Re: 是我的問題嗎

看板humanity (人性板)作者peopleparty (邁阿密的寒冷...)時間19年前 (2006/10/24 14:06)推噓1(1推 0噓 0→)

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他其實已經做了大概半年了所有都很清楚了而且更讓我不開心的是他常常請假要找人代班不然老闆娘準備要排班~他就說這天不行~那天也不行排好了~又突然說哪天也不行~只是為了要出去玩又說他的班想要排多一點~搞的我很怒後來常常因為他突然心情不好要找我代班他還很有理由的說反正我這麼閒只是因為他年紀比我大嗎??今天上班又再講我們有共同的朋友~他知道我心情不好就問我但是我沒回答他~他就問這個同事他居還說不要問他啦~說我把他稿的很火大是誰火大阿如果是新手~不太懂就算了~做了半年還這樣我同學曾經也來店裡吃過飯~那時是他上班隔天我同學氣沖沖的跟我說明明店裡沒什麼人(因為是下午) 飲料超慢才來的~她們都不太開心店裡還有兩個新人~其中一個常常跟他排到班他就說她們兩個都很不熟~飲料怎麼做都不知道感覺店裡沒他不行一樣我很想回他說~你也沒有很熟吧跟我排到班~做飲料還要一直看小抄~又不是不常做的飲料還是客人點的漫普遍的飲料這些話我又不好意思直接當他面說~他一直覺得他是對的要怎樣做才能讓他知道他自己其實也不OK呢 ※ 引述《cvplk (享受舒服)》之銘言： : ※ 引述《peopleparty (邁阿密的寒冷...)》之銘言： : : 今天打工的時候 : : 老闆娘因為有事去醫院~廚房剩下老闆娘的奶奶來幫忙 : : 吧台有一個工讀生 : : 那個工讀生一直跟我說很累很想睡 : : 我就以為是中午太忙碌(因為是做給學生的) : : 結果他跟我說是因為前一天沒什麼睡~出去玩 : : 我聽了就覺得什麼跟什麼阿~那是你的私事~有必要在工作上這樣嗎 : 他可能想跟你聊天吧 : 這沒什麼意義啦,就是嘴巴說一下好累喔,昨天都沒睡之類的 : 可是工作還是會做,畢竟不能在巴台睡覺阿 : : 其實我在這間店裡的工讀生中我年紀最小 : : 但是我做最久~我已經做了一年多了~所以照理說我是她們的前輩 : 他們是不是不知道你在這裡做一年了阿 : 如果他們不知道你做多久了,可能會單純以為你只是早他們一兩個月來的 : 所以就會以年紀直接來對待 : 學長姐當久了都會有這種小毛病啦 : 你可以請老板娘告訴他們在這裡你的年資最久 : 以後老闆娘不在有問題的時候就問你 : 這樣無形中也等於告訴他們你是裡面最大的 : 這樣管他們也才比較合理 : : 今天上班我就負責比較難掌控的廚房(代替老闆娘) : : 他就做吧台~我是屬於公私分明的 : : 然後今天我跟那個奶奶很少作廚房的工作~所以後面比較忙碌 : : 而且今天人很多~ : : 他就完全不知道流程是怎樣~從廚房出去就直接很順便的拿餐具出去 : : 每次都要我一再提醒!後來我整個臭臉~這是我的缺點 : 因為他是新來的,可能不知道不能直接把餐具拿出去吧 : 你都知道他不懂流程了阿,所以出點小錯誤應該不用這麼生氣啦 : 而且今天人這麼多,要記的事情也相對的多 : 所以你在這種狀況下跟他提醒 : 他也記不起來吧 : 下次在他剛到的時候好好的像他說明一次整個流程 : (不要特別提餐具的事情喔,這樣他可能會覺得你怎麼還一直提這件事) : 只要他不在犯錯就好了 ^ ^ : : 我很容易喜怒形於色~ : : 後來他的朋友來吃飯~他一整個態度和他跟我說他很累的態度是完全兩回事 : : 還坐下來跟她們聊天!!!現在是上班時間還這樣!