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[閒聊] 加入foodpanda 4年想法

看板toberich (創業)作者 (rouck)時間3月前 (2024/06/17 12:11), 3月前編輯推噓6(6推 0噓 22→)
留言28則, 12人參與, 3月前最新討論串1/1
自從疫情的時候，就加入foodpanda到現在也要第4年了 先不管要不要合併，還是要分享一下，這幾年跟平台合作的好跟不好的經驗，分享給其他 想要加入外送平台的店家 1. 菜單 剛開始加入的時候大家都知道，菜單不好改，有時後要改好幾遍 現在都滿快的，只要上傳菜單翻拍照，不要有髒污，就不會像之前改五次過一次，變快速 很多了，一些操作方式用久就熟悉了 2. 外送員來的時間 因為熊貓接單系統設計的是要讓餐點可以很快送出去，基本上是確定有外送員才會派單給 店家 現在系統還是一樣，但多了調整製餐時間，接單之後如果太忙，可以先延長製餐時間 我自己是太忙就會延長到10 分鐘，讓外送員自己去評估要不要接 不然外送員急，我也很急 3. 機車外送員跟客人小心！ 之前清明連假，遇到一個客人在那邊騙客服我沒有出對餐，還好我有監視器畫面，去後台 寫信有申訴成功 跟客服抱怨客人問題，客服說會追蹤有問題的客人，就連外送員也是，都可以去跟客服反 應，然後視情況停權的！ 雖然我還是覺得他抽成很高，有時候也很不通情理（直接退款給客人這件事） 但整體而言系統算是慢慢變好用，也比較好申訴 做了這麼久生意也慢慢有穩定起來，現場客人也是 希望是不要合併啦，畢竟一間獨大對店家來說不一定是好的 https://i.imgur.com/sGYcZKh.jpg
-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.217.65.113 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/toberich/M.1718597499.A.6D0.html
推
06/17 17:32, 3月前 , 1F
那你就是從疫情的時候加入欸，那時候外送平台真的幫店家
06/17 17:32, 1F
→
06/17 17:32, 3月前 , 2F
很多，不然東西都不知道怎麼賣，沒人敢出門
06/17 17:32, 2F
推
06/18 14:19, 3月前 , 3F
經營都在個人，說實在賣得好不好都在個人，食物好吃基
06/18 14:19, 3F
→
06/18 14:20, 3月前 , 4F
本上都會有回流客
06/18 14:20, 4F
對，說真的有時候東西賣不出去不一定是平台，有可能是商品本身
→
06/18 21:36, 3月前 , 5F
確定有外送員接單才會派送給店家，我常常以為是店家餐
06/18 21:36, 5F
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06/18 21:36, 3月前 , 6F
做好了沒有外送員要送餐，才會送那麼久停留那麼久，我
06/18 21:36, 6F
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06/18 21:36, 3月前 , 7F
朋友說那是外送員在某處乘涼休息才會延遲送單應該是真
06/18 21:36, 7F
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06/18 21:36, 3月前 , 8F
的
06/18 21:36, 8F
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06/18 21:37, 3月前 , 9F
我上次半夜1:00點宵夜，結果半夜4:30才送達，完全冷掉
06/18 21:37, 9F
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06/18 21:37, 3月前 , 10F
，然後單子上店家出餐時間是1:20
06/18 21:37, 10F
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06/18 21:38, 3月前 , 11F
我以為是沒外送員接單，我朋友說不是，他跑去混跑去睡
06/18 21:38, 11F
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06/18 21:38, 3月前 , 12F
覺了
06/18 21:38, 12F
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06/18 21:39, 3月前 , 13F
然後我隔天就想盡辦法申訴、給差評
06/18 21:39, 13F
辛苦你了
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06/19 15:34, 3月前 , 14F
我也是加入一陣子，也覺得比之前好啦，以前都要很盧才可以
06/19 15:34, 14F
推
06/19 18:56, 3月前 , 15F
樓上mtk大的宵夜經歷好悲劇。認同一家獨立不是好事，但
06/19 18:56, 15F
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06/19 18:57, 3月前 , 16F
現在看來好像成定局了
06/19 18:57, 16F
推
06/21 17:30, 3月前 , 17F
申訴是真的比較容易，雖然還是有奧客啦，但我覺得問題
06/21 17:30, 17F
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06/21 17:30, 3月前 , 18F
不大
06/21 17:30, 18F
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06/22 19:50, 3月前 , 19F
還可以更好啦，例如機器的聲音可以讓我們調整之類的
06/22 19:50, 19F
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06/22 19:50, 3月前 , 20F
現在都用物理方式貼
06/22 19:50, 20F
推
06/23 21:18, 3月前 , 21F
可以檢舉客人跟外送員真是很好.....我也不想針對客人
06/23 21:18, 21F
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06/23 21:18, 3月前 , 22F
但遇到那種態度很差的就欠檢舉
06/23 21:18, 22F
其實客人跟外送員大部分都很好，就是有那種故意想讓人生氣的，拉低素質 ※ 編輯: rouck (180.217.208.228 臺灣), 06/24/2024 15:33:01
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06/25 03:07, 3月前 , 23F
581也沒好多少貓有的問題 他都有而且常常找不到客服
06/25 03:07, 23F
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06/25 03:07, 3月前 , 24F
新系統爛到想變回去舊的還會被強制更新
06/25 03:07, 24F
推
06/26 19:18, 3月前 , 25F
這幾年騙餐的少比較多 有發生也可以透過後台把錢拿回來
06/26 19:18, 25F
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06/26 23:14, 3月前 , 26F
很多默默活很久的店家，也不會想退外送平台，可以想為什
06/26 23:14, 26F
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06/26 23:14, 3月前 , 27F
麼
06/26 23:14, 27F
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06/30 18:41, 3月前 , 28F
一家獨大就感覺不是很優
06/30 18:41, 28F
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