張小龍 - 微信公眾平台的八大法則 20141211

看板speech (演講板)作者littlekang1 (台灣需要改變)時間10年前 (2014/12/14 00:29)推噓0(0推 0噓 0→)

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http://tech.qq.com/a/20141211/026981.htm 張小龍：微信公眾平台的八大法則騰訊科技訊12月11日消息，微信官方公開課年度收官之作——“微信公開課Pro 版” 今日在北京舉行，本次活動的主題為“微信·思維·智慧”。騰訊公司高級執行副總裁張小龍在開場的視頻連線中表示，微信公眾平台的口號是“再小的個體也有自己的品牌”，他從八個方面詳細闡述了微信對於公眾平台的理念和方向。以下為其致辭實錄：各位參加微信公開課的朋友們，大家好。首先很遺憾這一次不能來現場跟大家交流，因為一些近期的事情。但是我也非常榮幸地能有這個機會，通過視頻來跟大家介紹一下，微信對於開放平台的一些理念和方向。在微信公眾平台裡面我們有一個口號：大家在網上可以看到，就是再小的個體也有自己的品牌。很多人對這句話有不同的理解。這句話是來自於我們最早的在設計這個公眾平台的時候。我們在想我們的目標是什麼，我們想要做一個什麼樣的事情，最終我們把我們所有的想法提煉出來這樣一句話。今天我想通過幾點來把我們這樣一個口號，作一個比較細緻的闡述。第一點，我們是希望能夠鼓勵有價值的服務那什麼是有價值的服務？舉個例子，譬如說在幾年以前博客時代，當時博客曾經非常的紅火，但是過了一段時間博客慢慢的也就衰退了。那我們做了公眾平台以後我們非常驚訝的看到自媒體、以及以前的一些博客作者他們重新投入了進來，並且在公眾平台裡面出現了越來越多好的原創文章，作為一個平台來說我們非常高興能夠看到這樣一種投入。從這個角度來說，我們是非常鼓勵，非常優秀的文章能夠出現在公眾平台裡面，我們認為這是一種對用戶非常有價值的服務，因此也捲入到了非常多的其他各式各樣的一些內容進來。那對很多的內容大家也會發現，我們平台會採取一些比較嚴格的措施來控制它。譬如說，各種誘導類的，誘導用戶去分享朋友圈的，又譬如說，可能有一些版權問題或者一些H5的遊戲，我們最終都做了一些限制。我們會一直把握一點，哪些內容是對用戶有價值的，一些是沒有價值的。這是第一點，我們鼓勵真正有價值的服務出現在微信的公眾平台裡面。第二點，我們是希望公眾平台能夠幫助人們消除地理的限制那什麼是地理的限制？當我們在構思微信的公眾平台的時候，我們就會在想我們希望促進一種什麼樣的商業。我們知道，在互聯網其實帶動人們的交流跨越了一種地理上的一種限制，特別是移動互聯網以來，所有的人都能夠捲入到一種跨越時空的一種交流裡面。地理曾經是過去的一個商業上的一個重要因素。譬如說，一個商舖可能要找一個非常好的地段那麼它才會有價值，但是移動互聯網的人流其實不太依賴於一些地理位置的限制。當時我們曾經設想過一個場景，我們就用這個來舉例。譬如說一個盲人的按摩師，他可能不需要去租一個鋪面，只要他的手藝足夠好，那麼他就可以在一個不是很好的鋪面裡去提供他的按摩服務，我們希望能夠給那些沒有地理優勢的商家也能帶來一種非常好的顧客訪問量。在移動互聯網世道我們認為這是很有可能的。第三點，我們希望能夠消除中介消除中介可能是一個非常宏大的目標。因為所有的商業可能都依賴於非常非常多中間的環節，但是我們自從做公眾平台以後，我們是希望商家能夠通過公眾平台直接提供一種服務。那這種服務之所以有可能是因為如果商家也捲入到公眾平台，消費者也捲入到公眾平台，那麼他們是可以互相連接起來的。這種模式可能在以前是難以想像的，因為商家是很難直接和消費者對話的。公眾平台提供了這樣一種可能。我們非常鼓勵商家和消費者能夠在公眾平台裡面直接的對話，這也是為什麼在公眾平台裡面看起來大家是可以在一個會話的窗口裡面和商家直接作一種對話。第四點，我們希望我們的系統是真正的去中心化的對去中心化可能也有很多不同的理解。我們的理解是說，微信不會提供一個中心化的流量入口來給所有的公眾平台方、第三方。相反，我們鼓勵第三方去中心化地組織自己的客戶。