[船務] 空運商品外盒有破損?

看板intltrade (國際貿易)作者MarchHare01 (Maya)時間10年前 (2015/06/10 14:53)推噓0(0推 0噓 2→)

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我們公司因商品體積小且給每個客人的出貨量不大，所以目前基本上都是以郵局寄送包裹給客人，但這次卻發生貨物破損的狀況：客人總共買了9箱，我們分三批出貨且中間都有間隔幾天再寄出下一批，結果客人反應這次收到的商品外盒都有破損，原先以為是運送過程中因為擠壓碰撞而且損傷，結果一看客人的照片....部分商品的盒子根本是被拆開的因我們商品外盒上層開口處有貼封口貼，下層開口則是本來就有防拆設計，這次客人提供的照片中，好幾項商品都是下層開口被拆開（一看照片就很明顯是硬拆開的）我們打了電話去問郵局，郵局客服說如果是海關要查驗出口包裹的話，都會通知寄件人（要寄件人在場才能開箱查驗）而我們客人也是這樣告知我們（他說他們第一批的貨有被海關扣留，海關也是通知他們、等他們在場之後才開箱）而且第二批&第三批的包裹外箱都是完整的，上面還有印有公司logo的膠帶封著所以他們很確定不是他們當地海關（馬來西亞）的問題.... 目前賠償是已經談妥，只是我自己也真的很想知道，到底損傷的狀況是在哪裡發生的不知道板上有沒有人也碰過類似情形？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.146.87.112 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/intltrade/M.1433919202.A.EBA.html