PTT職涯區 / Bank_Service (銀行服務)

Re: [問題] 提款沒吐鈔卻有扣款!(結果)

看板Bank_Service (銀行服務)作者 (Chiumiento)時間18年前 (2007/09/08 22:19), 編輯推噓63(63推 0噓 100→)
留言163則, 32人參與, 最新討論串2/2 (看更多)
全文恕刪 :) 這讓我想到國泰世華銀行(衡陽路 博愛路那間分行) 某天下班我跟同事到該分行提款 同事很順利的提到款 我的卻被吃錢...... 當場還有其餘一位小姐在另台提款機一樣被提款未吐鈔卻有扣款情況 我拿起提款機旁的電話申訴 同事也立刻拍打隔著鐵欄杆的玻璃門 (當時約晚上七點半 該分行還有行員在) 分行小姐一副不理我們只指著電話示意要我們撥電話 國泰世華的客福也說會每天晚上十二點後會電腦核帳 現金與電腦帳目不合的話就會退款到我們原提款帳戶 隔天自稱分行行員的某小姐打手機給我 告訴我的確現金與電腦帳目不符合 也跟我打客服電話時所說的一樣 但是需要『七個工作天才能將錢轉還給我』!!!!!! 七個工作天...... 當下我真的快瘋了 很明白的告訴她 我不想等七個工作天 這時她居然用嘲諷的口氣說：妳這麼窮嗎？才四千元而已 妳這麼窮嗎？才四千元而已 妳這麼窮嗎？才四千元而已 妳這麼窮嗎？才四千元而已 妳這麼窮嗎？才四千元而已 妳這麼窮嗎？才四千元而已 當場我腦神經斷裂 立刻告訴告訴她我會直接跟總行要回我的錢 掛掉讓人火大的電話我馬上打電話到總行客訴 我自己也在銀行上班　最討厭接到客訴件 但是我真的忍無可忍 我跟總行襄理說 這是我的錢我當然會想立刻要回來 而且吃錢的是你們的提款機 又不是我要詐騙你們 而且身為銀行行員 就算再怎麼不屑別人只有四千元就這麼急著要回 也不該跟受害者這麼說吧??!! 後來我接到分行經理的道歉電話 說該小姐『神經比較大條　她沒有惡意』啪啦啪啦之類的官方說辭 也允諾隔天會讓我跟另一位受害小姐收到我們被吃掉的錢 雖然隔天中午真的收到錢 但對國泰世華的印象變得很差 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 122.126.56.223 ※ 編輯: Chiumiento 來自: 122.126.56.223 (09/08 22:20) ※ 編輯: Chiumiento 來自: 122.126.56.223 (09/08 22:22)
推
09/08 22:22, , 1F
這個行員真沒水準
09/08 22:22, 1F
推
09/08 22:23, , 2F
對不起　不知道修到誰的推文
09/08 22:23, 2F
推
09/08 22:25, , 3F
你叫那個小姐直接給你4000,反正她很有錢.
09/08 22:25, 3F
推
09/08 22:36, , 4F
太扯了
09/08 22:36, 4F
推
09/08 22:43, , 5F
這小姐實在是..............
09/08 22:43, 5F
推
09/08 22:53, , 6F
你吃掉我的推文…
09/08 22:53, 6F
推
09/08 22:55, , 7F
對不起...請sggs大重推 m(_ _)m
09/08 22:55, 7F
→
09/08 23:00, , 8F
找水果日報吧！銀行處理吃錢的態度真的很扯！完全沒有悔意。
09/08 23:00, 8F
推
09/09 00:00, , 9F
華南連道歉都沒有,這年頭銀行都這付德行嗎= =#
09/09 00:00, 9F
→
09/09 01:02, , 10F
這是個人問題..行員水準有待改進 或許也是討厭處理這種..
09/09 01:02, 10F
推
09/09 01:35, , 11F
那句話只是壓垮駱駝的最後一跟稻草
09/09 01:35, 11F
推
09/09 01:37, , 12F
這中間交涉的過程一定有些隱情
09/09 01:37, 12F
推
09/09 08:31, , 13F
再怎麼樣銀行行員也不能當場嗆客戶，服務業不是這樣做的
09/09 08:31, 13F
→
09/09 08:32, , 14F
這種行員不客訴怎麼行
09/09 08:32, 14F
推
09/09 14:43, , 15F
隱情??隱情就是我不肯等七個工作天啊!!
