Re: [抱怨] 求救，小早餐店設計，友好關係大變調

看板soho (在家工作SOHO)作者wayin1987113 (九蔚)時間9年前 (2015/05/30 09:01)推噓12(13推 1噓 16→)

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dear 原po 我目前任職於設計公司擔任AE，想在報價與合約簽訂上，提供您一些參考。但是在進入正文之前，我認為您非常值得碎念。不碎念我覺得完全吞不下這口氣.... 不懂得保護自己，遇到這種豺狼虎豹的業主，只是剛好而已。 ----------------------------------------------------------------------------- 1.合作之前該做的動作 a.確認市場行情-逐單項報價這件事的重點在於不破壞市場行情、並且保障你的勞力付出可以回本。今天我想設計師不必把自己看得多偉大，因為在臺灣來說，設計師被業主看得比勞工還不如。這個部份我想請各位不要噓我，因為好的業主千載難逢，垃圾業主則是滿地都是，想盡辦法佔人便宜。以上是我跟業主配合多年的經驗談，即使我是在設計公司，報價估價都有經過層層把關，務必嚴密保護公司的權益的情況下，還是不時會遇到這種糾紛。關於環境的惡劣我想請各位參考下面這篇文章， http://0rz.tw/29VAO 商業設計作為業主行銷的工具，在很多情況下跟"廣告"的意義是一樣的，而平面設計更可憐的是仰賴印刷，因此會比廣告業更被業主"看沒有"。我想今天不管SOHO的你是新人或老手，你每天坐在電腦前面，傷眼睛傷腦筋煩惱印刷後端完稿，消耗的每一分鐘，你都應該收錢 ! 因為這都在消耗你人生的成本。今天麥當勞就算沒人排隊，服務員站在櫃檯等待，都是在用自己的時間換取報酬，更遑論需要專業的設計師了。今天如果大家都愛用友情價接案，那沒有友情關係的其他設計師該怎麼辦呢？等待著業主一句“欸我看網路上人家規劃CI都才五萬塊耶還附巴拉巴拉...”嗎？ “你這要給我統包啦，我上次問別家接案的都有送東送西...” 試問你去麥當勞買套餐，會叫他隨餐多送你兩塊麥脆雞嗎？如果連自己都不認定自己設計的價值，被看不起或是可惱的業主耍著玩，都是剛好而已。因為從根本態度上就是軟柿子。好欺負，豈有不捏的道理。 b.當面確認或電話溝通清楚後，讓客戶必須白紙黑字簽下報價單逐項收取合理的價格後，一定要當面或電話溝通清楚，如果怕有爭議就錄音吧。或者簽訂合約時，需要有比較多的人在場見證。以防之後出差錯真的要訴諸法律了，沒有證據會很麻煩。（簽定之後最好掃描寄一份到客戶信箱做備份）如果無法見面的話，我建議是至少一定要保留e-mail的每封紀錄，提案或是修改過程、完稿前通知，通通都請業主用e-mail回信，表示他有看過了，同意了，你才執行下個步驟。不是自己擅自執行，然後擅自跟人收取報酬（這點非常重要喔，關係到法律層面）每單項的報價一定要寫清楚，數量、單價提案方式、提幾案、預計的時程、後續著作權與使用權等等，最好都寫清楚。客戶有問題才能看著那張紙主張他的權益，而你有問題也能靠這張紙保護自己。 C.談好配合的時程表與費用支付方式業主通常會有一些時間壓力，所以事先了解也很重要。當他要求稿件越快出爐，設計師也該表達“急件要加錢”的觀念。畢竟這代表你要犧牲你的私人空間與健康。你去沖印店快件不也要收錢嗎？在簽訂估價單（其實就是簽訂契約）之後，請主張要收到總價的30-50%，再開始執行工作。沒付錢為什麼要先幫他做咧？又不確定八字有沒有一撇。我想業主要進行設計就必須明白這是投資，他敢跟你簽契約、選擇你的設計，就該拿應有的合作誠意（就是錢）出來。有錢才做事。不然尾款要是一年半載後才結案，收不回來等於一筆爛帳。長久以來會影響生計的！ ----------------------------------------------------------------------------- 講了這麼多，希望能夠提供設計朋友在報價上一些概念。設計講求美感與理性，美感很難量化（尤其是對業主而言，他們根本沒概念你做得要死要活值多少錢）但自己付出的勞力與時間成本是可量化的。所以一定要爭取自己應有的報酬。讓人尊重設計是一個有價值的行業。削價競爭，只會讓貪婪的業主越來越多，或吸引不把設計當人看的奧客。 ------------------------------------------------------------------------------ 在業界幾年，看到許多畸形的設計生態，其實很希望有機會能夠教育業主，讓資方能尊重創意工作者的人權。無形的價值，是需要被看見的。但大部分業主，跟說“聶隱娘沒跟文創園區結合”的官員的性質差不多沒sense 但財大氣粗有sense 但反正市場就這樣那我把設計師當廉價勞力也OK 在這種嚴苛的環境之下，希望各位保護好自己，你的每一分堅持，都是改善環境的力量。尊重自己，從報價做起。以上。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.228.60.67 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/soho/M.1432947707.A.98E.html

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