Re: [心得] 絕對不要用Orange!我就是一個受害者!

看板AdvEduUK (英國留學旅遊)作者michelle121 (michelle)時間16年前 (2009/03/27 03:10)推噓4(4推 0噓 3→)

留言7則, 6人參與討論串2/2 (看更多)

我今天又跑去店裡找到了上次好心幫我印通話明細的店員好險他有幫我不然我就慘了我先跟他解釋過全部的細節然後她懂了以後他就幫我打給客服講本來今天都打算好要耍狠一打電話就直接找高階主管吵得好險不用吵事情就解決了 (希望下個月不要再寄什麼帳單那就真是解決了) 那位好心的店員幫我跟客服解釋雖然客服還是亂掰說那個錢是之前誤收我 non-direct debit charge的錢說要退給我 (其實早退過了聽又知道他亂講) 後來又自己矛盾說也可能是因為12月稅有變動 (硬想凹說我自己算錯) 但我算得非常得完美又清楚哈 12月之後的稅charge我有從17.5%調成15% 客服沒話說了就說那可能是他們自己部門那邊沒算好他現在幫我cancel這筆帳然後也會從Debt recovery那邊消除這筆帳不過說我還事要自己打通電話給Debt公司真是好險有好心的店員不過真的不多我去別間分店很多人也都隨便敷衍只要講到錢店員都怕惹禍上身不幫你處理說是解決了我也打給債務公司過了都是說解決了 (如果下個月沒收到信就是沒事了) 就這樣我從276磅吵到20.74 1p都不多呵呵呵希望下個月不要再有什麼信有關帳單的了~"~ 大家受到欺負一定要維護自己的權益!! 不過這次是在店裡打的就沒錄音了要是有用Orange的人建議跟客服溝通最好錄音存證 (手機開擴音拿錄音筆錄或借朋友的手機錄都可以通話明細也不要亂丟有證據就可以跟他們理論) 希望不要再有像我這樣受害的用戶了不要跟他們簽約!! 本來是想省錢才辦月租型方案看來還是踏實一點用pay as you go就好... ※ 引述《michelle121 (michelle)》之銘言： : 一月的時候在版上發過文解說我跟Orange客服還有債務糾結的慘況 : 他們做事還是一樣糟糕我早就換到另一家電信公司去了 : 這筆帳單從被他亂算276磅被我吵到29磅 : 上次因為一整個很不爽到店裡去講有一個好新的店員把我的通話明細通通印給我 : 包括時間號碼打了多久多少錢 : 三個月來的帳單我打了該付的錢我一筆一筆得算了兩個小時 : 帳務清清楚楚 Orange卻還是多算我錢還把我登記到Debt recovery : 寫信威脅我說給我一星期的時間付清不然會有legal action : 我今天又跑去orange店裡某店員也一副不想處理的態度說我如果取消合約客服也看不到 : 我的資料 (那更奇怪你沒我明細還敢跟我要錢) 我堅持要打 : 根本就還有我的資料連我當初設的密碼都保留又再一次證明他們處理事情隨便敷衍 : 我跟客服解釋了他說我的帳務很複雜 (要不是你們客服一層一層亂搞我帳務會亂?) : 他又叫我等著說要轉接問他同事等了一下最爛的理由又來了 : 又說現在很複雜沒有辦法幫我處理叫我晚一點打回來我說我已經沒有用Orange了 : 我是在店裡打的! 他叫我留手機號碼我也留了說early afternoon要打回來給我 : 當時一點我真不知道他的early afternoon事要多early : 現在已經晚上七點半了電話響都沒響過 : 我手上都有明細他們亂算帳務是他們的問題我已繳清我該付的錢 : 把我登記到debt recovery威脅我說不付清要採取legalaction : 還有這種事? 自己算錯錢硬跟別人要我怎麼連絡都沒有用追錢到是動作很快 : 我打算明天去店裡在講一次要是他們再不願意處理我就把剩下的錢付了 : 雖然是一筆小錢但手上明明有明細還被多算又威脅就很不爽 : 這種大公司服務這麼爛明天要是硬要我繳我就威脅他我繳就繳 : 但我都有錄音存證我要寫信到報社說你們是怎麼欺騙客人的錢影響客人的信譽 : 再一次警告大家千萬部要跟Orange簽合約這種爛服務連pay as you go我都不推薦 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 194.80.135.87