[請益] 很想離職,覺得心很疲憊,是職業倦怠還是
打給喝。
小魯是在護理之家作機構看護工,最近被家屬投訴,頻繁按鈴call人弄到心很疲憊,常常無法正常吃飯,甚至隨便扒兩三口又上工。
按照以前在別的機構作的經驗,每一個患者都按照順序享有翻身、拍背、管灌或口服、下床活動的權利。但是最近單位想追求高品質,會將護士鈴的按鈕給患者,搞的隨call隨到,實在痛不欲生。
舉例來講,我們這有院長vip,他call,我們就要過去泡奶,倒尿,這沒問題。但是很多時後,在忙,或是處理更嚴重的患者(某阿罵癌末頻吐要整床換或有其他人烙賽要糊藥),無法即時過去,晚10~20分到
,就被罵的狗血淋頭。
單位主管的建議是每次活動都要從她開始做,但問題是有時候別的患者也在按,要怎麼辦?更何況她也不是最嚴重迫切的,單位裡面有更嚴重到無法自理的人啊!
第二是新制下只要有意識都有鈴,搞到最後就是『會吵的孩子有糖吃』,鈴不是用在急的地方,變相成有家屬長期陪伴的優先處理,一個小時能用的時間就這麼多,1人顧13床,已經很緊蹦,某個家屬一直要求東要求西,時間都花在某個身上,其他阿公阿婆就被放生了…
以前按照順序還比較公平,你這趟沒需要換尿布或ROM,也會幫你檢查清潔護理,尿了下一趟也會幫你用。現在是...我這趟不需要,等等我call,你要給我馬上來喔!
真的快瘋掉,有時3~4個同時按,壓力很大
,工作人員才2個,時間也花在跑來跑去上面....現在同事也作的很怨嘆,壓力大不時有人要提離職。
話說,更上層的人答應家屬可要求額外服務或餵食家屬帶來的其他藥物,但基層作如果出事要後果自負該怎麼辦?
有沒前輩或鄉民告訴我有啥撇步? 還是無法接受現狀選擇離職…
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