Re: 拍賣業者售後服務，專人管理。

看板toberich (創業)作者hheennrryy (henry)時間17年前 (2008/07/19 03:28)推噓1(1推 0噓 2→)

留言3則, 3人參與討論串2/2 (看更多)

對於售後服務的想法是來自於網路購物沒有好的售後服務，尤其是在換貨的服務，因為是電子交易，所以無法試穿無法試用，所以常常會造成一些糾紛，如果大家可以提供接近免費的換貨服務我想對於賣方與買方都有好處，有人說到買方只要多付錢就可以了，但是你想想，有哪位買方願意付運費去換因為業者的疏忽而造成的換貨，雖然有些業者提供瑕疵免費換一次的服務，但也往往也超嚴格，重點是速度很慢，因為他們需要調貨，所以如果換貨成本很低或是免費，我想很多買家應該願意多嘗試上網買東西，因為他們認為就算買了自己不適用也可以免費換貨，而且速度非常快，至於對賣家而言，我是不知道興奇的購物中心有換貨服務，但我知道它們算是專業型的賣家服務平台，但是我這樣的服務一開始是鎖定雅虎拍賣，因為他們可以獲得的服務往往較少，雖然網購專業化是趨勢，但是免不了還是有很多人是屬於個人的小拍賣，不想負龐大費用給那些大網站，給他們綁住，如果我們可以提供給他們這些服務，我想應該可以吃到一點業餘型拍賣平台(奇摩拍賣，路天拍賣)售後服務的餅，至於要怎麼做，這真的需要走偏激的手段，要不然無法跟大怪物拼，所以想走自己來運送貨物，降低成本，然後提供評核服務，強化專業，直接接收瑕疵品，讓賣家免處理，換貨先通知，再免費運回，或直接在本平台脫售，讓賣家完全不用擔心售後服務問題，還可以提供使用後評價，但還是很艱辛，不過應該可以試試。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 124.10.208.123