[專訪] 處方箋藥宅配創新服務年營收7000萬

看板pharmacist (藥學生/藥師)作者johnnyjaiu (百倍奉還)時間12年前 (2013/11/18 11:24)推噓14(14推 0噓 13→)

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http://goo.gl/4DIVub 醫藥行業在台灣是血汗服務業，工時長、生活沒品質，藥劑師出身的王照允，本想開連鎖藥局，摸索2年失敗。應徵藥劑師時發現，他們不想賣產品、只想專注做好本業，2011年從能獲利的處方箋宅配覓機會，無奈被民眾視為詐騙集團，赴日參訪後，將重心轉至安養中心，提供免費藥事服務，切中需求，年營業額成長2倍，替自己和同事找到事業新藍圖。採訪╱彭蕙珍攝影╱唐紹航「我們實在是太像詐騙集團了。」台灣健康宅配創辦人王照允笑說。擁有藥劑師執照的他， 2009年為拓展藥房業務，將觸角伸向民眾，提供處方箋藥品宅配，「不收錢，卻提供服務，加上沒有品牌，送藥到民眾家中，無法取得信任。」努力2年，業績沒起色。2011年赴日考察，發覺自己太執著於服務民眾，朝堅持的理想走，卻碰一鼻子灰。回台後將重心轉至安養中心，免費提供藥師服務，業績突飛猛進，去年營業額3500萬元，今年7000萬元，「1年成長2倍。」王照允曾參與國際藥師協會，並派到世界藥學會受訓，擁有國際觀讓他的視野很不同。經營藥局發現困難王照允從小就被送到加拿大唸書，大學讀土木工程。畢業後，經營藥房的父親需要他繼承家業，於是回國，考上台北醫藥大學藥學系。一直都很想創業的他，念藥學系時，嘗試教美語、找機會，卻因少子化及補習班競爭激烈而放棄。 2002年回到藥局，他一邊工作，一邊補足經營管理、商業知識。外文能力好，2004年被大學老師推薦參與藥師國際協會，「2006年被派到FIP(世界藥學會)受訓，瞭解組織運作、與WHO 的關係等。」同時，加入台灣臨床藥師協會、台灣年輕藥師協會，「累積藥界人脈，清楚看到藥局發展的歷程及產業結構。」最初，他仍專注於藥房業務，「想朝大型藥師連鎖藥局發展，2006年開店，開第2家店就發覺這條路太困難。因藥房的專業在藥師，他很厲害，就不需要你。」再加上找藥劑師有困難，「社區藥局找不到優秀人才；進來的人難管。」因市場規模較大，能備的藥品較多，目前約2000種，可提供各式疾病需求。安養主力走出新路「如何運用優秀藥師？」王照允應徵時問他們想做什麼，答案是：不想推銷東西，及希望能正常上下班。他苦思：「應讓藥劑師可以用專業知識做服務；提供民眾可信賴的諮詢及建議；以及不賣產品，答覆問題時立場中立。」「藥局的核心價值在處方箋，賺的是健保藥事服務費。」因此專注做處方箋宅配。營運模式特別，一創業就被日本上市公司SMS（Senior Marketing System）相中想入股，「獲利模式不確定、沒現金需求」，他拒絕。沒向民眾收費，送藥到府，被當成詐騙集團，2011年SMS邀請他赴日觀摩，參訪長照機構，回國後以安養中心為主力，「談成就有49床潛力客戶(私人安養中心最多49床)。」研究安養機構需求，包括處方箋藥品宅配、用藥評估、護理人員訓練等， 2年累積200家安養中心。「我們做的其實是藥品物流宅配。」王照允說明：「這是以社會公益為出發，創造的經營模式。」他善用健保政策，替藥局找新路。【老闆創業經】看好長照市場現在的經營模式看起來簡單，做起來很不容易，包括服務精神，曾經我每個月跑一趟烏來，只為送一分處方箋。現在主要服務中部以北，未來要幫助偏鄉，解決沒有藥局的問題。 2012年日商SMS入股，我看好台灣長期照護市場，當民眾信賴藥劑師送藥到府後，可以提供更多服務，例如幫老人送便當、洗澡等，這是潛在商機。莊惠玉 31歲台南人【員工心聲】送藥使命必達我是聽了老闆的演講，對iHealth很感興趣，北上工作。這裡的工作有別於傳統藥局，每天開會討論宅配客人需求，如民眾來電說今晚的藥吃完了，會協助將藥及時送到家裡，不因人力吃緊而拒絕。專業的藥師服務很難做到這點。在這裡工作作息正常、週休二日，公司不鼓勵我們加班，而是去改變工作流程、提升效率，挑戰性很高。公司福利也很好，今年11月每人都有一週的暑假，可以安排自己的活動。王照允小檔案 ★年齡：1974年(39歲) ★學歷：台大健康促進與管理研究所(肄業) ★地址：台北市南京東路5段356號15樓之1 ★電話：0800-088-336 ★月營業額：600萬元 === 聽起來這工作蠻誘人的啊~ 有學長姊在這或同性質的上班過嗎? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.230.196.85

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cooljoe1985

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akway

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