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[問題] 台新銀行打來的語音電話？

看板Bank_Service (銀行服務)作者 (awesome)時間14年前 (2012/07/13 16:44), 編輯推噓7(7推 0噓 26→)
留言33則, 7人參與, 最新討論串1/1
剛剛接到一通自稱是台新銀行打來的「語音電話」 語音一開始表明是台新銀行 接著唸出我的名字要找我 第二次複述我的名字 並詢問我是不是本人 語音沒有指示如果是 要按什麼按鍵確認 所以我對著話筒說「我是」（對著語音說話感覺自己很蠢-.-） 當然語音沒理我 接著說因為不能確認我是本人 所以要結束通話 並請我與台新客服聯絡（感覺很瞎...） 我上網GOOGLE那個手機號碼 蠻多人都接到的 好像都說有欠卡費 可是接到的人裡有很多根本沒台新信用卡 我本身是有台新信用卡 但應該沒有遲繳的情況 況且語音裡什麼都沒說... 不知道有人也有遇過一樣的狀況嗎？ 有人知道這是什麼狀況嗎？ 電話是0982開頭的～ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.135.88.24
推
07/13 17:00, , 1F
要不就打台新"0800"的客服問，或是打165問問看是否詐騙囉
07/13 17:00, 1F
推
07/13 17:41, , 2F
打165吧~
07/13 17:41, 2F
推
07/13 17:42, , 3F
台新沒有這種電話，有任何事情問客服，客服打來回覆都會報
07/13 17:42, 3F
→
07/13 17:43, , 4F
上他是客服，直接就是真人對談，不會是語音打給你。
07/13 17:43, 4F
推
07/13 18:11, , 5F
回TZ大 我有台新的支存跟信用卡 只要快到期沒存進去或繳
07/13 18:11, 5F
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07/13 18:11, , 6F
款 都會像原PO說的那樣提醒
07/13 18:11, 6F
推
07/13 18:13, , 7F
那是我錯了，之前真的沒遇過語音的，我接到都是真人。 囧>
07/13 18:13, 7F
推
07/13 18:23, , 8F
要確認是本人後才能開始說明去電原因，直接打去台新問問吧
07/13 18:23, 8F
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07/13 18:26, , 9F
謝謝大家的回覆。
07/13 18:26, 9F
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07/13 18:26, , 10F
可真的不知道怎麼對著語音確認，我也出聲說我是了><
07/13 18:26, 10F
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07/13 18:29, , 11F
就感覺很瞎，好像要我自己「主動」跟客服聯絡一樣
07/13 18:29, 11F
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07/13 18:35, , 12F
反正台新要找你 你就確認後先聽看看是不是真有這回事
07/13 18:35, 12F
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07/13 18:35, , 13F
如果你覺得奇怪 再親自打客服問就好
07/13 18:35, 13F
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07/13 18:38, , 14F
我有說我是本人，但電話就被結束了，所以才說感覺像要
07/13 18:38, 14F
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07/13 18:38, , 15F
我主動聯絡客服一樣。
07/13 18:38, 15F
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07/13 18:39, , 16F
看來得跟客服聯絡了，謝謝大家的回覆。
07/13 18:39, 16F
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07/13 18:39, , 17F
有兩個選項 一個確認為本人後 會要求輸入身分證字號後四
07/13 18:39, 17F
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07/13 18:39, , 18F
碼 正確後才會跟你用語音說你有甚麼樣的業務要處理
07/13 18:39, 18F
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07/13 18:39, , 19F
如果兩次都無回應或是回應非本人 就要親自打客服處理
07/13 18:39, 19F
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07/13 18:40, , 20F
！！謝謝I大大，但我沒聽到四碼這部分，不知道是不是
07/13 18:40, 20F
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07/13 18:41, , 21F
我耳包T_T
07/13 18:41, 21F
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07/13 18:41, , 22F
因為要先按1本人 2非本人 確認後才會再要你輸入ID後四碼
07/13 18:41, 22F
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07/13 18:42, , 23F
因為系統已經無法確認你是否為本人 所以你就沒聽到ID了
07/13 18:42, 23F
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07/13 18:42, , 24F
我有按1，而且還是亂猜的，因為語音都沒給我選項...
07/13 18:42, 24F
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07/13 18:43, , 25F
按1以後，語音又問了一次，我才開口說我是本人，結果
07/13 18:43, 25F
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07/13 18:43, , 26F
還是無效XD
07/13 18:43, 26F
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07/13 18:43, , 27F
那就直接打客服問吧 問說是不是有信用卡未繳或有甚麼樣的
07/13 18:43, 27F
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07/13 18:43, , 28F
也許是我錯過按1的時間點了吧＠＠
07/13 18:43, 28F
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07/13 18:44, , 29F
事情要處理 反正客服就是用來煩的XDDDD
07/13 18:44, 29F
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07/13 18:44, , 30F
好的，謝謝～
07/13 18:44, 30F
推
07/13 21:28, , 31F
是0982-410990嗎？這是台新支存缺款自動通知電話
07/13 21:28, 31F
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07/13 22:09, , 32F
是0982746009
07/13 22:09, 32F
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07/16 10:37, , 33F
真的是台新銀行的催繳通知 >"<
07/16 10:37, 33F
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