09/09 14:43, 15F
→
09/09 14:43, , 16F
欠銀行一毛錢都要被算利息了，被吃了四千元
09/09 14:43, 16F
→
09/09 14:44, , 17F
要扣住七天，借問利息要怎麼算給我??
09/09 14:44, 17F
→
09/09 14:44, , 18F
現金卡的利息還是信用卡欠款利息??!!
09/09 14:44, 18F
※ 編輯: Chiumiento 來自: 122.126.58.22 (09/09 14:47)
推
09/09 17:08, , 19F
這裡是消費者的天堂 當我沒說好了
09/09 17:08, 19F
推
09/09 17:47, , 20F
畢竟我不是很清楚國泰世華的作業程序 不便發表高見
09/09 17:47, 20F
→
09/09 17:52, , 21F
不同意樓上了論點，什麼叫做消費者的天堂，那銀行收20％
09/09 17:52, 21F
→
09/09 17:53, , 22F
的利息是要如何解釋....另外，我也曾發生錢沒出來被扣
09/09 17:53, 22F
→
09/09 17:53, , 23F
但是合庫的ATM三分鐘後有自動回沖到我的帳戶裡。
09/09 17:53, 23F
→
09/09 17:55, , 24F
銀行要賺錢，消費者要服務，這有錯嗎....！？
09/09 17:55, 24F
推
09/09 17:56, , 25F
是，是，您說的對。
09/09 17:56, 25F
推
09/09 18:03, , 26F
"服務業"這塊牌坊 真的不是我打幾個字可以解釋清楚的
09/09 18:03, 26F
→
09/09 18:03, , 27F
所以各位看官不同意的話就當小弟沒說就可以了
09/09 18:03, 27F
推
09/09 18:08, , 28F
在乎利息可以直接去跟對方說你覺得這樣你利息有損失
09/09 18:08, 28F
→
09/09 18:09, , 29F
或許人家可以補你積數
09/09 18:09, 29F
→
09/09 18:10, , 30F
我認為這都是可以商量的
09/09 18:10, 30F
推
09/09 18:14, , 31F
以我來說 這15.34塊利息 我自掏腰包補給你都行
09/09 18:14, 31F
→
09/09 18:15, , 32F
說不定人家真的是要處理時間 開ATM起碼要兩隻鑰匙
09/09 18:15, 32F
→
09/09 18:15, , 33F
不是說開就開的
09/09 18:15, 33F
推
09/09 18:22, , 34F
所以我是覺得這中間一定有某些爭執才會引發那句話脫口而出
09/09 18:22, 34F
推
09/09 18:27, , 35F
"服務業"這張王牌 就不是我能理解了 請見諒
09/09 18:27, 35F
推
09/09 18:43, , 36F
無輪有什麼樣的爭執或隱情，說出那句話就是不對啊
09/09 18:43, 36F
→
09/09 18:43, , 37F
不然法律規定誤殺也是有罪是如何？也有隱情又如何
09/09 18:43, 37F
推
09/09 18:47, , 38F
對錯有輕重之分 大家平常都這麼大是大非嗎?
