Re: [閒聊] 初衷∣創業對你的意義是？

看板toberich (創業)作者omama0530 (襪襪)時間12年前 (2014/03/05 19:39)推噓4(4推 0噓 4→)

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一開始其實我是不喜歡旅遊業的我做過許多跟服務業相關的事情但我覺得旅遊業是一個 [客人寄予高度期待的服務業] 不像許多服務業/商品買賣銀貨兩訖這麼簡單初衷...來自於一張罰單加上別人的看衰以及顧客無理也是因為敏感問題必須委曲求全簡單說就是被逼著自己請牌開店　然後也無路可退細節我也不太會形容大概就是... 旅行社是買空賣空　沒有太大的囤貨以及機械問題　但從資金籌措員工訓練商品定位商品包裝...也是步步艱辛第一階段:滿腦美夢+天真幻想第二階段:講再多也沒有利益金錢來的真實第三階段:開始懂得在營利以及情感中取得平衡其實就是摔了跤站起來拍一拍繼續往前走然後跟自己說那裡有個坑曾經跟客人講電話講到哭出來過... 覺得已經儘可能協助卻被當作應該也遇過喝超醉酒來發酒瘋摔東西報警以後說我們恐嚇的也曾經遇到[鏢客]整死妳就是要錢先滿口一堆理由謊話告訴妳她只有夜班所以晚上才打每天都一兩點在講接下來就是無禁止的騷擾+電話+簡訊隨時給妳期限搞的你精神緊張+神經緊繃然後再用個老婆身分告訴妳不去了這時間不要待妳取消後再用簽約人身份告訴妳哪有不去？你承諾了把錄音放出來！整死妳為了什麼，為了退訂金跟賠償金！四年多來　其實我感謝這些客人　讓我知道很多事情只要笑著看待　冷靜的處理也讓我知道很多事情重點不是結局　而是能從過程中學到些什麼不是他們　一路走來不會越來越順而正因為這麼多經驗教訓　讓我們更懂得保護公司　保護員工　所有事情先白紙黑字寫清楚　再來談談所謂情理法也更因為一步步的成長　才有更多的心力服務客人替大家帶來更美好的旅程　我想　這也是一部分的初衷 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 121.254.85.219