Re: [討論] 掮客

看板soho (在家工作SOHO)作者cartoondog (Wayne Chang)時間16年前 (2009/08/06 13:09)推噓6(6推 0噓 0→)

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我也是SOHO出身，後來自己開公司。我以前做SOHO當下包時，也無法理解業務的角色。但不可否認的，除非你本身業務能力就很強，不然要出頭還是得靠別人的人脈，累積經驗和機會。否則你就只能做做SOHO，接接小公司的案子(這些小公司，都很摳，因為找SOHO就是為了節省成本)。其實，業務是一間公司重要且不可或缺的營業來源，這個角色也必須要有一定的專業能力：如溝通、協調、危機處理、時程掌控、成本管理、專案管理... 扮演著對內、對外的溝通角色，尤其重要。而程式人員的專業是在技術，不是在溝通與談判；所以不要讓技術人員接觸客戶的初衷，應是避免團隊吃虧。只是一些比較不專業的業務，在擔心的是其他事情。其二，業務也代表公司的服務與專業形象，以前我當SOHO，自己面對客戶，怎麼談都是那個價錢，只因為我是SOHO。就好比你在夜市吃牛排付$200，但去吃王品，就甘願付到$800，有打9折還覺得賺到。把業務下包給SOHO的公司，當然還是要賺錢。因為公司是以賺錢為目的，要對股東和員工負責，而且公司的營運營業成本也很高。一個專案的成本，也包含了各種管銷費用，和業績獎金。當然大家都對業務有刻板印象，愛唬爛愛吹牛的、不懂技術裝懂的、不尊重專業的... 但真正"專業"的業務人員，還是有的，至少我遇過，我也從他身上學到很多。 (這樣專業的業務，通常也是當老闆的)。我是認為，專業的業務人員，當然要以團隊利益為優先；但是，也應要把外包人員當作團隊的一份子。而不是跟客戶議價後，也要回頭來和外包議價。我遇過的公司，都不會願意公開跟客戶的專案金額，業務都會來跟我談價格。我開公司後，自己在算成本利潤雖不是很精準，我對part-time人員都是選擇公開。 (即使有些人剛開始不能理解，因為沒經營過公司...) 但我想，一切公平合理化，把外包當自己人，分享創業目標，與業務規劃；至少我是拿最多我可以SHARE的利潤給外包，而不是把其做為底限，再議一次價格，從外包身上再擠一點利潤。剛好我也有點技術背景，所以盡可能控制專案製作內容與成本，開很詳細的規格，盡力擋客戶提的當初沒講的需求。這樣的合作關係才會長久，同甘也能共苦，才會共同成長。要把業務說是搧客是有點難聽，但組織要成長、要團隊作業，就永遠不可能只靠[技術兼業務]的SOHO你一個，還是要專業分工，1+1>2才有更多的團體利益。但業務和管理能力，像我這種技術背景出身不太會溝通表達的...仍然在努力學習。相信SOHO板友都是有創業精神的，共勉之吧... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.130.138.116 ※ 編輯: cartoondog 來自: 220.130.138.116 (08/06 13:17) ※ 編輯: cartoondog 來自: 220.130.138.116 (08/06 13:18)