[抱怨] 中信銀 文山分行
上禮拜一去開戶時，遇到個推銷失敗見笑轉生氣的小姐
先是因為提款卡
我都有信用卡了，根本不需要能刷卡的VISA金融卡
於是，我告訴那位服務人員
我只需要一般最普通的提款卡就好
他馬上解釋一堆，說這VISA金融卡多好之多好
重點是我根本不需要阿
所以我還是拒絕了
接著他就講說要一般的提款卡的話要兩~三天後才能拿得到
一副就是希望我能因此改變心意選擇VISA金融卡的樣子
但是我根本沒差，下個月薪水才會入帳
所以我還是堅持一般的提款卡就好
這時，他臉色就已經有一點點點點的難看了
接著，辦到存摺的時候
那位小姐說我們的這個存摺還有可以什麼基金的功能之多好又多好的
重點是我一樣不需要阿
所以我還是拒絕了
這時，臉色又再難看了一點點
最後他在打地址時，不知道是故意還是他新來的關係
刁我地址不能這樣寫 新北市就要寫新北市，不能寫台北縣
我就習慣寫台北縣阿XX
而且，他還結巴一直講錯，讓旁邊的小姐出聲說
客人怎麼寫都可以，我們自己打電腦的時候注意就好了
終於一切都弄好了，出了這間該死的中信銀
大概過了10分鐘左右，就接到該小姐來電
表示說因為我剛剛提款卡的領取方式
原本是現場領改成郵寄領取的地方沒簽名
希望我可以回去補簽
誰理他阿
跟那位小姐說剛剛我在離開櫃台前有跟你確認過一切都好了才離開的
現在你卻說漏簽什麼，是你自己的問題，請你自己想辦法解決
我現在還有事情要回公司沒辦法回去簽
於是，這位小姐派了位很衰的小弟拿資料來公司給我簽名...........
以上的總總讓我覺得真的是要氣死了
所以我還上網投訴了一下
客服跟該分行後來都有打來表示會再加強該小姐的服務態度
事情就這麼落幕了。才怪!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
我到現在都還沒拿到說兩三天後就會寄到的一般提款卡啊!
是要我再打一個客服去問問的意思嗎?OTZ
而且，客人辦VISA金融卡跟基金存摺，是會有分紅可以抽嗎?
不然那個小姐是臉臭個噗?
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 220.130.168.116
推
12/28 12:00, , 1F
12/28 12:00, 1F
推
12/28 12:09, , 2F
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X!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
我真的要爆炸了!!!!!!!!!!!!!!!!!
打去客服問了之後才知道是地址錯誤被退件
到底是我失智腦殘把地址漏寫
還是那個小姐沒帶XX來上班
就目前沒證據自己腦補覺得一定是那個小姐漏打了XX
跟我爭新北市台北縣還不如睜大眼睛看清楚客人寫的地址才比較實在
然後說什麼被退件後有寄簡訊通知
是通知在哪地府嗎根本收到
中國信託真是爛閉了
※ 編輯: sunmoon1010 來自: 124.218.1.39 (12/28 20:49)
噓
12/29 23:32, , 3F
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12/30 00:42, , 4F
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01/03 10:33, , 8F
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隔天他們主管就打電話過來表示真的是櫃檯漏打地址了......
表示會馬上重寄，然後再派人來公司給我一個密碼開卡
聽他的講法好像原本這密碼還要去銀行申請才有
但是因為他們作業的疏失為了彌補才特地派人來我公司給我密碼
當初櫃台也沒跟我講密碼還要另外到銀行申請.....
如果這個主管沒講還要另外派人來給我密碼的話
到時候我拿到不能提款的提款卡又要爆炸一次了........
他們主管是表示那個櫃台是新來的所以呱呱呱之類的
但是我想新來的不能當作藉口
能站上第一線為客人服務
應該就是做好了準備及職前訓練總總的
而不是這樣的服務態度及粗心
這個專員當然是少數個案
要是每個專員都這樣我就不會爆炸了，而是早就氣死了XD
不過後來跟我聯繫聽我很~~~~~多抱怨的主管，人就感覺不錯
至少聲音聽起來把我的抱怨都有聽進去
還派人來道歉
※ 編輯: sunmoon1010 來自: 124.218.1.39 (01/07 23:55)
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