09/09 18:47, 38F
還有 85 則推文
→
09/09 23:05, , 124F
我並沒有先提誰的個性或是文風如何
09/09 23:05, 124F
→
09/09 23:06, , 125F
我想被人這樣形容了 誰都不會高興
09/09 23:06, 125F
→
09/09 23:08, , 126F
好吧,算我雞婆,其實只是想提醒你
09/09 23:08, 126F
→
09/09 23:08, , 127F
為什麼許多網友常常追著你的話,連半路插嘴的都是
09/09 23:08, 127F
→
09/09 23:09, , 128F
不該把我看到的東西講出來,反而被你攻擊
09/09 23:09, 128F
推
09/09 23:09, , 129F
因為這邊就是消費者最大呀
09/09 23:09, 129F
→
09/09 23:09, , 130F
我的立場跟消費者常常有對立
09/09 23:09, 130F
→
09/09 23:10, , 131F
其他行員比較不會像我這麼服務不好 跟消費者唱反調
09/09 23:10, 131F
→
09/09 23:11, , 132F
既然大家不能接受對立的立場 那我少說點
09/09 23:11, 132F
→
09/09 23:16, , 133F
我相信像原PO一樣遇到白目行員的機會會有，隱情也有可能
09/09 23:16, 133F
→
09/09 23:16, , 134F
不過 事情解決了 就圓滿了
09/09 23:16, 134F
推
09/09 23:20, , 135F
事情本來就有正有反....像我是藍軍進到綠營地盤就會閉嘴
09/09 23:20, 135F
推
09/09 23:22, , 136F
如果說這裡是Bank_Service 下班過來看還要彎腰
09/09 23:22, 136F
→
09/09 23:23, , 137F
以後就慢慢人家不想來了
09/09 23:23, 137F
推
09/09 23:24, , 138F
第一手的資訊就這樣被擋在外面 大家繼續口耳相傳
09/09 23:24, 138F
→
09/10 13:11, , 139F
給樓上:那句話與消費者大不大無關 那是人身攻擊~~~!
09/10 13:11, 139F
推
09/10 13:51, , 140F
我實在覺得kutkin很奇怪.人身攻擊跟下班過來看還要彎腰
09/10 13:51, 140F
→
09/10 13:52, , 141F
有關係嗎?今天侮辱人的行員.存錢的客戶為了拿回屬於自己
09/10 13:52, 141F
→
09/10 13:54, , 142F
的錢.還要受到這樣的氣.這樣對嗎?這種是非的問題你都搞
09/10 13:54, 142F
→
09/10 13:56, , 143F
不清楚.你看待事情的立場實在令人難以認同.這是事實
09/10 13:56, 143F
推
09/10 14:01, , 144F
銀行的本質就是為客戶方便處理金錢.這種為客戶帶來不便的
09/10 14:01, 144F
推
09/10 15:23, , 145F
分行行員講的那句話根本就不是一個正常人會講的 就這問題而已
09/10 15:23, 145F
→
09/10 15:24, , 146F
不知道扯到一些隱情幹嘛 我看有隱情的是k你自己吧
09/10 15:24, 146F
推
09/10 15:35, , 147F
分行行員講的那句話根本就不是一個專業人士該講的
09/10 15:35, 147F
→
09/10 15:35, , 148F
難道這是他們公司教的話術嗎？！這種員工素質的確該客訴
09/10 15:35, 148F
→
09/10 21:02, , 149F
:)
09/10 21:02, 149F
推
09/10 21:35, , 150F
個人覺得k版友的推文 與原文的主旨有落差..^^"
09/10 21:35, 150F
推
09/11 10:31, , 151F
怎麼那麼愛扯一堆有的沒的
09/11 10:31, 151F
推
09/11 16:42, , 152F
k版友怎麼回事 不是當事人還有那麼多話說 好笑
09/11 16:42, 152F
推
09/11 20:55, , 153F
這裡的鯊魚還不少耶
09/11 20:55, 153F
推
09/11 21:20, , 154F
K 講話很建
09/11 21:20, 154F
推
09/12 00:29, , 155F
樓樓上就有一隻 還長角咧
09/12 00:29, 155F
推
09/12 08:36, , 156F
這個版真的是hate版了 只要抱怨文都可以M
09/12 08:36, 156F
推
09/14 23:00, , 157F
給kutkin,4千就是我一個月的生活費,如果發生這種事
09/14 23:00, 157F
→
09/14 23:01, , 158F
這7天你叫我如何活,難道是你要先拿錢給我用嗎??
09/14 23:01, 158F
→
09/14 23:03, , 159F
我帳戶裡就真的只有5千多,如只剩1千了,臨時要用錢怎辦
09/14 23:03, 159F
推
10/21 10:54, , 160F
銀行員很辛苦，所有服務業都很辛苦，K不要用官僚心態看
10/21 10:54, 160F
→
10/21 10:54, , 161F
我們客戶一通電話來就要隨時處理任何事，銀行員so what
10/21 10:54, 161F
→
10/21 10:55, , 162F
是銀行的老大心態不對、行員怕麻煩的心態不對
10/21 10:55, 162F
→
10/21 10:55, , 163F
不該怪消費者抱怨。
10/21 10:55, 163F
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