舉個例子，譬如說很早以前我們就提出來在PC互聯網時代，可能流量的入口在搜索框裡面，但移動互聯網時代，我們反而認為流量的入口可能在二維碼裡面。所以微信在很早以前就開始大力的推動二維碼在中國的普及。因為在線下的流量來說，人們需要有一種介質，能夠讓手機連接到某一種服務，那從線下來說我們認為二維碼是一種很好的方式，所以到現在為止你很難看到在微信裡面有一種中心化的一種公眾號的一種存在形式。這一點我們自己也覺得非常的得意，因為一個新的用戶裝了微信以後，他確實在微信裡面找不到一個叫做公眾號或者公眾平台的入口。他沒有關注任何公眾號的話，可能看不到任何公眾號的存在，看不到公眾平台的存在。但是每天有近千萬的公眾號，在微信裡面很活躍，他們的活躍是他們通過自身的努力帶來的。微信並沒有一個中心入口來提供給他們，這是我們對於去中心化在微信裡面的一種體現，同時我們也鼓勵所有的商家或者第三方的服務商能夠通過公眾平台，自身的去組織各種資源，所以這也是為什麼我們一直對於公眾號的訂閱會採取比較謹慎的一種措施。第五點，微信希望搭建一個生態系統很多人問我們:微信這樣子的話什麼都可以做。他們也會擔心說如果他們做的事情微信做了怎麼辦。但是微信不會什麼都去做。其中一個原因是說我們希望基於微信能搭建一個生態系統，而不是我們自己把生態系統裡面的每一塊都給做了。簡單說我們是希望建造一個森林,而不是說我們要建造一個自己的宮殿出來。我們希望整個森林是去培育它的一個環境，我們讓所有的一些生物或者動植物能夠在森林裡面自由生長出來，而不是說我們自己去把它建造出來。第六點，我們希望我們的公眾平台是一個動態的系統很多朋友會說，微信的平台規則似乎不太明朗，或者說我們的規則不太清淅。以至於說，覺得這裡面存在一些混亂，但我想跟大家說的是，我們並不認為一個規則100%很確定的系統就是一個好的系統。相反，我們認為一個動態的系統是一個更加能夠獲得動態穩定的系統。所以，我們認為第三方跟我們一起來共同建造一個系統，而不是我們做好了一個完整的系統。既然是一起來做，我們認為這個系統應該是一個動態自我完善的系統，而不是一個比較僵死的一個系統，甚至整個系統也是我們和第三方一起定義出來的。所以，你會看到微信會不斷的有些變化，公眾平台不斷的有些變化。我們的變化是讓我們的系統能夠獲得一種動態的穩定。第七點，關於社交流量大家會發現在微信裡很少會提供一個中性化的流量入口，但是並不妨礙很多需要流量的場景應用能夠被活躍起來。譬如說微信裡的微信紅包、微信游戲，甚至包括一些硬件相關的譬如運動類的手環。手環也是很好的例子，我們會把手環的記步數據標準化，使得一個手環的用戶可以和其他手環用戶進行一個PK，這就是一種典型的社交流量的一個場景。我們在後期也會不斷地發掘這種流量場景並且把它提供給平台的用戶。第八點，我們會說所有的考慮都會基於一個前提，就是用戶價值第一我們剛才說了這麼多微信的一些理念，但是最終都必須把用戶價值放在第一位，否則的話可能會損害到整個平台的健康。所以你們會看到譬如朋友圈的管理，用戶是需要在朋友圈裡看到各式各樣的內容，但是我們又會去治理它，讓一些騷擾到用戶或用戶不願意看到的內容清理出去。對於公眾平台，就像訂閱號一樣的，這裡面有非常多的閱讀量來自於朋友圈，這是符合2/8原理的：20%的用戶到訂閱號裡面去挑選內容，然後80%的用戶在朋友圈裡去閱讀這些內容。我們很高興這個流量能夠發生作用，但是一切都是在用戶認可的情況之下發生的。以上八點是我們對於公眾平台的方向與理念的一些思考，在這里分享出來，也希望第三方的開發者對於我們平台能夠多一些理解多一些支持。之所以利用這次機會來講述我們的理念，是受到前幾天一個小事情的觸動。因為我以為大家對於微信鼓勵的方向應該是非常清晰的，但看起來好像不是我們想像的那樣，所以這裡確實非常高興能夠通過視頻跟大家作一次交流。我的分享就到這裡，非常感謝大家花時間來聽，並且預祝大會能夠圓滿成功！謝謝大家。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.250.85.239 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/speech/M.1418488198.A.11F.html