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[心得] 臺灣銀行電子服務品質太棒了 給他100分！

看板Bank_Service (銀行服務)作者 (Je T'aime Celine)時間13年前 (2012/07/30 20:59), 編輯推噓19(22推 3噓 72→)
留言97則, 26人參與, 最新討論串1/1
我真的愈來愈喜歡臺灣銀行的電子服務了，因為讓人奇檬子很好，我上週五寫網路留言板 建議哪個地方可以改成怎樣，如何修正會更好，今天！就收到回覆了，信中不僅說已排入 修正行程，而且連時間表都有唷，預計8月3日完成改善，我從來沒見過這麼高的效率， 比我往來的任何一家公股銀行或民營銀行都有效率！ ＢＡＮＫ　ＯＦ　ＴＡＩＷＡＮ　ＮＯ.１！ 這裡提個100%的負面教材，就是台北富邦銀行，我真的覺得這家銀行很撿角，沒救了！ 之前我向客服反映電子帳單有哪個地方要修改，我反映幾次呢？數不清～～從二月講到 七月底，用說的、用寫信的我能做的都做了，我能講的也都講了，我每個月都反映，每次 都呼攏我有開會、會改，搞了半年，不就是不改，死都不改，真是爛透了！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.47.6.102
推
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推T大....
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07/30 21:12, , 2F
窮邦根本不知苦民所苦
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推
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我的薪轉是台銀 轉去海外券商也是台銀 的確是不錯阿
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推
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-8連機房都會失火了
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我忘記說台北富邦永遠無法給予客戶改善時程，他只會說有向
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上反映過了、高層有開會過了，但涉及很多ＯＯＸＸ，所以無
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法給時間表，客戶只能像笨蛋一樣痴痴等待。
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我之前也跟台新反映過網銀問題，大概二週左右改善完畢。
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07/30 21:26, , 9F
題外話：沒想到臺灣銀行網路銀行入帳通知居然也適用於臺銀
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存款機存款耶，本來我以為只有網銀轉帳這類交易會發通知，
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07/30 21:27, , 11F
不過下午我到臺銀存款機存款兩筆（萬元和百元各一筆），回
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家收mail發現臺銀發了兩筆存款機存款入帳通知到我的e-mail
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07/30 21:28, , 13F
信箱，害我很驚訝，只能給個讚了。XD
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07/30 21:29, , 14F
入帳通知還有顯示ATM機臺編號，很神奇吧～這網銀沒顯示的。
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07/30 21:31, , 15F
入帳通知─交易備註：IC 存 07/30 HH:MMabcde000
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07/30 21:31, , 16F
HH時、MM分、abcde這串數字＝貼在臺銀ATM上方的機臺編號。
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07/30 23:08, , 17F
曾致信郵局，請郵局早日推出行動郵局，目前無消息……
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推
07/30 23:43, , 18F
不知道哪時候台銀才不限IE
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07/31 01:20, , 19F
臺銀才是真正的地方智慧
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推
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推～
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推
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相當同意富邦電子帳單的問題！我也反應過, 完全沒反應！
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推
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富邦我曾無卡誤存入別人的帳戶~
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我一直建議給後三碼身份證或名字最後一字作無卡確認
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兩年過去了，死不改，沒用了
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推
07/31 17:09, , 25F
台銀本來就超讚!金融服務首選
07/31 17:09, 25F
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07/31 17:10, , 26F
我曾去台銀建議為什麼沒有安本系列基金,結果沒多久就有
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我曾經去台銀證券建議為什麼沒有app軟體,只要爛爛網頁下單
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結果沒多久就有
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07/31 20:21, , 29F
富邦更神奇的是轉帳後的帳號五碼跟卡號不同,差點害死主購
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推
07/31 21:13, , 30F
台銀我用 FireFox 都沒有問題啊
07/31 21:13, 30F
推
07/31 22:55, , 31F
台銀的資訊部門一定很強...
07/31 22:55, 31F
推
07/31 23:13, , 32F
台銀真的很不錯!
07/31 23:13, 32F
推
07/31 23:42, , 33F
台銀真的很讚 我愛台銀
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推
07/31 23:54, , 34F
難怪台銀很貼心(尤其可命名排序約定帳號部份)，推TZ大
07/31 23:54, 34F
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07/31 23:56, , 35F
那是我建議的唷（驕傲貌 XDDDD）
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07/31 23:58, , 36F
文章代碼(AID): #1CDPL-Xr (Bank_Service) [ptt.cc] ←←←
07/31 23:58, 36F
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07/31 23:59, , 37F
當初我寫網路留言板後沒多久，臺銀就將排序功能加入網銀惹
07/31 23:59, 37F
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08/01 11:01, , 38F
今天發現臺銀已完成頁面修正，比預估8/3還快！ Perfect!
08/01 11:01, 38F
推
08/01 13:07, , 39F
這麻神@@!!
