付款條件為信用狀但又有credit note
大家好，小妹目前在一家外商擔任應收帳款會計，
最近公司因為有併購別家同性質公司，因此對於客戶的付款條件又多了一個叫信用狀的東
西。
現在面臨到的問題是，有客戶的付款條件是信用狀，但同時因為之前有退貨所以我們開了
credit note給該客戶。
因此該客戶希望我們可以直接退款給他們，但公司財務這邊的做法是傾向由下次的貨款中
扣除
詢問了公司物流的人員表示信用狀是銀行開多少金額我們就要出多少金額的貨，沒有辦法
用credit note去抵
請問上述說法是否屬實呢？如果要詢問銀行應該找哪個部門呢？
謝謝～
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