[分享] 免費創業講座-顧客滿意的服務品質經營
主辦單位-行政院勞工委員會
課程時間-10/20(三)13:30~17:00
報名網址-http://www.cma-startup.org.tw/web/index1.php
請點選:台南市精進班10/20場次報名
課程題目-顧客滿意的服務品質經營
課程宗旨-面對市場的競爭、消費者意識抬頭，
愈來愈多企業開始注重企業的服務品質及形象；
幾乎所有企業都己體認到『留住一個顧客遠比開發一個新顧客容易』，
但是如何將『顧客滿意經營』凝聚成為組織的共識、形成企業文化，
一直是企業體在努力追求的。
課程大綱-一、顧客滿意經營的定義
二、何謂服務品質
三、提昇服務品質的好處
四、顧客滿意經營的課題
五、服務金三角策略
六、顧客服務的要點
七、抱怨處理的重要法則
八、顧客服務的必要條件
九、顧客滿意的觀念與原則
課程免費，歡迎報名參加~~課程中亦有創業貸款說明
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 210.69.40.253
※ happyshiny:轉錄至看板 Tainan 10/18 11:31
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