08/01 13:07, 39F
推
08/01 21:54, , 40F
我記得台銀的網站還是只能用IE~~不過台銀一直有在進步
08/01 21:54, 40F
噓
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為何你叫富邦改就改? 你哪位? 董事長嗎?
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08/01 22:45, , 42F
樓上心態怪怪的，我不跟你計較。
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噓
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每個人都寫信去說要怎麼改 銀行都要理你們嗎???
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08/01 22:59, , 44F
乾脆電子帳單都推客製化好了 最好還有hello kitty
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改當然是改善功能，讓臺銀網路系統更棒，其他不長進的銀行
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就繼續墮落沒關係，看著臺銀更大更好。
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08/01 23:00, , 47F
真不懂為何你會覺得你叫銀行改銀行就要改?
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某zb真的適合到這種銀行工作，一定非常輕鬆，不用做太多事
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你建議的意見有比較好嗎? 搞不好原來的比較好
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沒關係啊，你可以不要改進，原地踏步，看著願意成長的銀行
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愈來愈棒，沒關係，你高興就好。
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臺銀去年的網路銀行客戶使用評比可是很高的，你就看著人家
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進步，什麼都不要做，什麼都不要聽。
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八成是你要修改意見太了 銀行覺得你來鬧的吧
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A客戶說要改這樣 B客戶說要那樣 C說要那樣 整天改來改去
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我的意見不需要你來審核，我每次給意見可是花了很多時間做
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救好了
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圖片美工，我給的意見都是圖文並茂的。
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之前我也給永豐新系統意見，他們打來說看到圖片非常感動，
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08/01 23:04, , 60F
阿 忘了澳洲來的客人還有大決 別的銀行可以為什麼你們不可
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因為沒看過這麼認真的客戶。
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08/01 23:04, , 62F
圖文並茂又怎麼樣 你覺得好人家又不一定覺得好 憑甚麼不照
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08/01 23:05, , 63F
你意思走就說檢角 服務不好
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08/01 23:05, , 64F
OK，你高興就好，你對我有特別的意見我也不想再講下去，你
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自便吧。
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對了，其他對北富銀電子帳單有意見的可以繼續反映，我們來
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看看（小小金管會）的北富銀啥時才要改進，不要放棄。
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噓
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建議打電話去金管會客訴 說銀行的帳單格式都不按照你的格
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式走 服務實在太爛了^^
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08/01 23:08, , 70F
其他板友如果有什麼好點子，可以讓臺銀網銀更強大的，都建
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08/01 23:09, , 71F
議寫網路留言板供臺銀參考。
08/01 23:09, 71F
推
08/02 00:14, , 72F
我都用Chrome(Google)瀏覽台銀網路銀行無誤,只有少數情況
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如 定存解約, 才IE限定 ..
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推
08/02 00:34, , 74F
存款歷史查詢也是-.-
08/02 00:34, 74F
推
08/02 09:02, , 75F
銀行對客戶意見都有最終決策權，不是客戶說什麼就改的
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08/02 09:04, , 76F
會改也一定是高層認為ok才改，不是客戶說就全盤接受
08/02 09:04, 76F
推
08/02 11:46, , 77F
推樓上的...也推T大 z大不知道是在激動什麼...
08/02 11:46, 77F
推
08/03 12:45, , 78F
聽說台銀的APP是悲劇，不曉得現在有沒有發布新版改善?
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08/03 19:12, , 79F
一定是台銀MIS派來的(誤)
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推
08/04 22:13, , 80F
我記得他有訊息說要交易限IE 其他僅供瀏覽
08/04 22:13, 80F
推
08/06 00:26, , 81F
台銀如果定存利率可以跟進台企銀+單日電子轉帳無上限
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08/06 00:28, , 82F
且網銀能公告讓人信服的穩定機制(如何不當機)
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我就把所有存款轉到台銀
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實質上 台銀有當機被我抓過 而且利率輸台企一大截
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08/06 00:30, , 85F
只能當作眾多帳戶之一...要說唯一勝出 還很遙遠
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台銀的電子轉帳 我之前印象是單月200萬...
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不知道有沒有改進?? 有點像玩具. 稍微多轉幾次就爆表了
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臺灣銀行的定存是全臺灣最多的，臺銀根本不缺存款，網銀設
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08/06 14:11, , 89F
200萬也是不想讓客戶自己存太多定存的手段之一，不可能改的
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08/06 14:12, , 90F
每月有超過200萬的錢能存定存，看你超過的金額是要臨櫃或
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找其他家銀行都可以。
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土銀網銀轉存定存上限300萬，比臺銀多100萬，同樣的，土銀
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也不缺錢，超過請臨櫃或另尋高明囉。
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中華郵政網路郵局轉定存每月上限1000萬，但利率比臺銀差。
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08/06 14:17, , 95F
華銀網銀轉定存每月額度同土銀－300萬。
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我想可以建議臺銀開放額度至每月300萬，如果多一點人反應，
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08/06 14:40, , 97F
也許有機會。
08/06 14:40, 97F
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