[台北] 新創軟體公司徵求測試及客服經理已回收

看板job (工作徵人)作者ahkin (Phoenix)時間7年前 (2018/11/20 17:19)推噓1(1推 0噓 2→)

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job版禁止張貼違反「就業服務法」、「性別平等工作法」、「勞基法」與其他法律之文章發文者已同意一切遵循現行法律，並確知文責自負。本工作確實勞健保! 此兩行刪除，文章會被刪除不另通知。 ※請各位資方配合遵守。【公司名稱】老虎網路科技股份有限公司(https://17fit.com) 【工作職缺】軟體測試及客服經理(QA and customer success manager) 【工作內容】 1、軟體更新及維護測試用戶端及管理端的軟體功能測試規劃與執行: 包含:規劃測試計劃(test plan)，設計測試案例(test case)，及實際測試項目的執行。 2、一般客服支援，協助客戶解決軟體使用問題。除電話與線上協助外，亦包含使用者測試(Usability test)、問題追蹤處理(Bug tracking)。 3、客服系統內容更新與維護。 4、與客服及測試所相關的行政庶務(需使用ms office/google docs)。 5、與PM/RD/UI/UX/Sales密切合作，提供改善建議。【徵求條件】本職務無經驗可，但必須具備以下能力與特質! [能力] 1、高度的自律及高效的執行力：我們提供給夥伴一個高度自由的工作環境和條件，相對的，也要求夥伴必須高度的自律，規劃自己的工作進度，並且穩定持續的進行。隨著軟體每日的更新，您將優先於我們所有客戶獲得第一手的產品及更新資訊。此時，您將處於最重要的戰略樞紐位置，替所有客戶把關進行偵錯測試，確認軟體的穩定性並配合進行相關客服系統更新，確保軟體準時上線。 2、優秀的邏輯思考及溝通能力您將與一群工作節奏快速的夥伴一起努力。其中包含工程師、產品經理、業務、客戶... 等等。我們講求邏輯、效率及精準的溝通，因此您也必須在文字和語言上具備相同的能力，才能在參與各部門的會議、面對客戶的時候做清楚的溝通和彈性的協調。 [人格特質] 1、耐心、細心、積極思考為數眾多的客戶將產生各種軟體使用上的疑難雜症，需要具備耐心與細心的您來協助。也正因為客戶量持續攀升，我們需要積極思考的您WORK SMART，跳脫既定的SOP、制定新的 SOP、創造新的SOP。 2、喜愛學習新知並以幫助他人為榮我們創造並提供各種科技化的營運工具、讓客戶獲得科技的力量、透過科技來營運為使命。希望您與我們一樣樂於學習與科技相關的新知識，並以能提供客戶協助、幫助客戶成長為樂，且從中獲得成就感! --加分條件-- 1、使用任何過任何 test/issue tracking 軟體的經驗，例如 Jira, testrial, trello 2、有從事QA相關工作經驗。 3、有使用任何業務、客服SaaS軟體經驗。 4、良好的中英文能力。【工作地點】台北市信義區基隆路二段189號13樓【工作時間】周一~周五早上9:30~下午6:30 午休一小時【月休】周休二日【公司福利】 1.國內旅遊 2.部門聚餐 3.慶生會【薪資範圍】 $35,000~$45,000 【需求人數】 1人【聯絡人/連絡方式】王小姐/EMAIL聯繫(felicia@17fit.com) 【其他備註】請直接EMAIL履歷資料至felicia@17fit.com，信件標題註明[PTT]應徵測試及客服經理_你的名字並請在信中回答以下兩題 Q1. 請問17FIT的主要產品是? Q2. 請問17FIT的客戶是商家還是消費者? 為什麼您會這麼認為? 我們會在收到履歷後三天內邀請面試如果沒有收到面試通知也請不用再等候~謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.116.124.116 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/job/M.1542705542.A.A7F.html ※ 編輯: ahkin (122.116.124.116), 11/20/2018 17:20:14