Re: [澄清] 捷進貝克的【顧問】服務品質非常不專業

看板Accounting (會計)作者melody7410 (CPA2010)時間8年前 (2016/08/24 15:41)推噓-5(0推 5噓 3→)

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致各位親愛的會計界朋友：我們為日前於批踢踢會計版板上有關｢捷進貝克【顧問】服務品質非常不專業｣之事件，在此表達歉意。為協助學員申請報考學分評估，在提供諮詢服務時會參考過往其他學員申請學歷認證經驗。唯學歷認證之審查結果由美國官方指定認證機構來判定，在台灣並無授權學歷認證，若為學員帶來不便，我們深感抱歉。因此事件我們會深自檢討改進，並更加謹慎處理申請過程，並且願意聆聽採納建議，記取此次教訓，讓未來的服務更周全，也更符合捷進的使命。再次向各位深深的致上最誠摯的歉意！若您對於捷進顧問公司服務上有任何疑問，請不吝提供您的意見，週一至週六09:00-18:00撥打02-2700-0053，或電郵 service@beckertw.com，我們樂意收到您的建議，使我們的服務更臻完善。 ※ 引述《conk (conk)》之銘言： : (代po) : BECKER捷進貝克台灣的【顧問】服務品質,非常不專業。 : 尤其是申請學歷認證部分,不僅學分判讀不專業, : 導致學生的學歷認證處理未能順利認證通過, : 也害我浪費許多寶貴時間及金錢。 : 提醒要報名Becker的學員，在捷進【顧問】詢問輔導學歷認證的同學, : 務必多加注意小心!以免像我依樣遭受到金錢及時間上的損失 : 過程如下 : 2014年10月初開始進行學歷認證申請。 : 捷進顧問要求每位學員需提供大學畢業成績單給捷進】，以供顧問判讀, : 並諮詢想要報考州別(關島)是否符合學分要求、以及申請-相關附件內容！ : 當時捷進的顧斬釘截鐵告知我：【會計學分/商業學分和經濟學分都足夠】， : 只需補上公司法及證交法兩科目的"英文課程綱要"，就可通過關島學歷認證申請。 : 我也聽從捷進顧問囑咐備妥綱要內容,並請捷進的顧問審閱我所寫的課程綱要內容, : 當時捷進的顧問也再次確認無誤，非常肯定的對我說： : 【這些學歷認證相關文件皆無問題，一定可以通過學歷認證報考關島】 : 晴天霹靂 : 12/13,收到FACS認證未通過,並被告知有缺少商法學分。 : 引述信件>> exactly two(2) semester hrs in business law : 當下我立即將,將FACS信件轉寄給捷進顧問,他本人回覆是: : 引述信件>>到FACS的回覆，可惜未獲得最好的回應 : ---------------------------------------------------------------------------- : 本人我從12月底至2015年1月間,即便與FACS進一步溝通,結果也是無法轉圜。 : FACS理由,引述信件>> : We have found that based on the guidelines for a course : in business or commercial law, the course in securities and exchange law is a : finance (law) course, and is not a business (commercial) law course. : 重點是FACS"基於"所提供之"英文課程綱要"認定,證交法是屬於金融(法律)課程, : 不是商業法律課程，所以不可抵免。 : 天啊!事先我再三跟捷進顧問確認過的"英文課程綱要"內容居然發生重大瑕疵, : 卻遭受FACS否定。 : 當FACS學歷認證被否定之後，本人再三並詢問捷進顧問，卻一直沒有得到正面答覆！ : 更令人憤憤不平的是， : 【捷進的顧問態度大變,開始推卸責任/拒接我的詢問電話/掩飾刪除申訴信件...等】 : 無所不用其極的封鎖消息,避免捷進的學生及捷進的老闆知道黃顧問的不專業。 : 對學歷規範有修改一無知悉? : 這就是BECKER捷進,號稱的專業顧問提供之"專業"服務品質嗎? : 今天學員花錢購買昂貴教材,還一一準備申請資料, : 現在學歷認證出問題,完完全全跟當初顧問諮詢的結果不同, : 不僅浪費了我許多寶貴時間及金錢，還要重新做學歷認證 : 這都是在號稱專業的捷進顧問機構裡發生的【不專業】事件 : 捷進顧問公司，以一流教材與服務作為號召招生， : 然而，依據我的波折的學歷過程， : 再再都顯示捷進顧問在學歷認證提供的意見，一點都不專業！ : 【推卸責任/拒接我的詢問電話/掩飾刪除申訴信件！】 : 經過這件事情後令我對捷進顧問"專業服務"十分失望。 : 有鑑於越來越多同學有心報考AICPA,除分享經驗外, : 善意提醒注意,尤其面對捷進顧問所提出的學分判讀資訊, : 務必小心警慎,好好妥善處理!! : 當初是對BECKER有信心才會選擇並報名上課。 : 可是,經過這件事情後令我對捷進顧問"專業服務"十分失望。 : 有鑑於越來越多同學有心報考AICPA,除分享經驗外,善意提醒注意, : 尤其面對捷進顧問所提出的學分判讀資訊,務必小心警慎,好好妥善處理!! : 補充: : BECKER捷進貝克台灣報名費$108,000 : FACS認證申請--- : 花費3個月(2014/10月-2015/1月) ;費用$3,834(美金$100加郵資) : NIES認證申請--- : 花費1.5個月(2015/1月-2月中) ;費用$6,878(美金$200加郵資) : MT蒙大拿州申請--- : 花費1週(2015/2月) ;費用$8,135(美金$195加郵資/公證費) : NTS 准考證收件--- : 花費1週(2015/2/17) : 商業法律學分課程--- : 花費3.5個月(2015/5月中-8月) ;費用$8,355 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.230.97.197 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Accounting/M.1472024486.A.C32.html