[心得] 卑微的銀行員
看板Bank_Service (銀行服務)作者peggy720130 (murmur)時間18年前 (2006/05/22 20:41)推噓18(18推 0噓 14→)留言32則, 13人參與討論串1/13 (看更多)
雖然現在只有進行8個月多
但是深刻認為在卡債風波下.銀行變成眾矢之地.尤其是卑微的銀行員
上要面對經理襄理的標準作業程序.又要面對客戶的無理要求
臨櫃客戶一來就要站起來迎接你.像你道好.快速作業完又雙手奉還存摺等等
但今天有位客戶的收費標準明明是100元.但是硬要我只收他30元.
只因為他懶的回去隔壁蓋個章.我好聲好氣的解釋給他聽.
收費是標準.並且我也沒有權限為他開例.就算我先優惠.
等等還是會被上面的人認為自做主張.結果一聲不響的走了
馬上去客訴.說他是老客戶為什麼會有這種對待
當下聽到.害我氣到廁所哭.因會還有10分多鐘.
而且一定要按完號才可以離櫃.
有的人認為客訴沒什麼.不爽就客訴
卻害的我提心吊膽的.得接受明天開會時經理的罵
明明我沒有任何一點錯.我一直跟他說抱歉.口氣很好.
s對客戶已經向對待天王老爺.卻要吃下這悶虧.說不定年底打考績還會打丙等.
沒年終.只因為你的一時情緒.讓人背負這種罪.不公平吧
現在就是會吵的小孩有糖吃是吧
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