[心得] 兩光的花旗行員

看板Bank_Service (銀行服務)作者goldfishert時間16年前 (2009/09/25 15:26)推噓3(3推 0噓 6→)

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今天去花旗在台中民權路的分行要用現金轉帳的方式繳我的蘋果訂單結果遇到一個兩光行員竟然不知道虛擬帳戶（就是那種銀行帳戶＋訂單號碼，這樣客戶只要繳錢就好，不用再傳真繳費單給店家）還懷疑我給的帳戶有問題要我打去問蘋果，問完了他還不相信把電話給他叫他自己講也是一樣一搞就是兩個小時，結果只是對方不懂虛擬賬戶不知道要如何入帳更扯的是他問其他行員，其他人也不懂（原來不是一個兩光，是一群兩光）搞到後來還打電話到台中分行請示才知道這是虛擬帳戶但仍然不知道怎麼處理，只好找主管來解決（這時我已經等了一小時多了）主管拿到我給的帳號後，竟然就擱在一邊跑去處理他的事那個最早經手的行員也沒告訴主管我已經等很久了直到我發現他們沒在處理跑去問主管才說：你等一下喔，我先處理ooxx 害我當場開罵說：我已經等了快兩個小時還要我等？最後他們是翻著一本類似操作說明書的東西才搞懂要怎麼幫我弄結果只花了不到五分鐘就完成整個手續不到五分鐘的事竟然讓我搞了兩個小時 wtf 最誇張的事發生了，剛剛行員打來要追問資料因為他忘記跟我說要填，不填的話沒辦法轉帳而且電話是我要走時擔心他們會再次出包所以特地留的，結果真的給我出包＃＄％＆＊真是夠了...還好我只是去轉帳的，不是他們的客戶我如果是他們客戶一定會馬上解約，這種辦事效率和態度實在令人不敢恭維 btw 他們竟然沒有免付費服務專線，害我只能打付費電話去抱怨行員水準太差= = -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.46.219.150