Re: [業務] 貿易商你也不要太囂張

看板intltrade (國際貿易)作者lukullus (思念的理由..)時間17年前 (2008/12/03 22:51)推噓1(1推 0噓 1→)

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看了K大與其他版有們一連串的回文邊看就邊回想自己平常跟製造部門&客戶之間的應對遇到客訴.. 對外→先請客戶先別動怒,我們先互相去做確認的動作請他想辦法提供照片or檔案...而我去製造部了解原因(同時先報告主管) 對內→應該是衝去製造部門問清楚客訴的事件的發生機率, 把我家工程師跟PM爐到暴也在所不惜然後請他們想辦法用最白話+簡單的方式告訴我可能的解決之道然後如果沒結論又讓自己內部同仁不爽, 最近幾次的出貨如果時間跟手上的工作進度許可,我也到製造部門一起做每一次的訂單,無不希望我家的商品能嫁個好婆家在別人家被當寶貝疼我個人覺得K大您真的太激動了點,有時候換個角度想.. 如果我是那個貿易商窗口人員,我收到這樣的貨的想法是什麼?? 又或許您可以想想您是消費者,花錢買到"瑕疵品"時的想法... maybe 就會有不同的心情出現話說回來,你那位貿易商窗口帶了同業,也不見得是禍不是福啊改天放下脾氣跟成見,跟那個貿易商聊聊,說不定以後他還是大咖咧 ^_< 以上...是任性又愛骰態,沒事還愛爐工程部的小業助的心得 ※ 引述《kikbomb (123)》之銘言： : ※ 引述《fjack (fjack)》之銘言： : : 量具的話,不會有不一樣，除非你的量具不準,精度走了 : : ISO跟JIS規範除了品名跟規格不同外，還有其它像物性的差異 : : 基本的如延伸，老化，耐磨等等,有些規範差異還滿大的,通常 : : JIS的要求會比ISO高一點 : : 另外還有公差也不同，ISO也許是 +-0.02mm, JIS也許是0.01mm : : 這些都是有可能的 : 大大說的對~不是用JIS就可以套全世界的規範的~這點跟他已經釐清了 : 他也接受我們使用的是國際ISO規範 : : 你的問題在於貿易商是半桶水，只知道賣,一些該注意的東西沒有注意到 : : 身為製造商，對頭是貿易商，基本上是貿易商說什麼就做什麼 : : 如果當初契約上表明這是依照ISO XXX標準,並附上規格表,貿易商也下訂了 : : 產品都沒問題，那就都是貿易商的錯了，貿易商出包，工廠的話,就看你要怎麼安撫他囉 : : 通常他也是在推責任，看工廠能不能幫忙出錢,讓他賠少一點.. : 我了解他的立場啦~也見過一些做日本人生意的，真的比他還誇張的也有(EX:自己帶客戶 : 來，還要再請翻譯再請小姐客戶從泰國帶小姐來...都有) : 工廠發生問題最怕的就是賠錢，而我站在工廠的立場我也是能推就推 : 他老兄也是滿激動的，又說了刺激我的話，才會有後續.... : 我不是說我不認錯，也不是不認他所說的這些錯誤 : 只是他老兄一開始就要用"嘿驚"的方式，我自然不是很甘願的要接受他抱怨 : : 不過原po有提到,產品裡有鐵屑,這點日本人可能真的無法接受 : : 有時還是要站穩工廠的立場，不是客戶說什麼就都配合的 : : 公司又不是對方養的.... : : (當然如果你公司都靠它活的話,那就....) : 大大提到精隨部份了，我是不知道他後面可以接多少，但是第一張單真的滿小的 : 大概40萬台幣，東西不是很好做(日本精神)，現場的抱怨說"接這種都不知道做多少一般 : 品了，甘真的有賺!!!" : 我知道這觀念很差勁，這樣特殊的你不做根本不會進步阿!!!但是人都麻很現實 : 就算進步到滿身功夫，沒賺錢，還是沒用大家都得死.... : 產品裡面有鐵屑的事情，我是有請他提出比例佔了多少!?他聽到這樣就覺得我在推拖了 : 因為我們是作量產的東西，又是大包裝出貨，若是他老兄下單時後有特別說不可有異物 : 我們都知道就會給他加全檢了。(業界慣例如此) : 我跟他說"若是比例在50PPM以下，可以說是相當優良的產品了" : 他還是不信什麼PPM，他就是不爽，他就是不信我.... : 說這麼多，跟各位大大交流，也知道每個人立場不同，從不同角度看事情是很重要的 : 有後續的話，我陸續更新的~謝謝大家~ -- ▁▼ 親愛的小男孩: ◤ ▃▄▃▂ §gbwind ◥◥◣ 我不是天使 ◤ ◢█◤ ████▲◥█◣ ●◥ 我只是一個內心渴望 ◤ ◢█﹨◣ ▍▂ ▂◣▎◢∕█◣ ▄▄◣◥ 化身天使遊戲人間的初級惡魔 ◢ ╱ ██ ◣▄▄▄◢ ██ ╲ ◣ ╱ ◣◥ 但是當你轉身離去時 ◤ ◤ /▉█\ ◥ ◥ ▏ ◥ 我願意祈求你遇見的天使使你擁有幸福◥ ▲▲▲ ◤ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 123.195.159.168