Re: [抱怨]台銀的服務效率...

看板Bank_Service (銀行服務)作者comtesse (事情請說重點@"@是特殊中)時間17年前 (2007/07/28 11:51)推噓7(7推 0噓 9→)

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其實不熟也是一個原因之前他們業務也沒那麼多所以可能還沒調適吧自己家銀行其他分行打電話去也是一直轉來轉去沒人接= =(題外話) 有時候櫃檯只要開戶就可以搞一二十分鐘跑不掉(台銀爛系統跟流程一直為人詬病) 有些人一個號碼牌還要開兩三戶頭櫃員簡直就是埋在土裡可是你也不能叫他再抽一張有時候你前面明明有客人卻會有一些人不抽牌子一直跑來問問題或者要跟你換鈔票你換給他別的客人生氣說怎麼可以插隊? 你不換他請他去出納換他去金管會給你投訴說服務態度不好(我同事有被投訴過) 等待人數太多開快速或者專櫃: 八月一號優存日的時候我們有開過專櫃開也罵不開也罵沒開的時候一堆非優存的客戶罵聲連連我存個錢為什麼要等一個小時還等不到於是開了兩個專櫃做優惠存款接著就有人說我的號碼都快到了你才給我開兩個專櫃這樣後面的號碼不是要等更久你應該多開一個存錢的櫃檯於是又開了一個存錢的櫃檯...這時候其他的客人不爽了.... 那我不是優惠存款我也不是存錢那我要等到民國幾年...你才五個櫃檯就開了三個專櫃我們就不是人啊.... 有時候忙到客人在前面開戶旁邊有人插進來問問題後面有主管說法院來文要馬上扣押電話還響起來要查餘額.... 開戶太慢客人罵插進來問問題不回說你態度差 ......來文扣押存款如果有錢卻沒扣經辦要負責....電話不接要投訴....有時候五點我們還在開戶有些時候客人看到七個窗口只有兩個在做有很多種可能 1.有的是放款開戶的客人抽了牌子東西跟號碼交給你人就走了...前面沒人可是還是在做事啊 2.窗口的人請假或者根本本來就沒有人 3.有少部分是人的問題有些上了年紀的老人動作是會慢一些(無意批評唷@@) etc..... 最近合併加上鈔票要換版每天來客量都爆增加上陽信寶華也來參一腳有時候都覺得不如歸去.....Orz(最近都八點才下班) 有些銀行不收的東西都叫客人來台銀甚至可以把舊鈔票存進去他們往來銀行的戶頭有些銀行的員工卻跟他說不行叫他拿來台銀換不但浪費客人的時間也造成我們的困擾其實八月一號之前還是可流通啊 = = 寫了那麼多似乎變成抱怨文如果版主覺得不適合就砍掉吧^^" 뀠引述《loversister (妹妹戀人)》之銘言： : 剛去台銀北台中分行存個錢 : 下午3點10分抽號碼牌132號 : 恩 : 已經叫到124號 : 沒多遠.. : 等一下應該就OK吧 : 馬的效率慢到靠杯 : 等叫到我已經是4點快15分 : 系統已經關閉沒辦法入帳了(棍!!! : 有個客人忍不住發飆 : 虧還是台灣最大間的銀行 : 服務效率濫到爆 : 窗口6,7個只開2個.. : 只是存個錢竟然要等1個多小時 : 唉... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.172.177.16