還一直打電話 : 新手都會比較興奮啦,一直告訴大家在哪裡上班之類的 : 然後希望大家來看他穿制服的樣子 : 所以朋友來當然不會死氣沉沉的阿 : 也有可能是他比較不會拒絕人,朋友希望他坐下來跟他們聊天 : 他也以為他現在暫時沒事情,又不好意思拒絕朋友 : 所以才會這樣做 : : 如果說沒人的話OK!!但是我們廚房亂成一團~他前面做完不該來幫忙嗎??? : 他可能不知道要去幫忙吧 : 因為他以為他是"巴台工讀生",只做巴台的就好了 : 下次在跟他說明一下,工讀生前面忙完就要去忙後面就好啦 : : 而且之前老闆娘在徵人~我就知道一定會有這種事 : : 畢竟我要叫她們學姊!!要我帶她們實在很累 : : 又不能太過嚴厲~整個工作程序是很順暢的~只要一個亂掉~全部都跟著影響 : : 後來其中一個餐賣完了~我跟他說要劃掉單子 : : 結果後來他拿來廚房的單子有幾個餐都是已經沒有的那項 : : 還要我去跟客人說~後來他又拿那個參的單子給我 : : 我整個不耐煩的跟他說不是跟你說了沒有了嗎 : 這點他可能就真的不對了 : 畢竟服務業犯這種錯誤真的不太好 : 而且他犯了錯之後竟然還要你去幫他跟客人解釋 : 就感覺好像叫你幫他擦屁股 : 你下次餐點賣完的時候,可以請別人去劃掉那個餐的單子嗎 : 既然他會犯錯,那就減少給他犯錯的機會 : 免得交代他做事又出錯自己又要擦屁股 : 你可能會覺得為什麼要特地避開他交代事情 : 可是這樣做替自己少了不少麻煩不是嗎 : 就不要跟他計較他太多了,自己順利完成工作是最重要的 : : 他就覺得我很不敬業~怎麼上班還擺臭臉 : : 還這樣跟他說話 : : 他下班之後再MSN上面跟我說 : : 他就說我這樣以後出社會會很吃虧!說這樣是為我好 : 他搞不清楚狀況 : 你就讓他搞清楚狀況阿 : 跟他說哪裡造成別人困擾 : 心平氣和,就事論事 : 情緒不要被他影響了 : : 我聽了很火大 : : 照理說我才是你的前輩~比他做的時間久太多了 : : 他也不看看今天是什麼情況~ : : 還跟我說了大道理~但是我又不喜歡直接指責別人~不會像他這樣直接說你怎樣 : 這不是指責是溝通 : 語氣很重要,這就要你自己好好掌握了 : : 而且他會覺得他是我學姊~年紀比我大 : : 感覺今天上班很不開心 : : 老闆看到亂成這樣就直接先說我 : 老闆娘很信任你,以為你可以把事情做好 : 他在說你的時候,你要把你的狀況告訴他 : 由老板娘代為處理,你可以告訴老闆娘 : 那些人以為你是學妹,不知道你是最有經驗的 : 所以有事情他們根本不聽你的,事情才會這樣亂糟糟的 : 希望他能幫你代為轉達 : 有時候事情不是自己能處理的時候 : 把狀況轉述給上頭,在請上頭代你處理 : 這樣方式是最好的,你就把自己的工作做好就行了 : 情緒不要被這種事情影響 : 很不值得 : 說到底,那個學姊就只是神經大條點,個性白目點 : 沒有耍心機害你什麼的 : 你們只是基準點不同,多溝通幾次應該就可以了 : : 說我怎麼沒做好之類的~~ : : 我到底該怎樣阿 : : 我又不想像以前的工讀生這樣對待後來的工讀生(就直接罵到哭) : : 而且我如果太一板一眼又會覺得我在跩什麼 : : 是我太過於固執嗎??? : : 雖然我知道我擺臭臉這樣很不好 : : 但是我的個性本來就如此~我也進量了~而且我不笑也是這個臉 : : 但是今天都是我的錯嗎??? : : 是我不敬業??? : : 我真不曉得要怎麼做下去!這些事也不是一兩天了 : : 這學期這些事發生太多!! -- 澎湖妞兒 http://www.wretch.cc/album/peopleparty -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 210.60.11.253