[新聞] 提款機沒吐錢存摺卻扣款

看板Bank_Service (銀行服務)作者tw0001 (QQ)時間13年前 (2012/12/18 13:52)推噓6(6推 0噓 9→)

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來源網址:http://www.libertytimes.com.tw/2012/new/dec/18/today-south4.htm 為可直接點擊之一行網址，不可有中文網址內文〔自由時報記者邱芷柔／鹽埔報導〕鹽埔鄉一名王先生日前到郵局提款機提款，當時提款機沒有吐錢，隔天到郵局刷存摺時，發現沒領到錢，存摺上竟還扣款，立即向郵局反應，儘管郵局查證後已將款項回復，王先生不禁質疑提款機「坑」錢，一旦民眾未及時刷看存摺，根本不會察覺遭郵局扣款。郵局︰每日對帳會主動回復錯誤款項屏東郵局強調，電腦線路問題並不常見，ATM有一定的機制，每天都會總結算，當電腦數據與該日款項有所出入，就會一一調查出問題款項，然後將錯誤的款項回復，民眾無需擔心沒有刷新存摺，錢就會不見的問題。王先生於十二月九日到鹽埔鄉郵局提款機，欲提領五千元，結果提款機沒有跑錢出來，他轉向隔壁另一台提款機順利提款，隔天王先生到郵局刷存摺，卻發現竟有兩筆五千元的扣款，急得向郵局反應，郵局查證王確實提領狀況，十二月十三日將扣款款項回復。王先生表示，好險他隔天有去刷簿子，不然錢不見了自己都不知道，雖然郵局後續有將扣款回復，但民眾不是每次都有空去刷新存摺，就算看到存摺也不一定會察覺款項有誤，那民眾的保障何在，且是他自己先發現款項有誤，並沒有接到郵局任何通知。鹽埔鄉郵局經理李堯生表示，提款機的作業方式，是由民眾進行提款操作，資料送往台北總部電腦，再經電腦核定交易成功後，資訊回傳地方郵局，提款機就會將錢從吐鈔口吐出，王先生案例是因為北部電腦已核定交易成功，但在回傳資料時卻發生線路斷線問題，才造成款項遭扣款卻沒有領到錢。李堯生說，由於王先生在星期日提款，非郵局營業時間，才會使該錯誤款項的處理時間延宕，這類線路斷線問題不常見，且郵局發現錯誤款項一定會查明，並將錯誤款項回復，絕對保障存戶權益。心得有空去刷新存摺，及時對對帳是必要的? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 123.193.216.138 ※ 編輯: tw0001 來自: 123.193.216.138 (12/18 13:58)

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