Re: [感想]小錯被放大成這樣...雖然是自己有疏忽在先

看板medstudent (醫學生)作者imtb (活在當下)時間14年前 (2012/04/02 00:50)推噓3(3推 0噓 1→)

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個人淺見: 1.來者不善的時候- 最好不要由你回去見家屬醫院同仁之間應該要有默契應該要有人去跟家屬說你在忙 2.對方不理性的時候- 事實上你道歉一次就可以了把床欄拉好,空針拔出來,說對不起,然後就可以走人了,就說別床還要治療他一直要激你,你也不用一直跟他道歉,應該說我現在有別的病人要處理,請讓我出去 3.被逼到牆角的時候- 事實上當有危險的時候你應該要立刻手機拿出來CALL FOR HELP 打110都不為過!!! 請問如果今天不是在病房,而是在街上,你不打110嗎??? 4.當有人藉機找碴的時候- 事實上你不必一個人扛你可以說,你只是個小醫生,你會請管理部門/主治醫師/主任/院長??來好好處理給對方一個滿意的答案總之應該點醒他這裡又不是私人診所 5.我之前就遇過一個來亂的病人我遠遠看到他就不理他先CALL警衛過來了從頭到尾沒和他講一句話你在醫院裡領薪水是要工作的,要有產值的,醫院不會希望你的時間用來卡在這種事上你這樣和他一問一答是錯誤的他問你幾點下班,你要說不一定,說你請高層來處理他說你怎樣,了不起,你要說,現在上班時間都是悠關別人性命的工作,必須離開去忙了總之必須理性地跳針才不會鬼打牆愈打愈氣我看了你的文真的很難過你很了不起!! ※ 引述《Patrickcnc (俗味呀~~)》之銘言： : 代替我同學PO : 原文在FB : --------------------分隔一下------------------ : <<流氓家屬>> : 我必須坦承忘了在放完NG後把50ml 針筒拔掉和沒有把床邊欄杆拉起來是我不對。 : old CVA bed ridden杯杯在我換完NG離開後， : 兒子大聲：把剛剛放鼻胃管的醫生叫過來!! : 我過去後兒子先以非常不禮貌的態度跟我抱怨： : 「你到底是怎麼被教的？」 : 「我爸他掉下來怎麼辦？」 : 我(意外的鎮定）：「不好意思，剛剛一時動作太快，這是我的疏忽，我跟您道歉」 : 「所以你們現在是怎樣？了不起是吧？你誰啊？出事情誰負責？」 : 病人其實根本不會動，bedridden已久。但是畢竟我不對在先， : 我：「出事情我負責，忘了把欄杆拉起來是我的不對」 : 家屬(一副流氓口吻)：「你現在是怎樣？怎麼被教的？你叫甚麼名字(過來拉我名牌)？ : 姓陳是吧？姓陳很了不起嗎？你到底是怎樣嗎？你很了不起嗎？」 : 並且很跩+頭仰高高的+一直用身體把我擠到房間角落， : 並且邊physical contact一副要幹架+眼睛由上往下瞪我的樣子邊說： : 「你這甚麼嗎？！來，妳走開(旁邊護理師)，我們簾子拉起來，我要跟他好好聊聊」 : 旁邊護理師：「先生...請不要這樣...」 : 我：「沒關係，我好好跟他談談」　 : 流氓：「你幾點下班，我待會好好跟你請安」 : 我：「我5點下班，但我有事，我們有事在這邊講。 : 對於這樣事情，是我的疏忽，我向你道歉」 : 流氓：「你不要跟我道歉嘛！阿你現在是怎樣？ : 跟她一樣嗎 (指著牆壁上我住院醫師學姐的名字。你不要這樣嘛」 : (總之中間我保持著「有尊嚴的」「不卑屈的」向到說：不好意思，我下次會注意。) : 流氓：「你不要跟我甚麼不好意思不好意思，一開始不要犯錯不就好了， : 你這樣一直不好意思是要我怎樣？你怎樣嗎？ : (邊說邊繼續用身體將我逼到牆角)你下午幾點下班？」 : 我(OS:剛剛不是問過了嗎)：「5點下班，但有甚麼事我們這裡講」 : 這時阿長跑過來救援。流氓看到：「男人在講事情，跟你們女人沒關係，你走開」 : 我：「這是我們護理長，請不要這樣和她說話」 : 流氓：「所以你現在怎樣嗎？沒關係，你下班後我們好好談」 : 我：「我下班後沒空。有甚麼需要幫忙你跟我說， : 明天你們轉院我也會送你們去竹東。這中間你有甚麼問題，請你跟我說」 : 流氓：「喔？是你明天要去送喔？好好，那我們明天再好好聊」 : 流氓兒子像是斷了線一直在耍狠說同樣的台詞， : 中間還有一些護理師和護理長出來替我講話的片段， : 並且質疑我NG放不好(實際上一插就上)質疑我醫學知識, etc. : 事後雖然被在場護理師說：「你很挺得住耶，還好你沒跟他吵」 : 其實我心裡巴不得跟他吵，但畢竟有錯在先， : 我也無法說出：「您父親又沒掉下來」這種話， : 也不能說：「那針筒拔掉就好啦」， : 相信這樣會更觸怒這位家屬。 : 儘管no damage was done， : 但被抓到那一點把柄，逼得我無法反擊。 : 我只是覺得很冤枉，像這種小事情，卻被家屬用這種態度對待， : 並且還肢體接觸擺出一付準備把我拉到巷子狠狠揍我一頓的樣子。 : 其實心裡某處我很希望他真的能一拳打過來， : 這樣我才能夠名正言順有理由的告他，畢竟一開始有錯在先。 : 究竟明天送病人過程中，我到底會不會被毆打呢？ : 還是路途中會出現一群流氓把我包圍住毆打呢？我明天究竟是否能活著回來呢？ : 儘管說的輕鬆，後來又進一位新病人。 : 我卻因為這位家屬， : 情緒上難免有些波動：不甘心、無奈、不爽。 : 新病人講history我只聽進去7成，學姐要我作NE，我也作的心不在焉。 : 我想，就今天這樣件事情和事後情緒上的影響，我或許真的還很不專業吧... : 不過醫療暴力，我想我終於遇到了 : 台灣老百姓，到底值不值得我們的付出....? : ----------------------------------------- : 雖然不是想一竿子打翻一船人 : 但只要遇上一次我也會覺得非常灰心吧 : 每次遇到一些不會尊重人的人心中都會百感交集 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.113.52.217