Re: [問題] 國貿局貿易糾紛處理流程？
看板intltrade (國際貿易)作者taipeigirl (Taipei Girl)時間13年前 (2012/10/26 21:52)推噓1(1推 0噓 1→)留言2則, 2人參與討論串2/2 (看更多)
這我們公司也發生過
我們賣sample給以色列的客戶 USD$700+ totally
客戶認為電子產品沒有function well, 要求退款
客戶 => 當地台灣的商業辦事處聯絡
台灣當地商業辦事處 => 透過國貿局來函我們公司了解
我們提供了所有交談的紀錄給國貿局
一開始收到國貿局雙掛號公文真的是氣到心臟病都要發作 手氣得發抖
===
整個過程國貿局其實做: 蒐集事實(email, msn/skype),要求我們迅速的回應客戶
並不會強制要求台灣公司如何解決
===
後來我們不想浪費太多的時間人力 乾脆要求客戶退貨, 我們退款
sample拿回來以後發現 機殼&螺絲都有被拆開的痕跡 連結器connector還被撐開斷裂
我們還是退款了
拿這時間去開發其他新客戶更好!!!
國貿局還說 如果沒有錯就不要退款阿 => 所以國貿局其實還是站在很中立的角度
p.s.後來回去仔細看客戶資料 發現根本沒有網頁 電話 傳真 就留一個手機
再次證明 沒有網頁的客戶 根本不要浪費時間!!!
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.24.54.179
→
10/27 12:19, , 1F
10/27 12:19, 1F
推
10/29 13:09, , 2F
10/29 13:09, 2F
討論串 (同標題文章)
完整討論串 (本文為第 2 之 2 篇)：
intltrade 近期熱門文章
PTT職涯區 即時熱門文章