[閒聊] 增進人際關係(下)
要增進人際關係，首先必須建立良好的人際溝通，人際之間任何情感反應，都需要將
自己的意向及觀念傳達給對方。這便涉及到人際溝通，經由溝通我們才知道對方是否了解
自己的訊息，甚而也相對回報。
沒有一個人生下來便懂得如何與別人作良好溝通，人際關係應對進退的能力是慢慢磨
練出來的。有些人在成長過程中，比較有機會學習如何與人溝通，他的溝通技巧將會比別
人好，有些因環境關係，欠缺與人溝通機會，溝通技巧自然不夠圓熟。因此，只要每個人
願意努力去學習，溝通能力一定會逐漸改善，溝通技巧會增強。不過人際溝通的方法不只
是紙上作業，而是必須實踐力行，最重要的包括下列幾項：
尊重：包括尊重別人的權利、隱私與意見。
接納：多欣賞別人的優點，接納別人不能改變的缺點，不要事事以自己的標準去衡量
別人，用自己的觀念去要求別人。
真誠：朋友相處之道，貴在真誠，只有真誠，才能化解人與人之間的猜忌。
同理：經常設身處地的瞭解別人的感受，站在不同的立場來看問題。
關懷：讓對方感覺出你的關懷，讓對方享受到你的溫暖，往往對方也會給予同樣的回
應。
其次，增進人際關係的具體作法有下列幾種方式：
(1)積極傾聽：傾聽包括生理與心理兩方面，生理上傾聽如身體姿勢讓對方覺得你在聽他說話
，眼睛自然注視對方，點頭、微笑，還有一些口頭回饋，如「嗯」、「對」、
「我懂」等。心理上傾聽就是不但要注意對方表明的意思，更要注意背後隱藏
的意義。
(2)凡事就事論事，避免人身攻擊：在討論事情或意見溝通時，可以說出自己對事情的看法或
意見，但不可出言不遜，讓對方受到傷害，破壞彼此之間
的感情。
(3)與別人說話，強調重點部分：讓人感覺到你說話時，言簡意賅，直接了斷，不拖泥帶水，
更不是吹毛求疵，多管閒事。
(4)對事情看法要客觀，不要太執著自己主觀意見。
(5)與人相處，不要忘了應有禮節。
(6)善於控制與疏導自己的情緒，但控制情緒不是壓抑情緒，因為壓抑情緒會影響身心健
康。
(7)學習良好的表達技巧，將自己的意思完整表達。
其實，影響人際吸引的因素，天時、地利、人和都扮演了重要的角色。接觸的因緣、
個人具有的特質、及彼此特質能否配合，都會影響感情的發展。所幸在這麼多因素中，絕
大部分都是我們可以控制的，本來「每個人都具有開放自己的天性」，但當這種傾向受阻
時，個人就會關閉自我，為自己找一些理由，給自己築一道城牆，此時個人就容易陷入惡
性循環裡，但只要願意多花一些時間，勤與人交往，多關懷鄰居、朋友、親人；只要多修
身養性，培養自己的人格特質，使自己變成一個更「可」愛，更「值得」愛的人，人際關
係自然會好。
多了解自己與他人溝通的自我狀態，多與他人形成進行平行溝通，進而達到「你好，
我好，大家好」的生命地位，如此不僅使自己成為成功的人，也同時獲得更圓滿的人際關
係。
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我們要像這樣，一直、一直，走到最後喔！ ╲
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