Re: [討論] 預約開戶用意

看板Bank_Service (銀行服務)作者zoezoezoe (zoe)時間12年前 (2014/03/24 00:47)推噓7(7推 0噓 10→)

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※ 引述《apple790815 (蘋果)》之銘言： : 因為不便請假，只好利用短短的午休時間至公司附近的銀行開戶 : 為了減省手續時間上網申請某銀行的網路預約開戶服務 : 當天一進銀行就告知自己已申請了預約開戶的服務 : 讓我很訝異的是該行人員好像對此業務很陌生 : 行員告知我預約開戶僅能減省排隊的時間 : 我還是得從頭跑程序 : 那麼： : 1.為什麼我要花時間在網頁上填詳細個人資料？ : 　 : 　填簡單的個人資料可以確認身分即可啊 : 2.為什麼我要花時間去勾選要申請的服務，然後到現場再被問一次？ : 打電話問客服得到的回答也是僅能減省排隊時間， : 對於為何要填資料勾選申請服務，客服也答不出來 : 是該分行的問題呢？還是制度上必須要這樣設計？ : 以上，煩請銀行業的高高手為小女子解惑，感謝！關於預約開戶我也是覺得很不解, 我為了這點也洽詢過本行業務部, 得到的答案是: 別的銀行有提供的服務我們當然也要。問題是,預約開戶並沒有比較快.. 你說不用排隊? No! 現場有客戶的話，還是要排在該客戶後面，沒有預約的客戶，整個開戶的流程也不過7~15分鐘，有沒有預約，對我們的作業來說，完全沒有差別，還是得從身份確認開始，儘可能排除人頭開戶，沒有一樣可以省略的.... 有預約的客戶，頂多就是我們事前先電詢該客戶是否有地緣關係，先輸入客戶的基本資料，但是這些動作在開戶的過程中，頂多也只佔1分鐘吧!? 在客人的認知中，他們只要先預約開戶就可以不用現場等候，或是簽名蓋章就離開，但是實務上，走進銀行開戶就是要排隊，就是要先確認客人的身分，還是要拍下客人的影像, 沒有簽名蓋章兩件事做好就結束的事.... 推文中有提到台北富邦資料印一印簽名就好... 我不了解他們沒有客人的身份證，沒有先告知客人個資法，是如何查詢客戶是否已被列入警示帳戶? 是否已在別家銀行過度開戶...等??? 也不了解是不是他們不用留存客人的影像資料? 還是該銀行毋需查詢就可先開戶? 這個就要請台北富邦的行員說明了。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.43.144.218

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