盧不盧沒關係，也和是
04/03 13:40, 203F
→
04/03 13:40, 3年前 , 204F
不是有買房無關，代銷回覆態度最後還侮辱人實在很誇張！
04/03 13:40, 204F
謝謝你的理解 我們與你所見略同 ※ 編輯: danny9372 (61.228.201.69 臺灣), 04/03/2023 14:39:36
推
04/03 16:03, 3年前 , 205F
甲山林有好的代銷小姐 也有爛的 竹圍那的案子看完沒有買
04/03 16:03, 205F
→
04/03 16:03, 3年前 , 206F
當場被罵浪費她的時間 很多人都有被罵過
04/03 16:03, 206F
推
04/03 17:02, 3年前 , 207F
看不太懂9/29還提醒參加活動 到10/2就變寄存證信函
04/03 17:02, 207F
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04/03 17:04, 3年前 , 208F
要看完工照片幹嘛?這很重要?為了這個被罵 也太好笑了
04/03 17:04, 208F
噓
04/03 17:07, 3年前 , 209F
看完後幫代銷噓你 你自己還是公司負責人 你客戶這樣你爽
04/03 17:07, 209F
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04/03 17:07, 3年前 , 210F
不爽?真的太好笑了 那代銷被嗆存證信函後活動還有跟你講
04/03 17:07, 210F
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04/03 17:08, 3年前 , 211F
後面在那邊吵車位 人家講得很清楚了啊 要保留給購屋的
04/03 17:08, 211F
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04/03 17:09, 3年前 , 212F
車位沒賣掉 不代表能讓你們加購這句 你看不懂中文?
04/03 17:09, 212F
推
04/04 00:15, 3年前 , 213F
原po，我記得告成功的話，基本上所有費用都可以要求對
04/04 00:15, 213F
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04/04 00:15, 3年前 , 214F
方承擔（包含律師費）細節可以爬文！
04/04 00:15, 214F
推
04/04 01:01, 3年前 , 215F
真的，好煩
04/04 01:01, 215F
推
04/04 12:24, 3年前 , 216F
代銷板推你
04/04 12:24, 216F
推
04/08 04:32, , 217F
對話紀錄全部看完了，只能說你的問題大概八成吧
04/08 04:32, 217F
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04/08 04:35, , 218F
的確如上面版友所說的，不了解代銷的工作內容很正常，但
04/08 04:35, 218F
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04/08 04:35, , 219F
你把自己看的太大，圖檔那裡還可以說是認知上的誤會，車
04/08 04:35, 219F
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04/08 04:35, , 220F
位那裡的對話就很明顯有問題了
04/08 04:35, 220F
※ 編輯: danny9372 (61.228.228.214 臺灣), 04/09/2023 14:11:06 ※ 編輯: danny9372 (61.228.228.214 臺灣), 04/09/2023 14:21:41
推
05/06 23:37, , 221F
這代銷不錯阿...
05/06 23:37, 221F
→
05/06 23:39, , 222F
我買房子裝窮演鬼故事，直接被仲仲噹，沒錢不要買房
05/06 23:39, 222F
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05/06 23:39, , 223F
跟仲仲說實際收入，當場漲你斡旋金不然不收
05/06 23:39, 223F
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05/06 23:40, , 224F
這代銷很好了說
05/06 23:40, 224F
推
04/18 10:46, , 225F
好煩的人，真的搞不清楚狀況還脾氣很大。
04/18 10:46, 225F
噓
05/13 18:43, , 226F
一開始不買車位後面說要買已經提供選擇我怎麼覺得
05/13 18:43, 226F
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05/13 18:43, , 227F
很優質了還一直歡 這真的是澳客 是我應該也會切同
05/13 18:43, 227F
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05/13 18:43, , 228F
事說遇到怪人
05/13 18:43, 228F
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