Re: [問題] 請問客人求償要如何減低損失

看板intltrade (國際貿易)作者pencer ( )時間18年前 (2008/01/05 20:42)推噓0(0推 0噓 0→)

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光看描述我自己感覺得事情很頭痛我以前的公司有一例很類似這樣的情形我們有一批外購件原出貨廠商出貨前已經有檢驗但是日本客戶要求在裝上我們的自製件之後總成品要再檢驗問題就來了這個全球知名的日本客戶進貨檢驗時,發現大量異常,非常生氣可以說震怒 (日本社長東京獅吼~~~ 台北辦公室被聲波震動頭髮飄起~~品管紛紛填寫辭呈企圖奔逃) 因為影響他們很大害他們不能順利出貨損失很大股價也會影響社長說要來 (啊~ 社長拜託您不要來我是無辜的而且我不會日文... 抖~~) (哼來就來誰怕誰有比我遇過的酷斯拉營長可怕嗎? 蛤? 呸我酷! 反正我那天會拉肚子急診~~) 我們的品管明明出貨檢驗都正常怎麼會大量異常呢? 跟上游供應商反應,供應商也不相信,派技術人員來查了約一星期之後最後結論是我們的錯(不知道是不是騙我們不懂,畢竟是他們的專業) (你看著我的眼睛說你沒有虎爛我說你說你說啊! 不要用鬥雞眼看我) 因為我們的檢驗方式操作方法與儀器不適當導致突波造成機芯的輕微損害所以日本客戶才會檢驗出波形異常 (哇好專業喔既然連波形都檢驗了為何不乾脆自己生產了) 我們也有請別家廠商評估看看是否真的是我們的錯說法也是沒有統一 (好失落喔.都不能騙客戶說他們檢驗與儀器方式不當............<--- 什麼心態啊) 日本客戶把不能交貨的損失列出一份清單給我們(oh賣尬..我在作夢~我在作夢~.快醒..) 另外全部貨品要退回重製最後跟供應商凹(是協議),退貨部份各承擔一半, 因為沒有善盡預防不當操作的義務. 希望"將來"交貨時不要再發生(你還要不要作生意嘛? 無辜貌眨眼..) 日本方面公司派出大魔頭(總經理)與兩位專家級小天使(甜美可人的美女喔) 專程赴日 (老闆這時候通常是藏鏡人出國不在)(老闆你行李多讓我去幫你提) 老闆:你做夢.. (專家級小天使是太極拳專家,專長推手) 也許是去裝瘋賣傻也許是去道歉與解釋也許是去打太極拳也有可能來軟的裝嗲裝窮反正最後回來時結論就是此批不良品全數賠償產品單價又重議折讓還有應付帳款全部扣款從日後交貨中攤提並設立一份新版的品質協議與賠償契約這也不是好例子只是既然該賠就該賠反正都要賠希望盡量賠少一點 (老闆說抓廠商下海來賠... 我甸甸 ) 報告完畢原來要賠償的那份清單說真的公司賠不起啦老闆你保重了以後可以換我出國了嗎? ※ 引述《eppie ()》之銘言： : 日本客人求償因不良品所造成他們商譽受損 : 每台的金額比我們的單價還高 : 因為他們把在客人端裝設的機器的更換施工費用 (把不良品更換成新品) : 和電話費交通費等等都算進來 : 請問要如何去談判表示我們無法承擔這樣的求償 : 如何把損失降低 : 請問各位有相關經驗嗎 : 感激不盡 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 219.91.87.75 ※ 編輯: pencer 來自: 219.91.87.75 (01/05 20:50) ※ 編輯: pencer 來自: 219.91.87.75 (01/05 20:54) ※ 編輯: pencer 來自: 219.91.87.75 (01/05 20:58)