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[討論] 電話解釋不滿意的家長已刪文

看板medstudent (醫學生)作者 ( )時間1天前 (2025/04/01 20:28), 編輯推噓10(10推 0噓 24→)
留言34則, 10人參與, 1天前最新討論串1/1
在一般的基層上班 今天第一次遇到這樣的事 我們是可以接受電話詢問病情跟解釋的一般診所 有一個18歲的孩子上午來看病 下午家長打來 回家說吃藥以後心跳破百血壓升高 因為是吃藥粉的 我看藥物裡面有transcosu (約0.75#/包) (以前也吃過0.5#/包) 就跟他們說不要再吃藥了,可以拿來換藥 讓孩子休息 -- 哪知道家長第二次打來 說18歲的孩子都在睡覺，回家叫他都半睡半醒 說孩子睡了一個下午 電話中又講了甚麼心跳90-100血壓130 然後問有沒有藥會讓他一直昏睡 我只好解釋藥物以前都吃過,而且沒有讓人昏睡的藥 哪知道男性家長火大 問我說,那現在是不是孩子狀況不好,要送急診嗎 我就解釋一般評估的方式 哪知道男性家長說他甚麼都不懂,說我是醫師 只問一句要不要送去急診就好 其實我無法回答他加上因為我看診忙碌,我就切斷通話 -- 後來家長 ? 男女竟然衝來我們的基層診所 要闖進來問我為什麼掛電話 為什麼不告訴他們該怎麼做 這兩位家長在診所這邊說我是很過分的人 當我又要解釋原本跟他想說怎麼評估 他又說你甚麼都不說，我只問你孩子要不要送急診 你電話不跟我說清楚還要我們來現場是甚麼意思 後來現場的護理人員出來圓場 我也跟家長道歉以後他們就離開了 -- 只是我覺得很鬧的就是 啊你如果覺得小朋友狀況不好要送急診 你們就送他去急診評估一下也比較安心 結果是跑來我這邊吵架 哀.............不知道大家遇到這種事都怎辦 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 203.75.79.32 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/medstudent/M.1743510520.A.E64.html
推
04/01 20:39, 1天前 , 1F
就不電話解釋病情，誰知道對方到底是不是本人，而且搞得
04/01 20:39, 1F
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04/01 20:39, 1天前 , 2F
好像專業免錢的養成習慣
04/01 20:39, 2F
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04/01 21:05, 1天前 , 3F
根據醫療法本來就有不能解釋病情的時候，下次要直接拒絕
04/01 21:05, 3F
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04/01 21:06, 1天前 , 4F
不知道有沒有懂醫療法的可以來說明 醫療法的時機
04/01 21:06, 4F
推
04/01 21:33, 1天前 , 5F
應該適用個資法 電話不能核對身份隨意洩漏病情會觸法
04/01 21:33, 5F
推
04/01 21:37, 1天前 , 6F
一律不要電話說明 有些家長的病識感會讓人大開眼界
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04/01 21:37, 1天前 , 7F
人看起來都要shock了說病人趴在馬桶上睡覺
04/01 21:37, 7F
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04/01 21:37, 1天前 , 8F
如果跟藥無關，就解釋可能病情比較嚴重，藥物效果不好，請去
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04/01 21:37, 1天前 , 9F
醫院急診仔細檢查？不過有些人情緒激動是聽不進任何話
04/01 21:37, 9F
推
04/01 21:40, 1天前 , 10F
遇到這種事情都是官方回答啊。心跳快的原因很多，不一定和
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04/01 21:40, 1天前 , 11F
吃藥有關係，趕快去掛急診，讓急診醫師判斷是什麼狀況，如
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04/01 21:40, 1天前 , 12F
果有需要，可以請急診醫師打電話給我，我再跟他解釋小朋友
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04/01 21:40, 1天前 , 13F
在我這邊的狀況跟用藥。
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推
04/01 21:42, 1天前 , 14F
根本不該浪費時間去研究病歷或鑑別診斷，你是診所耶，幹嘛
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04/01 21:42, 1天前 , 15F
擔這個責任。
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04/01 21:42, 1天前 , 16F
還有記得隔天打電話去關心一下後續就是。
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04/01 21:51, 1天前 , 17F
前輩諄諄教誨銘記在心。是我是診所。我應該做我本分的事情
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04/01 21:51, 1天前 , 18F
。
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04/01 22:01, 1天前 , 19F
樓上那個回答很不錯 先解釋不太會是藥物問題 很有可
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04/01 22:01, 1天前 , 20F
能有其他問題 一定要好好去急診大醫院檢查 然後有任
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04/01 22:01, 1天前 , 21F
何需要協助的會幫忙 而不是在那邊跟他盧
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04/01 22:12, 1天前 , 22F
謝謝前輩們縱然麻黃素跟擴張劑有人敏感。這不是絕對我們不
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04/01 22:12, 1天前 , 23F
好
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推
04/01 22:22, 1天前 , 24F
出了這種狀況多半不會再來了，當然是請他們送急診避免
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04/01 22:22, 1天前 , 25F
真的出事，解釋這麼多要幹嘛？
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04/01 22:53, 1天前 , 26F
好心被雷親，恐龍家屬一輩子不再見面
04/01 22:53, 26F
推
04/01 23:14, 1天前 , 27F
不建議用啥電話..很容易被搞
04/01 23:14, 27F
推
04/02 01:15, 1天前 , 28F
請家長先帶來診所看一眼啊，說有需要也可幫忙開立轉診單
04/02 01:15, 28F
推
04/02 03:13, 1天前 , 29F
叫她滾去急診，永久列入黑名單
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04/02 03:13, 1天前 , 30F
是要滿意三小
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04/02 03:17, 1天前 , 31F
看到醫師跟病人道歉的真的很受不了，讓他們天擇好嗎？
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04/02 03:17, 1天前 , 32F
不要養成刁民
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推
04/02 03:21, 1天前 , 33F
好啦，認真就是官方說法，有疑慮去急診，另外請護理師
04/02 03:21, 33F
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04/02 03:21, 1天前 , 34F
看診時別轉電話進來
04/02 03:21, 34F
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