Re: [問題] 產品訂單後續追蹤

看板toberich (創業)作者JDJue (史蒂芬 & J)時間11年前 (2014/07/25 13:38)推噓3(3推 0噓 0→)

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※ 引述《hiesy (希望希望: ))》之銘言： : 我司自行開發產品販售 : 主要是自行零售與客戶客製化，當然在零售的部分只能穩定成長 : 最近推出一件新產品，也是以這方向進行 : 但不一樣的部分是在客製化的方向 : 接到上市公司的來電尋求配合 : 打樣約１０００組，後續有萬組的需求 : 打樣品部分已出貨完成並收到貨款，”待其確認中” : 以自行開發來說，當然是以後面的訂單為主！ : 不過從樣品寄出後約1個月，都還在確認中？ : 想請問如果想追後面的訂單，該如何動作？ : 還是這條線已經斷掉了？ : 感謝後續有幾組的訂單，這種話聽聽就好只有訂單是真的，其他都是假的（話術包裝）我自己的經驗是，光是做品牌衣服或製作團體服常常會遇到客戶說：我有打算長期配合，可能會下上萬件．不過這次先小量我有遇過最後連首批訂單都沒下的，也有下了一批之後沒下文的有些客戶可能只是想靠話術來砍價格，有些則是下小單先確認品質之前我也常常在想如何去追後面的單子不過後來發覺這意義不大，因為對方如果真不想下給你，那麼他們會用各種理由塘塞像是＂我們還在評估，等一陣子喔＂,＂別急!我們之後一定會下給你!＂其實這些就隱約聽得出來可能在敷衍你事實上已經向別人下單，或者認為你價錢太高或品質太差而淘汰你了還有些比較心機的說法："我們公司認為你這價格太高了,在品質上^&*%^$" （這招是假設高層的商業談判，明明自己就能做決定，硬要找'上層'扮黑臉）說穿了就是準備第二次砍你的價格，反正沒砍到就找別家訂我的作法是當我順利的出了第一筆訂單之後我會定期電話追蹤或實際拜訪客戶，詢問我們的商品狀況看看它們對我們的這一筆訂單有沒有什麼問題是價位問題？品質問題？還是商品內容不符合他們的目標族群？想辦法套出來(通常客戶不會主動說)，套出來之後再主動提出意見給他們如果你能提到他們的"痛點"，那麼你與客戶的關係會拉近很多，他們也會更傾向與你合作再來就是多和他們交陪，打聽他們現在的產業情況跟營運情況多蒐集一些資料，就會知道他們現在是不是還有評估其他家廠商或者是你的商品在某些部分並沒有替它們創造太多價值這樣轉單的機率就高了所以與其你去追後面的單不如把已出貨的單子先顧好，把售後服務先做好把客戶的心理想法挖出來，做資料整理並主動提供資訊給他們，多幫他們打些強心針，也多跟他們打好關係，這樣接下來他們再找你的機率就會高很多他們如果真的不想下給你，怎麼追單都是沒用的！ -- Hantis漢提斯潮流T恤訂製 - 團體服界的勞斯萊斯真正全方位的客製化打造 By Steven http://www.hantis.com.tw -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 210.243.188.223 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/toberich/M.1406266717.A.2E6.html ※ 編輯: JDJue (210.243.188.223), 07/25/2014 13:41:52