[台北] 客服行政人員已回收
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此兩行刪除,文章會被刪除不另通知。
※請各位資方配合遵守。
【公司名稱】 凱萊保險代理人股份有限公司
【工作職缺】 客服行政人員
【工作內容】
1. 提供客戶保險業務暨合作商品諮詢、網路平台操作協助、客訴處理等客服,確保並持續改善提升客服功能運作。
2. 記錄客戶需求反應,有效傳達主管與相關單位 。
3. 保險文件受理和相關後續處理
4. 與合作保險公司和廠商聯繫溝通
5. 其他主管交辦事項。
6. 純內勤、非電銷。
7. 目前上班時段為「日班」(週一至週五:a.m. 09:00~p.m. 17:30)。
8. 因疫情關係,目前客服人員均「居家工作」,相關說明請詳閱如下「其他條件」。
【徵求條件】
接受身份:上班族
工作經歷:2年以上
學歷要求:專科、大學
科系要求:不拘
語文條件:台語 -- 略懂
擅長工具:Excel、Outlook、PowerPoint、Word
工作技能:行政事務處理、客戶情報蒐集、客訴案件處理、產品介紹及解說銷售
具備證照:產物保險業務員
其他條件:
1. 具溝通協調能力、邏輯能力、學習力
2. 高EQ、有耐心、具親和力及服務熱忱
3. 具一年以上客服經驗,如為金融保險業尤佳
4. 因疫情關係,目前客服人員均「居家工作」,應試者家中需有網路,並於辦公期間能保持環境安靜。相關工作軟硬體設備將於錄取報到後由公司提供。
5. 受訓初期依公司安排受訓地點(辦公室或家裡),受訓完後依公司通知,開始「居家工作」。
6. 「居家工作」期間,仍需依照公司規定回辦公室:
.每月一次月聚
.主管指示(工作需要)
※居家遠距辦公環境之要求條件:
(1)順暢的網路連線,使用網路線連結電腦上網,若無法保持順暢,須自主升級網路設備,使用網路線連結電腦上網保持網路連線品質不中斷。
(2)居家遠距辦公場所須設置為有門的獨立辦公空間,確保資訊不外洩,辦公期間不受他人或寵物干擾。
(3)居家遠距辦公場所環境需保持安靜,避免辦公時受到其他聲音干擾。
(4)在居家遠距辦公開會時,需保持視訊鏡頭開啟,並使用麥克風與會議連線者溝通。
※為保障板友就業機會平等,雇主對求職人或所僱用員工,不得以種族、階級
、語言、思想、宗教、黨派、籍貫、出生地、性別、性傾向、年齡、婚姻、
容貌、五官、身心障礙或以往工會會員身分為由,予以歧視。
【工作地點】 台北市大安區信義路四段296號6樓之3 (捷運信義安和站)
【工作時間】
日班/晚班/假日班,需輪班,
目前上班時段為「日班」(週一至週五:a.m. 09:00~p.m. 17:30)
每週工時超過40小時,請寫加班費
【月休】 週休二日
【公司福利】
◆ 獎金/禮品類
1.保證一個月年終獎金
2.端午、中秋二節獎金
3.開工紅包
4.績效獎金
5.生日禮金
◆ 保險類
1.勞保、健保、勞退(新制)
2.員工團保
◆ 休閒類
1.部門聚餐
◆ 請 / 休假制度
1.週休二日
2.法定特別休假
3.法定其他假別
4.優於法定的凱萊假(員工新進到職即可享有)
5.生日假 1 天(員工新進到職即可享有)
6.遇連續假期,前一工作日提早下班(員工新進到職即可享有)
7.全薪「新冠肺炎疫苗接種假」2天(員工新進到職即可享有)
◆ 其他
1.健康檢查
2.目前全員居家工作(公司提供基本配備)
【薪資範圍】 月薪32,000~36,000元
※行政院勞動部於110年1月1日起調漲基本工資為月薪24,000元
※無薪資、比照科技部、比照本校規定、面議、電議,薪資不清等水桶一週
【需求人數】 2人
【聯絡人/連絡方式】
蘇小姐,請使用104應徵
【其他備註】
我們沒有傳統客服千篇一律的話術
我們重視客服人員的感受,賦予適當的職權服務客戶
我們準時下班,不準時老闆會趕你下班
我們有問題隨時可以討論,有話就說不要害羞
我們喜歡學習多元新事物,未來發展不用愁
我們有幽默有趣的教育訓練,絕對不會讓你打哈欠
如果您想找個地方發揮所長,讓自己發光發熱
We are Careline~ Welcome to join us!
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